Como o feedback é dado no coaching e na intervenção psicológica

Do ponto de vista do coaching, é um feedback e não uma crítica se, ao dar uma opinião sobre outra pessoa, seguirmos determinadas orientações. É feedback se a troca for direta e interpessoal e Isso é feito com a intenção de ajudá-lo a aprender e crescer.. Portanto, comentar como percebemos o desempenho e o impacto de uma pessoa para melhorar o seu desenvolvimento não é criticar, é dar feedback.

Além disso, para passar da crítica ao feedback, o comentário deve ser argumentado, claro, construtivo, oportuno e olhar para o futuro. Por exemplo, não seria feedback dizer: “Vamos ver se sua equipe se articula, para que o trabalho não saia assim”. E seria um feedback dizer: “Vamos conversar sobre o que pode estar acontecendo na sua equipe...”.

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Feedback, ferramenta de desenvolvimento

O feedback ajuda a aumentar os pontos fortes e a identificar e melhorar os nossos pontos fracos, permitindo o desenvolvimento. Quando é positivo, tem um impacto poderoso no engajamento. “A opinião do outro sobre a forma como agimos nos impulsiona, pois tem um impacto positivo nas nossas ações futuras, ajudando-nos sempre melhorar", explicam os treinadores do EEC que ensinam esta ferramenta na sua formação de coaching e nas suas intervenções em empresa.

Além disso, na opinião dos especialistas, não existe feedback negativo. "O feedback é sempre positivo porque sempre avança."

Neste sentido, compartilhar o que pensamos sobre o desempenho dos outros é uma responsabilidade. Do EEC, entendem “a ação de dar feedback como uma obrigação, pois é a única forma que temos de nos desenvolver e dar ao outro algo que o ajude a crescer”.

É bidirecional

O fenômeno do feedback ocorre em duas direções. Não perca de vista que está na sua mão saber como seu próprio desempenho é percebido e o impacto que você está gerando. Se você não fizer isso, você será a última pessoa a saber dos seus erros. “Feedback é pedir a outros que nos emprestem seus olhos para ver coisas que não estamos vendo”, esclarecem no EEC.

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4 chaves para não estragar

Os especialistas da European School of Coaching definem quatro aspectos a serem apreciados para dar e receber feedback de forma adequada. A chave é entender o feedback como um presente.

1. O feedback é sempre uma opinião sobre um fato.

Para dar e receber feedback é preciso diferenciar opiniões e fatos.

2. Não há necessidade de manter informações valiosas

Se não dermos feedback, ficamos com algo que pode valer para outra pessoa crescer.

3. Precisa pedir feedback

Se não pedirmos feedback, perderemos algo que pode ajude-nos a crescer.

4. Você tem que apreciar a oportunidade de obter essas informações

O feedback é um privilégio que temos à nossa disposição como ferramenta para crescer e fazer crescer os outros.

aborrecedores que vão odiar

Finalmente, lembre-se que a crítica é usada para criticar e o feedback é usado para melhorar. Não é a mesma coisa dizer que você está fazendo uma coisa tola do que dizer “você é um tolo”.

“Feedback não é o que a outra pessoa é, ou mesmo o que a outra pessoa faz, é o que eu sinto acontece comigo com o que a outra pessoa fez", concluem os formadores da Escola Europeia de Treinamento. “Falar de feedback é colocar a pessoa em primeiro lugar e é falar de vulnerabilidade, conexão, cooperação e da necessidade de não insistir em estar certo.”