Burnout: cum să-l detectați și să acționați

Sindromul burnout (ars, topit) este un tip de stresul la locul de muncă, o stare de epuizare fizică, emoțională sau mentală care are consecințe asupra stimei de sine, și se caracterizează printr-un proces treptat, prin care oamenii își pierd interesul pentru sarcinile lor, simțul responsabilității și pot ajunge chiar la depresii profunde.

• Articol asociat: "Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor"

Ce este sindromul Burnout?

Sindromul Burnout, uneori tradus ca „Sindrom Burnout”, este o alterare psihologică legată de contextul muncii și care poate constitui o tulburare datorită efectelor sale dăunătoare asupra calității vieții. După cum vom vedea, are caracteristici tipice tulburărilor de dispoziție (cum ar fi depresia) și tulburărilor de anxietate.

Deși nu apare în prezent în principalele manuale de diagnostic psihopatologic, există din ce în ce mai multe dovezi cu privire la caracteristici a acestui fenomen, care poate fi folosit pentru a cunoaște profilul acestei alterări ca psihopatologie separată de depresie și altele tulburări.

Acest sindrom a fost descris pentru prima dată în 1969 la verificarea comportamentului ciudat pe care l-au prezentat unii ofițeri de poliție de atunci: ofițeri ai autorității care prezentau o imagine a simptomelor beton.

În 1974, Freudenberger a făcut ca sindromul să fie mai popular, iar mai târziu, în 1986, psihologii americani C. Maslach și S. Jackson l-a definit ca „un sindrom de epuizare emoțională, depersonalizare și mai puțină împlinire personală care apare la acei indivizi care lucrează în contact cu clienții și utilizatorii”.

Cum se manifestă această alterare psihologică?

Sindromul ar fi răspunsul extrem la stres cronic a luat naștere în contextul muncii și ar avea repercusiuni de natură individuală, dar ar afecta și aspectele organizaționale și sociale. Cercetătorii s-au interesat de acest fenomen încă din anii '80, dar abia la sfârșitul anilor '90 există un anumit consens cu privire la cauzele și consecințele acestuia.

Unul dintre modelele explicative generale este cel al lui Gil-Monte și Peiro (1997), dar altele precum cele ale lui Manassero și colab. (2003), Ramos (1999), Matteson și Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) sau Leiter (1988), s-au născut pentru a răspunde strategiilor și tehnicilor intervenția necesară pentru a preveni și minimiza efectele unei probleme care a crescut mai ales de la începutul crizei (Gili, McKee. și Stuckler. 2013). În plus, s-a emis ipoteza cu privire la posibilitatea ca sindromul Burnout să fie una dintre cauzele Sindromul oboselii cronice.

Diferențe culturale în sindromul Burnout

Chiar și așa, și bazându-ne pe progresele dezvoltate de cercetare în domenii specifice, există încă interpretări diferite despre tipul de intervenție cel mai mult adecvat atunci când îl corectați: fie de natură individuală, accentuând acțiunea psihologică, fie de natură socială sau organizațională, care afectează condițiile de muncă (Gil-Monte, 2009). Eventual, aceste discrepanțe își au originea în influenta culturala.

Studiile efectuate de Maslach, Schaufeli și Leiter (2001) au constatat că există anumite diferențe calitative în profilul american și european, deoarece acestea din urmă prezintă niveluri mai scăzute de epuizare și cinism. Indiferent de continentul în care locuiți, există anumite aspecte pe care trebuie să le cunoașteți pentru a acționa la timp și pentru a-l putea preveni sau corecta. În acest articol veți găsi câteva indicii despre acest fenomen. Ceea ce înveți vă poate ajuta să faceți față problemei și să luați măsuri înainte ca aceasta să vă afecteze sănătatea.

Oamenii care riscă să-l sufere

Este posibil să aveți mai multe riscuri de epuizare dacă îndepliniți mai multe dintre următoarele caracteristici (sub formă de semne sau simptome):

• Te identifici atât de puternic cu munca încât îți lipsește un echilibru rezonabil între viața ta profesională și viața ta personală.

• Încearcă să fie totul pentru toată lumea, asumându-și sarcini și funcții care nu corespund poziției sale.

• Lucrează în locuri de muncă legate de activități de muncă care leagă lucrătorul și serviciile sale direct de clienți. Acest lucru nu înseamnă că nu vă puteți prezenta în alte tipuri de muncă, ci în general medici, asistenți medicali, consultanți, asistenți sociali, Profesorii, vânzătorii din ușă în ușă, sondajele, ofițerii de colectare și multe alte meserii și profesii prezintă un risc crescut de dezvoltare condiție.

• Simți că ai puțin sau deloc control asupra muncii tale.

• Munca sa este deosebit de monotonă și nu are frici.

Pot să mă confrunt cu epuizarea la locul de muncă?

Puneți-vă următoarele întrebări pentru a afla dacă vă aflați în pericol de epuizare:

• Ai devenit cinic sau critic la locul de muncă?

• Urcați cu crawlere la serviciu și aveți adesea probleme la început odată ce ajungeți?

• Ați devenit iritabil sau nerăbdător cu colegii sau clienții?

• Îți lipsește energia pentru a fi constant productiv?

• Îți lipsește satisfacția în realizările tale?

• Ești dezamăgit de munca ta?

• Consumați prea multă mâncare, droguri sau alcool pentru a vă simți mai bine?

• V-au schimbat pofta de mâncare sau obiceiurile de dormit din cauza slujbei?

• Ești îngrijorat de dureri de cap inexplicabile, dureri de spate sau alte probleme fizice?

Dacă ați răspuns afirmativ la oricare dintre aceste întrebări, este posibil să vă confruntați cu Burnout. Asigurați-vă că consultați medicul sau un profesionist din domeniul sănătății mintale, cu toate acestea, unele dintre acestea Simptomele pot indica, de asemenea, anumite condiții de sănătate, cum ar fi o tulburare tiroidiană sau depresie.

Principalele simptome

• Epuizare emoțională: un burnout profesional care duce persoana la epuizare psihologică și fiziologică. Există o pierdere de energie, oboseală la nivel fizic și mental. Epuizarea emoțională apare atunci când trebuie să îndeplinească zilnic și permanent funcții de lucru cu persoane care trebuie îngrijite ca obiecte de lucru.

• Depersonalizare: se manifestă în atitudini negative în raport cu utilizatorii / clienții, există o creștere a iritabilității și pierderea motivației. Datorită întăririi relațiilor, aceasta poate duce la dezumanizare în tratament.

• Lipsa împlinirii personale: scăderea stimei de sine personale, frustrarea așteptărilor și manifestările de stres la nivel fiziologic, cognitiv și comportamental.

Cauze

epuizare al prezentei lucrări despre sindromul Burnout poate fi rezultatul mai multor factori și poate apărea în mod normal atunci când există condiții atât la nivelul persoanei (cu privire la toleranța lor la stres, cât și la frustrare etc.) și organizațională (deficiențe în definirea poziției, mediului de lucru, stilul de conducere al superiorilor, printre alții).

Cele mai frecvente cauze sunt următoarele.

1. Lipsa de control

Incapacitatea de a influența deciziile care vă afectează locul de muncă: cum ar fi programul, sarcinile sau volumul de muncă care ar putea duce la epuizarea locului de muncă

2. Așteptări neclare ale locului de muncă

Dacă nu sunteți sigur cu privire la gradul de autoritate pe care îl aveți sau la supervizorul dvs. sau la alții se așteaptă de la dvs., este puțin probabil să vă simțiți confortabil la locul de muncă.

3. Dinamica de lucru disfuncțională

Poate că lucrezi cu o persoană dificilă la birou, te simți subapreciat de colegi sau șeful tău nu acordă suficientă atenție muncii tale.

4. Diferențe de valori

Dacă valorile diferă de modul în care angajatorul dvs. își desfășoară activitatea sau gestionează reclamațiile, nepotrivirea poate avea un efect negativ.

5. Potrivire proastă

Dacă slujba ta nu se potrivește cu interesele și abilitățile tale, poate deveni din ce în ce mai stresantă în timp.

6. Extremele de activitate

Atunci când un loc de muncă este întotdeauna monoton sau haotic, aveți nevoie de energie constantă pentru a rămâne concentrat, ceea ce poate contribui la niveluri mai ridicate de oboseală și epuizare de la locul de muncă.

7. Lipsa sprijinului social

Dacă te simți izolat la locul de muncă și în viața ta personală, s-ar putea să te simți mai stresat.

8. Dezechilibru între muncă, familie și viața socială

Dacă slujba ta îți ocupă mult timp și efort și nu ai suficient timp pe care să-l petreci cu familia și prietenii tăi, te poți arde rapid.

Efecte psihologice și asupra sănătății

Ignorarea sau tratarea epuizării poate avea consecințe semnificative, inclusiv:

• Stres excesiv
• Oboseală
• Insomnie
• O revărsare negativă în relațiile personale sau în viața de acasă
• Depresie
• Anxietate
• Abuzul de alcool sau substanțe
• Insuficiență cardiovasculară
• Colesterol ridicat
• Diabet, mai ales la femei
• Accident vascular cerebral
• Obezitatea
• Vulnerabilitate la boli
• Ulcere
• Pierdere în greutate
• Dureri musculare
• Migrene
• Tulburări gastrointestinale
• Alergii
• Astm
• Probleme cu ciclurile menstruale

Amintiți-vă, dacă credeți că vă confruntați cu epuizarea, nu ignorați simptomele. Consultați-vă cu medicul dumneavoastră sau cu un profesionist din domeniul sănătății mintale pentru a identifica sau a exclude condițiile de sănătate care stau la baza.

Terapie, tratament și sfaturi

Dacă sunteți îngrijorat de epuizarea la locul de muncă, trebuie să luați măsuri. A începe:

• Gestionați factorii de stres care contribuie la epuizarea locurilor de muncă. Odată ce ați identificat ce vă alimentează simptomele epuizării, puteți face un plan pentru a rezolva problemele.

• Evaluează-ți opțiunile. Discutați preocupările specifice cu supraveghetorul dvs. Poate puteți lucra împreună pentru a schimba așteptările sau pentru a veni cu compromisuri sau soluții.

• Reglează-ți atitudinea. Dacă ați devenit cinic la locul de muncă, luați în considerare modalități de a vă îmbunătăți perspectiva. Redescoperă aspectele plăcute ale poziției tale. Stabiliți relații pozitive cu colegii pentru a obține rezultate mai bune. Luați pauze scurte pe tot parcursul zilei. Petreceți timpul în afara biroului și faceți lucrurile pe care le iubiți.

• Căutați sprijin. Indiferent dacă este vorba de colaboratori, prieteni, persoane dragi sau alții, sprijinul și colaborarea vă pot ajuta să faceți față stresului la locul de muncă și sentimentelor de epuizare. Dacă aveți acces la un program de asistență pentru angajați, profitați de serviciile disponibile.

• Evaluează-ți interesele, abilitățile și pasiunile. O evaluare sinceră vă poate ajuta să decideți dacă să luați în considerare un loc de muncă alternativ, cum ar fi unul mai puțin solicitant sau mai potrivit pentru interesele sau valorile dvs. de bază.

• Fă niște exerciții. Activitate fizică regulată, cum ar fi mersul pe jos sau cu bicicleta, vă poate ajuta să faceți mai bine față stresului. De asemenea, vă poate ajuta să vă relaxați în afara locului de muncă și să faceți altceva.

Pe scurt, este recomandabil să păstrați o minte deschisă în timp ce luați în considerare opțiunile și, dacă credeți că suferiți de acest sindrom, încercați să îl remediați cât mai curând posibil.

De asemenea, este important să nu îngreunăm problema prin confundarea sindromului Burnout cu o boală: nici nu este, Nici factorii declanșatori nu trebuie găsiți în corpul propriu pentru a fi clari în legătură cu acest lucru, este bine să citiți acest articol: "Diferențele dintre sindrom, tulburare și boală".

Referințe bibliografice:

• Bianchi, R.; Schonfeld, SUA; Laurent, E. (2015). Suprapunerea burnout-depresie: o recenzie. Clinical Psychology Review, 36: pp. 28 - 41.
• Kristensen, T.S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005). Inventarul de la Burnout de la Copenhaga: un nou instrument pentru evaluarea burnout-ului. Muncă și stres. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos și Contador Castillo (2006) „Reziliența și modelul Burnout-Engagement în îngrijitorii formali ai vârstnicilor”, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach și Leiter (1997) Adevărul despre epuizare. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli și Leiter (2001) Job Burnout. Revista anuală de psihologie, 52, 397,422.
• Matteson și Ivancevich (1987) Controlul stresului de lucru: resurse eficiente și strategii de management. San Francisco, CA: Jossey- Bass.
• Oosterholt, BG.; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Burnout și cortizol: dovezi pentru un răspuns mai mic de trezire a cortizolului, atât în ​​epuizarea clinică, cât și în cea non-clinică. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): pp. 445 - 451.