Cele 8 elemente ale comunicării: caracteristici și exemple

Elemente de comunicare, cum ar fi mesajul, expeditorul, receptorul sau contextul, sunt concepte care ne ajută să înțelegem complexitatea proceselor comunicative prezente în interacțiunile sociale.

În acest articol vom vedea în detaliu care sunt elementele de comunicare care intră în joc acolo unde există subiecte de schimb informațiile și în ce moduri variațiile din fiecare dintre ele pot face interpretarea informațiilor primite diferit.

• Articol asociat: "Cele 28 de tipuri de comunicare și caracteristicile lor

Care sunt elementele comunicării?

Prin comunicare înțelegem procesul prin care este produsă un schimb de informații între doi subiecți. Există o dezbatere cu privire la natura acestor subiecți implicați în activitatea comunicativă: dacă pot fi doar ființe umane și unele animale cu capacități mari de gândire abstractă sau pot fi și alte ființe vii cu sisteme nervoase mai puțin complexe și chiar mașini precum computerele.

Și este că o bună parte din ceea ce definește procesul de comunicare este interpretarea care se face din rezultate. În ce măsură un Smartphone interpretează semnalele digitale pe care le primește de la o antenă? Comunică bacteriile prin captarea și emisia de elemente chimice?

În orice caz, există ceva care este independent de tipul de subiecți care împărtășesc informații între ei: elementele comunicării. Acestea sunt concepte care ne ajută să înțelegem care sunt fenomenele care explică activitățile comunicative și fiecare dintre ele reprezintă o piesă în procesul prin care informațiile se deplasează de la un sistem de interpretare a datelor la altul care se află într-un alt loc decât cel ocupat de Primul.

Și este că, deși comunicarea nu trebuie să existe un corp fizic care se mișcă dintr-un loc în altul, în practică Comunicarea este mișcare și dinamism și de aceea nu poate fi explicată, deoarece s-ar putea face cu un element static. Elementele comunicării sunt piesele care sunt articulate între ele pentru a genera semnificații diferite în timp real. Să vedem ce sunt.

1. Transmiţător

Emitentul este subiectul care declanșează procesul comunicativ prin expunerea informațiilor care pot fi interpretate de alți subiecți. La rândul său, emitentul poate emite informații codificate într-un mod simbolic sau prin limbaj non-verbal, care exprimă senzații, atitudini și stări de spirit și care este mai spontan decât anterior.

Pe de altă parte, de multe ori stabilirea cine este expeditorul este ceva foarte relativ, deoarece nu este întotdeauna ușor să știi cu certitudine care subiect a inițiat comunicarea. De exemplu, dacă cineva își întâlnește vecinul pe stradă și îl întâmpină cu un „salut”, acesta ar putea fi la rândul său o reacție la expresia feței vecinului și, în acest caz, persoana care nu a vorbit ar fi adoptat rolul de emitent în primul rând loc.

Tocmai din acest motiv, se presupune că emitentul este relativ așa, stabilind un singur ciclu pentru trimiterea informațiilor ca cadru de referință. Într-o clipă, oricine a fost expeditor devine receptor și invers.

• S-ar putea să vă intereseze: "Cele 10 abilități de comunicare de bază"

2. Receptor

Receptorul este subiectul care, voluntar sau involuntar, primește informațiile emise de către emitent și îl interpretează, fie utilizând un sistem de simboluri care stabilește echivalențe între semnificanți și semnificați, sau fără un sistem de simboluri, ascultând senzațiile produse de ceea ce vine prin simțurile.

După cum am văzut, există o dezbatere nerezolvată cu privire la faptul dacă o mașină poate fi un receptor, dar în practică se ocupă sistemele de recepție a semnalelor ca receptoare reale, întrucât în ​​caz contrar ar fi foarte dificil să înțelegem cum funcționează acestea electrocasnice.

3. Mesaj

Mesajul este ceea ce este folosit pentru a transmite informațiile, adică existența literală a celor spuse de expeditor și a ceea ce primește receptorul. Din acest motiv, mesajul nu este echivalent cu semnificația, ci mai degrabă este fenomenul care trebuie descifrat pentru a obține, din interpretarea sa, un sens.

De exemplu, un mesaj poate fi „Vă doresc noroc”, în timp ce semnificația acestui cuvânt de litere (dacă este citit) sau a fonemelor (dacă este ascultat) depinde de alte aspecte: în unele cazuri este o dovadă de apreciere, în timp ce în altele este o batjocură indirectă utilizat prin sarcasm, dacă este formulat implicând faptul că receptorului îi lipsesc capacitățile necesare pentru a face ceva.

În practică, mesajul este inseparabil de restul elementelor de comunicare, deoarece nu putem ajunge niciodată să-l cunoaștem și să-l analizăm fără un receptor, un expeditor, un canal etc.

4. Zgomot

Zgomotul este literalmente orice fenomen care interferează cu procesul de comunicare și modifică mesajul în oricare dintre aspectele sale. De exemplu, reducerea acoperirii pe care o experimentăm uneori atunci când vorbim pe un telefon mobil sau o explozie de vedere care distorsionează unele foneme.

Astfel, zgomotul este unul dintre cele mai diverse elemente de comunicare, deoarece există multe modalități diferite în care un mesaj poate fi modificat: atât fizic (eșecuri electronice în captarea semnalelor, materialul peretelui care menține emițătorul și receptorul separat) ca simbolic (erori la tastare, erori în recunoașterea cuvintelor unui software, etc.).

Existența zgomotului a făcut ca mulți oameni să caute canale de comunicare capabile să controleze foarte bine variabilele care intră în joc în transmiterea informațiilor. Programele de schimb de mesaje utilizate de sistemele de chat, de exemplu, acordă o atenție deosebită acestui lucru.

Pe de altă parte, nu uitați că zgomotul nu trebuie să provină întotdeauna din fenomene care nu au legătură cu elementele comunicării; uneori vine din interior. De exemplu, dacă receptorul are o leziune a creierului, acest lucru poate genera zgomot, făcând dificilă analiza a ceea ce spune expeditorul, generând modificări precum Afazia lui Wernicke.

5. Cod

Codul este setul structurat de reguli și semne care fac posibilă exprimarea și transmiterea mesajelor complexe. Din acest motiv, este asociat cu abilitatea de a folosi limbajul, sau cel puțin un tip de limbaj oarecum mai puțin dezvoltat decât cel al ființelor umane adulte.

Există diferite sisteme de cod și pot fi aplicate în vorbire sau scriere. Pe de altă parte, existența codului implică faptul că pentru a comunica emitentului trebuie să se efectueze un proces de codificare dacă doriți să difuzați un mesaj propriu, iar receptorul trebuie să decodeze pentru a-l putea interpreta și înțelege-o. Pentru ca comunicarea să aibă loc, expeditorul și receptorul trebuie să utilizeze același cod.

6. Canal

Canalul este suportul prin care călătorește mesajul, trecând dintr-un loc în altul. În limba vorbită, canalul este de obicei undele sonore care călătoresc prin aer, în timp ce pe Internet, canalul poate fi un chat sau un sistem binar de transmisie a semnalului digital, în funcție de nivelul la care ne plasăm unitatea de analiză a ceea ce se întâmplă.

În practică, printre cele mai frecvente canale care fac parte din viața de zi cu zi a acestui element al comunicațiile sunt aer, hârtie, e-mailuri, sisteme telefonice și unde de lumină emise prin ecrane. Uneori, două sau mai multe canale pot rula în același timp.

7. Context

Contextul este mediul spațiu-timp în care are loc comunicarea. Și nu trebuie să uităm asta unde și când influențează foarte mult atât emisia mesajului, cât și recepția și interpretarea acestuia. În jurul subiecților care comunică, există întotdeauna un mediu mai general care condiționează întregul proces.

De exemplu, nu este același lucru să vorbești cu cineva din echipa căreia îi aparții, decât să vorbești cu cineva din echipă rival, și nu este același lucru să spui ceva considerat provocator în secolul al XVIII-lea decât să-l faci într-o țară occidentală a XXI. Mediul nostru determină nu numai modul în care spunem lucrurile, ci chiar și conținutul a ceea ce intenționăm să comunicăm.

8. Părere

Feedback-ul sau feedback-ul este răspunsul dat de receptor la interpretarea mesajului trimis de expeditor. Din acest motiv, poate fi considerat și un alt element al comunicării: mesajul dat ca expeditor, deoarece poate fi văzut ca ceea ce se spune că începe un alt proces de comunicare.

Un proces dinamic de schimb de informații

După cum am văzut, comunicarea este definită ca fiind un proces dinamic, care nu poate fi capturat în întregime sau dintr-o schemă static, nici dintr-un model descriptiv de tip liniar în care un element al comunicării îl produce pe următorul, iar acesta produce un altul, etc. Comunicând, totul apare deodată și nu putem separa fiecare dintre aceste piese și le putem analiza izolat, separat de restul.

Prin urmare, această diagramă a elementelor de comunicare servește doar ca ghid, ca hartă care ne ajută pentru a înțelege ce se întâmplă și prin ce mijloace ar putea fi împărtășite una sau alta informație. La sfârșitul zilei, ceea ce contează cu adevărat este interpretarea și concepția mesajelor, iar acestea sunt întotdeauna produse legate de un anumit moment și loc.

Referințe bibliografice:

• Berlok, K.D. (2008). Procesul de comunicare (introducere în teorie și practică). Buenos Aires: Ateneul.
• Griffin, E.A. (1997). O primă privire asupra teoriei comunicării. Ediția a 3-a, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Comunicare interpersonală Ediția a șaptea. New York: Oxford University Press.