Ascultare empatică sau ascultare activă?

Abilitățile sociale sunt esențiale pentru a comunica cu succes cu mediul nostru și relaționați cu acei oameni pe care îi întâlnim zilnic, atât personal, cât și profesional.

Cu toate acestea, nu toate au de-a face cu exprimarea bine a ideilor și opiniilor noastre și, de asemenea, cu interpretarea a ceea ce ni se spune; este necesar să mergem mai departe și să stabilim o anumită legătură emoțională pentru ca, în acest fel, să nu putem să fie limitat de caracterul literal a ceea ce se spune și să se concentreze pe interesele reale ale oameni.

In acest sens, ascultarea empatică este foarte importantă, deoarece este mai complet decât simpla ascultare activă și ne permite să ne dezvoltăm mai bine în situații de negociere, persuasiune, rezolvare a conflictelor și chiar în creșterea noastră copii. Vedem în ce constă.

• Articol înrudit: „Abilități de comunicare de bază”

Ascultarea empatică ca abilitate socială

Abilitățile sociale sunt învățate pe măsură ce ne dezvoltăm în copilărie și maturitate. adolescență, astfel încât majoritatea adulților să fie echipați cu ele și să le folosească în fiecare zi zi. Cu toate acestea, acestea pot fi extinse și dezvoltate în continuare practic în orice moment al vieții. Și este că, deși majoritatea oamenilor dobândesc în mod natural aceste abilități importante în societate,

unii oameni pot avea probleme atât în ​​a le dobândi, cât și în a le deosebi.

Principalele abilități sociale care există sunt ascultarea empatică, ascultarea activă, asertivitatea, managementul emoțional în situații de conflict, capacitatea de a identifica agravările sau afronturile și gândirea critică în interacțiuni ambiguu.

În articolul de astăzi ne vom concentra asupra conceptelor de ascultare empatică și ascultare activă, două abilități foarte asemănătoare și importante care pot fi adesea confundate una pentru alta.

• Ați putea fi interesat de: „Empatie, mult mai mult decât a te pune în locul altuia”

Diferențele dintre ascultarea empatică și ascultarea activă

Empatia poate fi definită ca abilitatea de a ne pune în locul celuilalt, adică de a ne identifica și înțelegeți în orice moment ce fel de gânduri ocupă mintea interlocutorului nostru, ce simte și de asemenea, preferințele, ideile sau nevoile dvs.

Când vorbim despre ascultarea empatică și ascultarea activă ca abilități foarte necesare în orice job care este performează în fața publicului sau ca instrumente necesare pentru ziua de zi, aceste două concepte tind să deruta.

În acest sens, profesioniștii în coaching sunt specialiști în lucrul și formarea fiecăruia dintre acești termeni în oricare persoană care o solicită, întrucât, după cum am spus, unele dintre aceste abilități nu sunt dobândite în mod natural la unele oameni.

Astfel, ascultarea activă constă în asista in mod deschis si constient la ceea ce spune interlocutorul nostru și reacționează în timp real în funcție de tonul și importanța a ceea ce apare în discursul tău și este esențial să ca orice interactiune sa aiba succes, fie cu familia, prietenii, colegii de munca sau superiorii in domeniu muncă.

Dimpotrivă, ascultarea empatică încorporează componenta empatiei în capacitatea de a asculta, iar odată cu ea putem fi capabili să înțelege universul emoțional și intelectual al celeilalte persoane până la punctul de a ne pune în pielea lui.

Prin urmare, în timp ce ascultarea activă arată că ascultăm pe cealaltă persoană, ascultarea empatică arată să înțelegem cum gândește interlocutorul nostru, cum se simte și ce nevoi sau probleme poate avea în jurisdicția sa intern.

Cheia diferențierii dintre concepte este că ascultarea empatică ne permite să ne punem în locul celuilalt și datorită am reușit să stabilim legături emoționale și intelectuale mult mai puternice, atunci când exprimăm că facem un efort pentru a prezice ceea ce gândește și are nevoie persoana cu care vorbim.

Cu o ascultare empatică putem studia și analiza cu succes rapid ceea ce ni s-a spus trage concluzii exacte despre starea în care se află acea persoană în acest moment prezent.

În plus, este o abilitate foarte utilă să convingi, să negociezi sau să intervii în calitate de coach sau psihoterapeuți profesioniști și de calitate.

• Articol înrudit: „9 obiceiuri de a te conecta emoțional cu cineva”

Importanța conectării cu modelul mental al altora

După cum am văzut, ascultarea empatică presupune trecerea unui pas dincolo de ascultarea activă și stabilirea unei legături nu doar intelectuale, ci și emoționale cu interlocutorul. Acesta are un motiv de a fi: ne permite, printre altele, să ne adaptăm nevoilor, valorilor și așteptărilor dumneavoastră și să înțelegem mai bine cum veți reacționa pe baza a ceea ce vă spunem, ceva esențial pentru a comunica asertiv, a convinge sau chiar a rezolva conflicte.

De aceea dezvoltarea abilităților de ascultare empatică înseamnă și formarea unui set de abilități sociale foarte importante atât în ​​domeniul profesional, cât și în viața privată. În acest sens, o mare parte din serviciile de suport de coaching au printre principalele obiective să ajute oamenii să relaționeze din modelul mental al interlocutorului.