Valoarea formării în emoții la profesioniștii în HR

Adesea, dinamica căutării constante a profitabilității pe termen scurt înseamnă că companiile sunt conduse ca niște simple mașini pentru generarea de beneficii bănești; de parcă toate procesele care au loc în ea ar fi îndreptate spre acel singur scop.

Cu toate acestea, acest lucru dă naștere la mai multe probleme. Printre acestea, incapacitatea de a putea funcționa prin altceva decât prin protocoalele de lucru „oficiale” (ceea ce reduce flexibilitatea și capacitatea de adaptarea companiei), precum și problemele în oferirea unui context de lucru satisfăcător în care membrii companiei doresc să rămână și să aplice și să se dezvolte talentul lui.

Dar întotdeauna există șansa că profesioniștii din HR și cei care lucrează mână în mână cu ei în pozițiile de mijloc și superioare ale organigramei sunt instruiți în gestionarea emoțiilor. Aici vom vedea de ce acest tip de învățare este cheia pentru ca o companie să fie viabilă și să se adapteze nevoilor celor care petrec o bună parte din orele săptămânii în ea.

• Articol înrudit: „Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor”

De ce este importantă gestionarea emoțiilor la locul de muncă?

Simplul fapt de a negocia plata pentru serviciile prestate nu garantează că angajații vor fi motivați isi pun potentialul sa lucreze la serviciile companiei si nici ca firma le poate oferi toate sursele de motivatie care ei au nevoie de. De aceea, gestionarea emoțiilor la locul de muncă este importantă. Acest set de cunoștințe și abilități poate fi împărțit în următoarele domenii:

• Recunoașterea și identificarea stărilor emoționale în sine și în ceilalți.
• Anticiparea consecințelor unuia sau altuia mod de exprimare a emoțiilor și sentimentelor.
• Capacitatea de a crea în mod deliberat contexte care provoacă apariția anumitor emoții și sentimente.
• Capacitate mai mare de a înțelege stările emoționale ale celorlalți pe baza cheilor de comunicare non-verbală.

Din fericire, această clasă de abilități poate fi instruită și îmbunătățită atât în ​​aplicarea lui asupra propriei persoane, cât și în utilizarea sa pe grupuri și echipe, și chiar folosirea acestora pentru a lua decizii strategice la nivelul managementului companiei.

• Te-ar putea interesa: „Ce este inteligența emoțională?”

Ce aduce pregătirea în emoții profesioniștilor în HR?

Am văzut deja pe linii mari tipul de aptitudini și aptitudini generale care merg mână în mână cu gestionarea corectă a emoțiilor la locul de muncă. Să vedem acum ce fel de beneficii specifice le oferă acest tip de învățare în domeniul resurselor umane.

1. Ajută la crearea de stimulente pe termen mediu și lung

Învață aspectele individuale și de grup ale gestionării emoțiilor oferă o capacitate mai mare de a crea sisteme de stimulare care funcționează cu adevărat, plecând de la înțelegerea a ceea ce îi motivează pe alții.

• Articol înrudit: „Tipuri de motivație: cele 8 surse motivaționale”

2. Îmbunătățește ușurința rezolvării conflictelor

Învățarea despre acest lucru oferă abilități mai bune de rezolvare a conflictelor fără a ceda impulsurilor sau obiectivelor excesiv de scurte. Acest nu servește doar în momentele specifice în care apar dispute, ci are și efect permanent prin producerea unui climat organizațional mai bun și împiedicați oamenii să le fie frică să-și exprime dezacordul până când acesta se acumulează atât de mult încât situația explodează. Cu alte cuvinte, încurajează asertivitatea.

• Te-ar putea interesa: „6 chei pentru gestionarea conflictelor în companie”

3. Oferă o mai mare flexibilitate politicilor de resurse umane

De multe ori facem greșeala de a presupune că toate schimbările care generează presiune în modul de a lucra și de a relaționa în companie „se va încadra” în protocoalele propuse în prealabil pentru aceasta, de parcă realitatea ar trebui să se adapteze la ceea ce am prevăzut și nu la verso. Prin urmare, gestionarea emoțiilor este cheia deoarece oferă o modalitate mai flexibilă și mai umană de a detecta nevoile și problemele și, odată ce ai terminat, acționează și nu lasă totul în domeniul intențiilor care nu se materializează niciodată.

• Articol înrudit: „7 obiceiuri de formare a competențelor soft aplicate mediului de lucru”

4. Generează o capacitate mai mare de a reține talentul

A te baza pe selectarea și angajarea de noi lucrători din nou și din nou este un mod de lucru foarte ineficient, deoarece nu numai că generează instabilitate, ci și împiedică acumularea de cunoștințe și experiență valoroasă în Afaceri. Este necesar să știți să depistați interesele și înclinațiile lucrătorilor pentru a le putea oferi planuri de pregătire și promovare adaptate. la ceea ce știu și le place să facă și, odată făcut acest lucru, să genereze contextul de lucru care să le permită să fie mulțumiți să rămână în companie.

• Te-ar putea interesa: „Cum să dezvolți abilitățile soft la locul de muncă?”

Ești interesat să afli mai multe despre managementul emoțional la locul de muncă?

Dacă vrei să înveți atât teoria, cât și practica managementului emoțiilor într-un context profesional, s-ar putea să fii interesat de programul de formare Certificare exclusivă de coaching pentru profesioniștii în HR, oferită de Școala Europeană de Coaching (EEC). Acest curs online începe în luna martie și se adresează în special managerilor, managerilor de echipe și șefilor de departament, precum și tehnicienilor de resurse umane; Oferă strategii și chei pentru promovarea competențelor soft relevante atunci când ai de-a face cu oamenii la locul de muncă și dă naștere unei dinamici de leadership și comunicare adaptate contextului. Pentru a afla mai multe, contactați Școala Europeană de Coaching.