Gestionarea tăcerii: una dintre abilitățile cheie în coaching

Comunicarea umană este mult mai mult decât trimiterea de mesaje sub formă de cuvinte și fraze într-un mod scris sau vorbit. Dacă ar fi așa, tăcerea ar fi văzută ca ceva de evitat, un sinonim al potențialului irosit în care nu se transmite nicio idee sau emoție... dar realitatea este departe de asta.

Prin urmare, în acest articol ne vom concentra asupra cum poate fi folosită tăcerea intenționată în procesele de coaching și leadership, atât în ​​contextul organizațiilor și companiilor, cât și în sfera personală și a interacțiunilor mai informale.

• Articol înrudit: „Cele 28 de tipuri de comunicare și caracteristicile lor”

Ce este tăcerea intenționată?

După cum sugerează și numele, tăcerea intenționată este un mod de a folosi pauzele în vorbire care urmărește să facă din tăcere un element comunicativ. Prin urmare, este o resursă care poate fi folosită în conversații față în față cu un interlocutor și, de asemenea, în prezentări în fața unui public.

Ideea din spatele conceptului de tăcere intenționată este că comunicarea față în față este foarte mai degrabă decât transmiterea de informații textuale (adică cele care pot fi reduse la litere, cuvinte și fraze).

Nu este un secret pentru nimeni că o bună parte din potențialul pe care îl au ființele umane de a exprima idei și Emoțiile constă în comunicare non-verbală și, de fapt, utilizarea comunicării verbale este ulterioară primul. Într-un fel, elementele non-verbale nu se limitează la a fi o simplă completare a cuvintelor, ci au la fel de mult sau mai multă importanță. ȘI modul în care ne exprimăm prin tăcere este unul dintre acele elemente ale limbajului non-verbal.

Desigur, un lucru este că într-o conversație apar momente de tăcere, iar un alt lucru este că există un obiectiv în utilizarea acestora. De fapt, una dintre caracteristicile celor care sunt capabili să conducă echipe în interacțiunea față în față este că știu să folosească tăcerea în avantajul lor. Să vedem de ce.

• Ați putea fi interesat de: „5 chei pentru a spori atingerea obiectivelor personale”

Utilitățile tăcerii intenționate în coaching și leadership

În rolurile de coaching și conducere, comunicarea este întotdeauna un aspect cheie. Este atât o modalitate de transmitere a ideilor și de formare, cât și de motivare, de stabilire a valorilor, de dinamizare a echipelor și de rezolvare a conflictelor, printre altele. Așa că nu este o surpriză că tăcerea intenționată este un instrument versatil dacă știi cum să-l folosești bine. Să vedem care sunt principalele sale utilizări.

1. Să transmitem accentul pe părțile importante

Tăcerea acționează acordând importanță cuvintelor spuse înainte și după ea. Prin urmare, poate fi folosit pentru a indica foarte clar care sunt ideile cheie care ar trebui înregistrate în mintea interlocutorului sau a audienței.

• Articol înrudit: „Să vorbești în public și să treci peste frica de scenă, în 8 pași”

2. Este un element de ascultare activă

Ascultarea activă constă în lăsând să se știe că se acordă atenție la ceea ce spune cealaltă persoană și că reacționăm la el într-un mod emoțional în funcţie de temele şi conceptele care se ivesc în dialog. În acest sens, tăcerea transmite ideea că ceea ce spune cealaltă persoană ne invită să reflectăm.

Astfel, pe de o parte, este o altă resursă pentru a genera încredere, iar pe de altă parte, transmite ideea că există unele idei pe care le-am auzit de la celălalt pe care le considerăm importante și ne invită să ne oprim și să ne gândim.

• Ați putea fi interesat de: „Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți”

3. Să punem „mingea pe acoperișul celuilalt”

Folosirea tăcerilor în avantajul nostru înseamnă și utilizarea lor într-un mod strategic pentru invitați cealaltă persoană să continue să vorbească, sau pentru a adăuga ceva la ceea ce am spus. Cu alte cuvinte, este o modalitate de a indica faptul că cealaltă persoană va vorbi. Și în acest fel se transmite și un rol de conducere.

4. Este o resursă pentru a controla vremurile

Un alt mod în care tăcerea intenționată dă putere utilizatorului este că transmite încredere în sine: se arată că sau se teme de ideea de a sta câteva secunde fără să vorbească nimeni, lucru pe care mulți oameni tind să-l evite. Totul depinde de atitudine; În timp ce unele momente de liniște se pot transforma în momente incomode, dacă arătăm asta pentru nu suntem, ele devin un semn că nu ne grăbim să ne expunem idei.

• Ați putea fi interesat de: „Tipuri de leadership: cele mai comune 5 tipuri de lider”

5. Este un instrument versatil în utilizarea umorului

În cele din urmă, tăcerea intenționată poate fi folosită și ca un dispozitiv plin de umor. Acest lucru se întâmplă deoarece umorul se bazează adesea pe generând o așteptare cu privire la ceea ce va fi spus în continuare și creând momente de complicitate fără a fi nevoie să spună lucrurile direct. Încorporarea nuanțelor umoristice în comunicare poate fi foarte utilă pentru a genera un climat comunicativ relaxat și să demonstreze versatilitate în energizarea echipelor, trecând dincolo de protocol și formal.

• Articol înrudit: „Cele 6 tipuri de comunicare organizațională”

Ești interesat să te antrenezi în coaching?

Daca vrei sa te antrenezi in coaching o poti face prin intermediul cursurilor organizate de Școala Europeană de Coaching și conceput pentru profesioniști și companii.