Como o poder das minorias é gerenciado nas redes sociais?

E perguntou-lhe: Qual é o seu nome?

E ele disse: Meu nome é Legião, porque somos muitos.

—Marco 5: 9

Na sociedade sempre existiram diferentes formas de compreender o mundo, apesar de a escolha da maioria impõe a norma social do momento. No entanto, houve contextos históricos em que esses pequenos movimentos conseguiram influenciar e mudar o curso, como o revolução feminista aceno sexual. É o processo de influência minoritária.

No entanto, atualmente as minorias têm um novo fator: elas não têm limites de tempo-espaço. Anteriormente, as minorias sofriam de limites de visibilidade; sem internet era estranho ver pessoas com valores diferentes e menos ainda, que se juntassem formando um grupo sólido. Mas hoje, a alta conectividade em que vivemos nos permite contemplar diferentes modelos de avaliação. Assim, os movimentos animalescos, ambientais e de independência são vozes inesgotáveis ​​nas redes sociais.

Mas Como esses grupos minoritários são formados? Um dia você levanta sua voz e forma uma minoria? E como uma minoria se impõe ao regime da maioria? Essas questões têm sido o foco de atenção no

Psicologia de Grupo por décadas, mas agora um novo é adicionado: como você gerencia uma minoria nas redes sociais?

Como as minorias são formadas?

Começaremos respondendo à primeira das perguntas: como eles são formados. Para iniciar o processo de influência, cada grupo minoritário deve partir de uma estrutura de base com características específicas, que iremos resumir como (Doms e Moscovici, 1984; Levine e Russo, 1987):

• Consistência. Uma das características mais relevantes é a forma como o grupo se apresenta na sociedade. Devido ao baixo número de membros que o definem, um grupo minoritário deve manter unidade e coerência nas ações de seus membros. Da mesma forma, a persistência também é necessária em suas ações, em sua manifestação para a sociedade. Pode ser resumido como "ir todos para um", mantendo duas consistências principais:
  • Consistência diacrônica: entre membros.
  • Consistência síncrona: no tempo.

• Heterogeneidade. Esse fator muitas vezes não é respeitado, mas é a chave para ser aceito e validado pela maioria. O facto de se constituir como um grupo que inclui pessoas com características muito diversas envia uma mensagem clara à sociedade: “não somos motivados pelo interesse de poucos”. É fundamental transmitir esta mensagem para evitar a desqualificação da maioria que, por inércia, insiste em manter a sua posição. Referindo-se a Movimento 15M, muitos dos argumentos contra ela se concentraram em transmitir que se tratava de um movimento particular de um setor da sociedade.

• Distinção e adequação ao contexto. Essas duas variáveis ​​marcam uma tensão pela dualidade que apresentam. Por um lado, o grupo minoritário deve representar uma alternativa ao modelo proposto pela maioria e, por outro, deve ser uma proposta coerente e adequada às condições do momento. Não se perder entre os dois extremos é delicado, mas necessário para apresentar a proposta como inovadora, mas realizável, sem colocar o impossível utópico.

• Resistência à pressão do grupo. Ser minoria implica um desvio da norma social. Como todo elemento que sai das fronteiras estabelecidas, ele sofrerá forças que tentam retornar à normatividade do momento como um movimento de homeostase, de volta ao equilíbrio inicial. Portanto, se o objetivo é iniciar um processo de influência, o grupo deve se preparar para a pressão externa do grupo.

Como a minoria influencia?

Para entender como a minoria influencia, é necessário entender que seu funcionamento é diferente do da maioria, desenvolvendo diferentes processos de influência (Moscovici e Personnaz, 1980). Essas diferentes formas de gestão são aquelas que iniciam um processo de influência por conversão (Pérez, 1994).

• Maioria: influência normativa. A vantagem da maioria é parte de sua própria desvantagem: ter um grande número de membros dificulta a unanimidade do grupo, pois não chove do jeito de todos. Portanto, o funcionamento da maioria centra-se no tratamento interpessoal. Inicia processos de comparação social, observando o que cada um de seus membros valoriza positivamente para promover propostas com as quais todos se sintam identificados. Procuram evitar a perda de associados, mantendo uma imagem pública positiva, por isso precisam atender ao que seus associados consideram "positivo".

• Minoria: influência informativa. Pelo próprio fato de ser minoria, não há o apoio de muitas pessoas que apóiam a proposta. Portanto, o processo de influência não pode ser focado no tratamento interpessoal, pois se formos pelos números, a minoria sairá perdendo. Nesse caso, o importante é o tratamento das informações. A maioria tem que controlar o que cada um de seus membros valoriza positivamente, então o que aconteceria se a alternativa da minoria passasse a ser considerada positiva? Este é o núcleo, gerenciando a proposta para que seja verdadeira e possível; Torne isso óbvio para as pessoas sem apresentar o impossível.

• Processo de conversão. É caracterizada por causar alterações indiretas e latentes. Mas, no nível da rua, a conversão se manifesta na conquista de apoio, na conquista de membros que aceitam a proposta. A primeira consequência é derivada disso, uma quebra da unanimidade da maioria. Esse fato se desenvolve na forma de um efeito bola de neve, aumentando gradativamente, uma vez que a perda dos membros da maioria mostra déficits em sua consistência interna. Ou seja, à medida que a minoria recebe mais apoio, revela-se que a maioria não é tão consistente e que parte dela aceita e apóia a alternativa. Os membros começam a questionar cada vez mais a veracidade da proposta, porque “quem pensa como eu passa a aceitá-la”.

Dessa forma, a minoria gradativamente opta por se tornar uma necessidade na sociedade. Como movimentos como os direitos dos animais ou ambientalismo estão associados a características positivas, as pessoas tendem a desenvolver a necessidade de incluí-los em nossas vidas diárias. Se a preocupação com os animais ou o ecossistema é bem vista na sociedade, cada pessoa quer se ver aceitos pela sociedade, portanto, a inclusão desses valores é adaptativa e provoca um sentimento de consonância e bem estar.

Como essa influência é gerenciada nas redes sociais?

Até agora, podemos entender como eles funcionam, mas na era cibernética, observamos constantemente diferentes minorias. Porém, muito poucos dos leitores viveram em Tordesilhas, ou são habitantes da Catalunha, para aprender sobre o movimento anti-touradas ou de independência. em primeira pessoa. No entanto, eles não criaram barreiras para as minorias tentarem exercer sua influência; porque?

• Estratificação social. Nas redes sociais, as mensagens são diferenciadas por fontes que variam em grau de formalidade e legitimidade, com “maioria” e “minoria” correspondendo a diferentes estratos sociais. A mensagem publicada por um vizinho não é recebida da mesma forma que a do presidente do governo. Isso porque as maiorias, sendo a origem da norma social, se traduzem em legislações e leis; a voz da maioria é normalizada e legitimada. Este fato deixa as minorias como a voz das pessoas comuns como contrapartida. Portanto, representar-se como minoria implica apresentar-se como voz do povo, entendo sua proposta como uma necessidade que a atual política -maioria- não atende. É apropriado levar em consideração o nível de conteúdo e a forma das mensagens: mediar entre formalidade / informalidade, pois dependendo do que As iniciativas devem ser promovidas por pessoas com diferentes níveis técnico / profissionais, consoante se trate de apoiar a objetividade ou promova a empatia. Nesse sentido, a minoria tem objetivos correspondentes à “voz do povo” e se expressa na “linguagem do povo”. É preciso levar em conta que o pensamento da minoria é “não somos eles, mas queremos alcançá-los”.

• Objetividade. A premissa anterior entra em conflito com o tratamento informativo das minorias. Lembremos que nas redes sociais não existe contexto espaço-temporal, ou seja, as mensagens podem ser emitidas / recebidas independentemente da geografia e do tempo. Portanto, deve-se atentar para o fato de que uma realidade pode ser dada a conhecer a pessoas que não a vivem na pele, e mais, o objetivo é torná-los participantes dessa realidade. Por isso, apresentar-se como “a voz do povo” pode ser fonte de sua própria desqualificação, pois pode ser muito subjetivo. Ou seja, se fica implícito que a proposta é dada pelo vizinho, todos sabemos que o vizinho pode estar errado e que essa é a sua opinião, uma entre muitas. É assim que é preciso dar evidências objetivas, mostrar que aquilo que a minoria acredita não é um fato que está sendo inventado, mas que sua opinião tem bases verídicas. Estabelecer que a proposta não é uma opinião, mas sim a sua realidade de fundo.

• Gestão como Meios de comunicação de massa. Não vamos esquecer que as redes sociais são um meio de comunicação. Por isso, é relevante influenciar como administrar a informação, como difundir ideais. Em relação à temporalidade, a publicação de várias mensagens em um curto espaço de tempo causa um efeito de ruído e sobrecarga: as informações se sobrepõem e desmoronam as pessoas, como um murmúrio do qual não são extraídas Não está claro. O mesmo acontece com a quantidade, um excesso pode servir para destacar premissas específicas, mas também pode levar à impressão de não contribuir com nada de novo e ser repetitivo. Informações concisas, premissas claras, dados objetivos e mensagens focadas em objetivos, sendo constantes e consistentes com os ideais alternativos da minoria.

Algumas conclusões

Com a descrição anterior do processo, podemos entender como, aos poucos, as minorias se esforçam para vencer legitimidade social, fazer a maioria ver a necessidade de incluí-los em seus discursos e, assim, abrir caminhos de negociação. É então que será necessário modular as forças e pressões de ambos os lados, para chegar a um acordo comum que sintonize os dois extremos.

Contudo, redes marcam uma nova estrutura em que esses processos de influência devem se adaptar. Não só para atingir seus próprios objetivos, mas para promover a saúde comunicativa na internet e não promovê-la como um meios de comunicação. O debate sobre a correta gestão nas redes está aberto; O movimento de independência catalã é um movimento popular ou se traduz em uma proposta política? Onde estão as rédeas da independência, nos cidadãos ou nos políticos? Em Tordesilhas, quem foram atacados, lanceiros ou animalistas? O centro temático foi a agressão ao animal ou a seus defensores? Tornar-se um atributo de tribos sociais favorece os objetivos do ambientalismo e do vegetarianismo? O prato de vegetais é fotografado por seguidores ou por contribuição ao ecossistema?

Referências bibliográficas:

• Doms, M. e Moscovici, S. (1984). Inovação e influência das minorias, em S. Moscovici (ed.): Psicologia Social I: Influência e mudança de atitudes. Indivíduos e grupos. Barcelona: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. e Russo, E. M. (1987). Influência majoritária e minoritária, em C. Hendrick (ed.): Revisão de Personalidade e Psicologia Social: Processos de Grupo, Vol. 8, Newbury Park, CA: Sage.
• Mosovici, S. e Personnaz, B. (1980). Estudos em influência social V: influência minoritária e comportamento de conversão em uma tarefa perceptual, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Pérez, J. PARA. (1994). A influência social, em J. F. Morales (coord.): Psicologia Social. Madrid: McGraw-Hill.