Beneficiile inteligenței emoționale la locul de muncă

 Inteligența emoțională (EI) este un indicator puternic al nivelului de satisfacție și succes atât în ​​viață, cât și la locul de muncă. Poate fi definită ca abilitatea de a identifica, înțelege și regla propriile emoții și ale altora. Adică este capacitatea de a gestiona bine emoțiile. Atât ale noastre, cât și ale altora.

De cand Daniel Goleman a făcut faimos acest concept, studiul sentimentelor și emoțiilor a luat avânt. Stresul vieții moderne, concurența mare în zona personală și de muncă, stresul și cererea de îmbunătățire profesională constantă, printre alți factori, contribuie la modificarea stării emoționale a majorității indivizilor și a bunăstării acestora.

Inteligența emoțională și dezvoltarea profesională

Prin urmare, inteligența emoțională este strâns legată de echilibrul emoțional. Acest echilibru nu afectează doar viața personală, dar este important pentru munca și dezvoltarea profesională. Cu alte cuvinte, inteligența emoțională joacă un rol fundamental la locul de muncă.

În cadrul organizației, inteligența emoțională este benefică pentru satisfacția muncii, pentru 

conducere mai bună din partea superiorilor, pentru a reduce stresul, pentru a lucra în echipă etc. Din fericire, este posibil să înveți abilitățile emoționale care oferă beneficii la nivel personal și profesional și care permit, de asemenea, rezultate organizaționale mai bune.

Inteligența emoțională în companii

Inteligența emoțională individuală și colectivă afectează organizația pozitiv și negativ. Organizațiile în care lucrătorii lor au un nivel ridicat de inteligență emoțională experimentează un angajament mai mare din partea angajaților. In schimb, companiile în care lucrătorii lor au un nivel scăzut de IE au o cifră de afaceri mai mare de personal, niveluri mai ridicate de sindromul burnout-ului, productivitate scăzută și vânzări mai mici.

Dar, în plus, crește și comportamentul negativ al colegilor de muncă și al superiorilor (de exemplu, lupte, rea dispoziție etc.) atunci când există un nivel scăzut de inteligență emoțională în organizație, ceea ce determină un mediu de lucru care favorizează stresul și ars.

Autocunoaștere și autoreglare: două competențe cheie în mediul de lucru

autocunoaștere sau constiinta de sine Este o competență care afectează pozitiv încrederea în sine și succesul la locul de muncă. Mai mult, permite unui individ să-și evalueze valorile și sistemul de credințe, întrucât în ​​multe ocazii convingerile limitative interferează în potențial și dezvoltarea profesională. Cunoașterea de sine vă permite, de asemenea, să vă evaluați propriile puncte forte și puncte slabe.

Pe de altă parte, autoreglare emoțională este extrem de important în diferite domenii de muncă și, pe scurt, este necesar pentru control emoțional, încredere și inițiativă. De asemenea, este esențial, de exemplu, să luăm decizii dificile de către directori.

Beneficiile inteligenței emoționale la locul de muncă

Evaluează inteligența emoțională a lucrătorilor poate fi benefic pentru o afacere din mai multe motive.

Pe lângă cele pe care le-am menționat deja, mai jos explicăm alte beneficii și avantaje ale promovării inteligenței emoționale la locul de muncă.

1. Productivitate mai mare

Același studiu a relevat că 10% dintre subiecții de cercetare cu cel mai înalt nivel de inteligență emoțională au avut rezultate mai bune în munca lor decât cele cu un nivel mai scăzut de EI.

Un alt studiu realizat de o companie din Dallas, care a evaluat inteligența emoțională a tuturor lucrătorilor săi, a concluzionat că cei cu scoruri EI mai mari au fost cu până la 25% mai productivi decât cei cu scoruri EI mai mari scăzut.

2. Mai multe vânzări

Într-un studiu de revistă Avere a dezvăluit că laacele reclame care cu un nivel ridicat de inteligență emoțională au reușit să vândă cu până la 50% mai mult decât cele cu un nivel scăzut al EI.

3. Stabilitatea angajaților

O companie de rang prestigios Fortune 500, care a folosit evaluarea personalității Ani de zile, încercând să-și reducă cifra de afaceri ridicată în echipa sa de vânzări, a constatat că strategia era ineficientă. Deci, prin implementarea evaluării EI, care include subiecte precum gestionarea stresului, conștientizarea de sine sau abilitățile sociale, a reușit să-și reducă cifra de afaceri ridicată cu până la 67%. Compania estimează că, în consecință, s-au economisit peste 30 de milioane de dolari.

4. Satisfacția lucrătorilor

O bancă a fost nevoită să-și reducă personalul cu 30% din cauza crizei economice recente. Nivelul de inteligență emoțională a lucrătorilor care au rămas în companie a fost evaluat pentru a plasa lucrătorii în pozițiile structurii organizaționale în funcție de rezultate. Datorat, banca a performat mai bine cu mai puțini angajați, iar muncitorii au raportat că sunt mai fericiți în noile lor poziții.

5. Manevrarea îmbunătățită a situațiilor dificile

Două anchete, una într-o companie de cu amănuntul și altul într-o companie din sectorul construcțiilor, a arătat că lucrătorii cu scoruri EI ridicate s-au descurcat mai bine cu situațiile dificile și a suferit mai puține accidente la locul de muncă.

6. Un serviciu mai bun pentru clienți

O companie de vânzări de mașini de lux care și-a concentrat întregul plan de marketing pe experiența clienților a fost extinderea și a dorit să angajeze angajați potriviți pentru a îndeplini munca de a oferi cel mai bun serviciu posibil client. În procesul de selecție a personalului, evaluarea IE a fost utilizată pentru a selecta candidații cu cel mai bun profil. Un an mai târziu compania a fost clasată în top 10% dintre cele mai bine cotate companii auto.

7. Îmbunătățiți comunicarea organizațională

Un studiu realizat de compania Towers Watson a concluzionat că EI îmbunătățește comunicarea cu angajații, care are un impact pozitiv asupra rezultatelor obținute de companie.