Dizer sem dizer: 8 chaves para uma melhor comunicação

Estamos imersos na chamada "era da comunicação". A tecnologia avança aos trancos e barrancos para tentar responder às nossas demandas de comunicação e Encontramos cada vez mais dispositivos que facilitam esse trabalho: smartphones, computadores, comprimidos,...

A cada dia temos mais recursos para levar uma mensagem a outras pessoas, mas apesar de toda a ajuda tecnológica, transmitir uma mensagem corretamente não é uma tarefa fácil. Comunicar-se melhor fica cada vez mais confuso diante de tantos canais tecnológicos para se expressar.

Vamos pensar por um momento sobre os profissionais de saúde, psicólogos, policiais, funcionários judiciais ou pessoas que trabalham com grupos desfavorecidos que, em alguma ocasião, no desenvolvimento de sua profissão, possam ser obrigados a comunicar informações que não são fáceis de repassar a outros pessoas. Eles seriam capazes de transmitir uma mensagem sem deixar parte de si nela? Ou, ainda mais importante, o que aconteceria se eles prestassem atenção à mensagem e eles não vão valorizar o resto dos elementos de comunicação?

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A comunicação é mais do que palavras

Comunicar é mais do que dizer algo, envolve muito mais do que meras palavras. Estejamos ou não cientes disso, não só a mensagem que queremos transmitir é relevante, mas também a forma como a transmitimos. Comunicar inclui várias ações ao mesmo tempo: proximidade, capacidade de ouvir, mostrar empatia e compreensão.

O especialista em comunicação usa sua linguagem corporal para ajudar a transmitir a mensagem adequadamente ao receptor e, são esses recursos corporais que lhe conferem um sentido e importância adequados para a fala.

Por um lado, nós temos linguagem não verbal (postura ao falar, movimentos ao falar, expressão facial e contato visual, entre muitos outros elementos) e, por outro lado, temos os elementos paraverbais da linguagem (entonação da voz, pausas ou ênfase ao falar, ritmo com que pronunciamos nossa fala, silêncios, timbre e volume da voz, etc.) que favorecem a expressão de nossas atitudes, sentimentos e emoções quando respeito.

A comunicação paraverbal motiva o receptor e ajuda-o a estar atento à fala, permitindo-lhe processar a informação e favorecendo a mudança de giro dos falantes.

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Dicas para se comunicar melhor

Para melhorar suas habilidades de comunicaçãoBem, você deve ter em mente que a comunicação é muito mais do que o que você diz por meio de palavras. Estas são algumas chaves que o ajudarão a progredir.

1. Mantenha uma postura relaxada e relaxada

Quando estamos tensos a pessoa que deve receber a mensagem percebe e responde ao nosso estado colocando-se em alerta. Para isso, jogue os ombros para trás, não cruze os braços (costuma ser agressivo para quem recebe), olhe nos olhos e, acima de tudo, mostre um sorriso amigável, isso ajudará a relaxar o ambiente.

2. Escuta

Tão importante quanto a mensagem a ser transmitida são os sentimentos e as preocupações que ela gera na pessoa que a escuta. Se não permitirmos que o destinatário se expresse, a comunicação se deteriora. Faça a outra pessoa se sentir compreendida, ouvido e válido.

3. Use um tom de voz suave e tranquilo

Acima de tudo, diante de notícias difíceis ou que podem gerar reações violentas, é essencial manter um tom de voz calmo e suave, que facilita a comunicação e ajuda a outra pessoa a se acalmar e ouvir o resto da mensagem.

4. Seja concreto, honesto e sincero

Não se desvie para transmitir a informação, o receptor percebe a relutância em dar a mensagem e aumenta sua preocupação, dificultando a comunicação. Se o receptor perceber que você transmita as informações direta e sinceramente apreciará o gesto.

5. Não jugue

É essencial que o receptor não se sinta julgado durante a fala, use suas palavras com cuidado e linguagem não verbal e paraverbal. Melhorar a comunicação também consiste em torná-la mais fluida, e essa chave o ajudará a fazer isso, eliminando barreiras.

6. Pergunte se você não entende

A qualidade do discurso depende de sabermos o que nos é pedido. Da mesma forma, é essencial nos permitirmos reconhecer que há momentos que não seremos capazes de dar uma resposta correta ou adequada porque está além do nosso controle ou conhecimento. Isso também nos ajuda a mostrar uma imagem de proximidade que favorece a comunicação.

7. Avalie seus sentimentos 

Quando somos obrigados a dar uma mensagem com a qual não concordamos ou que nos incomoda, nós transmitimos esses sentimentos para o receptor, podendo transferir essas emoções para ele.

8. Destacar aspectos positivos

Destacar aspectos favoráveis ​​e, acima de tudo, termine o discurso com esses aspectos, ajuda a capacitar o receptor para enfrentar a situação em que se encontra.

A mesma mensagem, milhões de possibilidades

A mesma mensagem pode ter uma miríade de significados diferentesQuando o transmitimos, estamos dando uma parte de nós mesmos. Cada mensagem traz consigo uma marca pessoal inerente a quem a transmite e que a torna única nas mãos de diferentes pessoas.

Se tomarmos o exemplo de profissionais que se deparam com a difícil tarefa de transmitir informações sensíveis a outras pessoas, podemos vir a compreender a importância de um boa comunicação e é imprescindível que o remetente cuide dos aspectos não verbais de sua comunicação, para que acompanhem e enriqueçam a mensagem que está sendo transmitida.

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