De ce ascultarea este cel mai eficient instrument de îmbunătățire a relațiilor

Despre abilitățile sociale se vorbește adesea ca și cum ar fi reduse la capacitatea noastră de a face lucruri. ajungeți la alții mesajul nostru, faceți ca ideile și punctele noastre de vedere să prevaleze atunci când dialogăm cu restul. Cu toate acestea, a crede acest lucru înseamnă a pierde o bună parte din ceea ce înseamnă cu adevărat dezvoltarea unor bune abilități sociale și de comunicare în general.

De fapt, capacitatea de a asculta este un element cheie pentru a ne îmbunătăți relațiile și stabilim legături mai stabile cu interlocutorii noștri, indiferent dacă aceștia fac parte din viața noastră personală sau din viața noastră profesională. Să vedem de ce.

• Articol înrudit: „Cele 14 abilități sociale principale pentru a avea succes în viață”

A ști să ascultăm ne permite să ne conectăm emoțional

Nu sunt puțini cei care cad în capcana de a presupune că, în cele mai multe cazuri, timpul pe care îl petrec A asculta ceea ce persoana cu care ai o conversație este de fapt pierdere de timp. Acest sentiment apare atunci când credem că știm deja dinainte ce va spune celălalt, când ne dă simțind că suntem buni să înțelegem ideile și intențiile din spatele discursului nostru interlocutor:

presupunem că ceea ce auzim ar putea fi rezumat mult mai mult, redus la informații mai puțin textuale.

Cu toate acestea, astfel de experiențe sunt un miraj care ne determină să subestimăm ascultarea, în principal din două motive.

Primul este că nu suntem niciodată capabili să știm instantaneu și în orice moment ce gândește și dorește o altă persoană. Convingerea că putem „citi mințile” se bazează pe o părtinire cognitivă, cea de confirmare, care ne predispune să vedem ca un confirmarea ideilor noastre preconcepute despre ceea ce se întâmplă în jurul nostru (în acest caz, ipoteza noastră despre procesele mentale ale altuia individual).

S-ar putea să fim relativ buni la „citirea între cuvinte”, deoarece Homo sapiens este un animal social până la urmă, dar nu vom fi niciodată perfecți la asta; Cel mai rău lucru este să nu faci aceste greșeli, ci să nu te aștepți să se întâmple sau să nu știi cum să le detectezi când se întâmplă. Supraestimarea capacității noastre de a anticipa ceea ce va spune celălalt poate fi foarte costisitoare, provocând neînțelegeri sau generând ofense.

Al doilea este că a purta o conversație înseamnă mult mai mult decât schimbul de informații pe rând, de parcă ar fi o sarcină care se desfășoară secvenţial; trebuie să ne adaptăm ideile și perspectiva asupra a ceea ce se întâmplă. Când interacționăm, nu doar descoperim ceea ce ne trece prin cap, ci și învățăm a altora, dar vom fi mai prost în a face asta dacă nu avem o atitudine deschisă și umilă în conversatii. Privind dialogul ca pe o experiență mai simetrică, în care atât dăruiesc, cât și primesc în procesul de comunicare, ne ajută să trăim relații mai bogate și mai nuanțate.

• Te-ar putea interesa: „Valoarea formării în emoții la profesioniștii în HR”

Principalele beneficii ale ascultării pentru a îmbunătăți relațiile

Trebuie să avem în vedere că nu ar trebui să prețuim foarte mult abilitățile de ascultare doar pentru ceea ce reprezintă moral. Nu este faptul că a ști să ascultăm ne aduce mai aproape de ideea de „bine”; este că într-adevăr, din punct de vedere pragmatic, este și foarte benefic să știi să asculți, ne ajută să stabilim legături sănătoase cu ceilalți atât la locul de muncă, cât și în viața noastră privat. S-ar putea spune că ascultarea este chipul vizibil al empatiei, iar empatia este pilonul de bază al relațiilor pe care le menținem zilnic.

Deci, beneficiile de aplicați abilitățile noastre de ascultare interacțiunilor sociale au mai multe ramificații de luat în considerare, iar principalele sunt următoarele:

• face posibilă empatie și trăiește relații mai semnificative și mai plăcute, ceea ce facilitează crearea de legături și o viață socială satisfăcătoare.
• În negocieri, ne ajută să înțelegem motivațiile și interesele potențialilor clienți, ceea ce ne permite să le oferim ceea ce caută.
• Promovam comunicarea fluida in care ii este usor celuilalt sa comunice vești proaste care, deși sunt incomode, trebuie transmise pentru a preveni ca problema să devină mai mare.
• Face posibilă adoptarea unor strategii de leadership flexibile și deschise la cooperarea și participarea mai multor persoane.
• Oferiți altora latura noastră mai umilă, care îi împiedică să devină defensivi sau ostili.
• Ne ajută să abordăm conflictul cu o atitudine mai deschisă și o capacitate mai mare de a înțelege ce am greșit sau ce am fi putut face mai bine.

• Articol înrudit: „Cele 5 bariere de comunicare, explicate”

Vrei să-ți dezvolți abilitățile cheie de comunicare?

Dacă vrei să te antrenezi pentru a învăța teoria și practica elementelor comunicative fundamentale cu care să te conectezi alții atât în ​​viața personală, cât și în contextul profesional, veți fi interesat de cursurile și masteratele noastre în antrenament.

În Școala Europeană de Coaching Suntem specializați în formarea în toate fațetele muncii antrenorului și în predarea strategiilor și tehnicilor de coaching către profesioniști. care, indiferent dacă intenționează să lucreze sau nu în lumea coaching-ului, doresc să poată aplica aceste resurse în domenii precum conducere de echipă, comunicare publică, negociere, automotivare înaintea proiectelor, gestionarea emoțiilor și la care se adauga.