Frederick Herzberg: biografia acestui psiholog organizațional

Figura lui Frederick Herzberg este larg cunoscută în psihologia socială și, mai ales, în cea a organizațiilor, de vreme ce că teoria sa inovatoare privind motivația și igiena a servit la îmbunătățirea condițiilor angajaților la locul de muncă loc de munca.

Așa cum sa întâmplat cu mulți psihologi celebri, Herzberg nu s-a dedicat doar cercetării, ci și a predat cursuri, a pregăti alți psihologi conștienți de importanța sănătății mintale și a bunăstării în motivație muncă.

Următorul vom vedea viața acestui psiholog american printr-o biografie a lui Frederick Herzberg, vom aprofunda în teoria sa despre motivație și igiena și vom comenta și alte constatări care, la vremea lui, au devenit cu adevărat inovatoare.

• Articol înrudit: „Psihologia muncii și a organizațiilor: o profesie cu viitor”

Scurtă biografie a lui Frederick Herzberg

Frederick Herzberg era un psiholog american, renumit pentru că a fost unul dintre primii care a studiat motivația la locul de muncă.

Principala sa contribuție la psihologia socială și organizațiile a fost teoria factorilor, expus în mai multe dintre publicațiile sale și fiind, până astăzi, foarte luat în considerare în domeniu muncă. De asemenea, a fost printre primii care au folosit anchete semi-structurate pentru a colecta date mai extinse și mai precise, în loc să se limiteze la bateriile de întrebări cu răspunsuri da/nu.

Viața acestui psiholog începe în Massachusetts, se desfășoară la New York și se termină în Utah, având o carieră profesională productivă și recunoscută. Lucrările lor au contribuit considerabil la luarea în considerare a bunăstării psihologice a lucrătorilor, aspecte mai importante decât productivitatea lor, salariul și numărul de ore lucrate.

Primii ani și pregătire profesională

Frederick Irving Herzberg s-a născut pe 18 aprilie 1923 în Lynn, Massachusetts., fiind fiul lui Gertrude Irving și Lewis Herzberg, un cuplu de imigranți din Lituania. Și-a petrecut copilăria și începutul adolescenței în Massachusetts, deși mai târziu viața sa s-a schimbat și s-a mutat într-un loc mai potrivit pentru dezvoltarea sa academică.

La doar 13 ani, și-a părăsit casa pentru a pleca la New York, în căutarea unor oportunități mai bune.. Acolo s-a remarcat prin marile sale abilități intelectuale, permițându-i să câștige bursa New York Regents Examination Board la vârsta de 16 ani și să studieze la celebrul City College din New York. În acel centru își va începe studiile în istorie și psihologie.

După cel de-al Doilea Război Mondial la care a trebuit să participe, a fost eliberat onorabil, reluând viața civilă și profitând de o bursă de veteran de război. Astfel, a putut să se bucure de mai mult timp alături de soția sa Shirley Bedell, cu care se căsătorise în 1944. În acel moment s-a întors la City College din New York pentru a-și finaliza studiile, absolvind în 1946 și obținând o diplomă de master în Psihologie. Doi ani mai târziu avea să obțină un doctorat în aceeași disciplină și un master în sănătate publică la Universitatea din Pittsburgh.

începuturi profesionale

În anii 1950, după o scurtă perioadă în serviciul de ajutor psihologic din Pittsburgh, s-a alăturat Secțiunii de Cercetare și Proiecte a Serviciului de Sănătate Publică din SUA. În 1956 se va alătura Universității Case Western Reserve, acționând ca director al Departamentului de Psihologie.

În timp ce la acea instituție, va lucra ca profesor, specializat în domeniul managementului afacerilor. De asemenea, aș avea ocazia și voința de a crea un departament de sănătate mintală din companie. Astfel, s-ar putea investiga în continuare modul în care motivația și satisfacția sunt factori importanți în performanța și bunăstarea lucrătorilor.

Elaborarea teoriei motivaţiei şi igienei

Prima lucrare notabilă a lui Herzberg a fost cartea sa Motivația de a munci (1967), unde își expune descoperirile făcute în colaborare cu Bernard Mausner și Barbara Bloch Snyderman când cerceta motivația la locul de muncă.

Prima sa investigație a constat în evaluarea a 200 de ingineri și contabili din orașul Pittsburgh, culegând date foarte sofisticate și precise care l-ar conduce să-și propună teoria motivației pe care ar descrie-o în cartea sa, teorie care este și astăzi utilizată pe scară largă.

Este de remarcat metoda de cercetare folosită de Herzberg, inovatoare pentru vremea sa. Aceasta s-a bazat pe utilizarea întrebărilor deschise, fără idei preconcepute despre ce ar putea răspunde respondenții. Până atunci, era normal să se desfășoare sondaje folosind baterii de întrebări închise, de stilul „da” și „nu”, nepermițându-i respondentului să detalieze opiniile sau cum se simțea.

După ce a publicat prima sa carte, în care a expus principiile motivației și teoria igienei, Frederick Herzberg l-a extins în lucrări ulterioare, fiind remarcabil Munca și natura omului (1966)

Una dintre cele mai importante figuri din domeniul administrării afacerilor, George Odiorne, l-a invitat pe Herzberg în 1972 să se alăture Școlii de Afaceri de la Universitatea din Utah.

Această faimă avea să se concretizeze când, în 1994, instituția va crea Catedra Frederic I în onoarea sa.. Premiul Herzberg pentru profesori invitați și, un an mai târziu, îl va onora desemnându-l „Profesor de management al motoarelor Cummins”.

• Ați putea fi interesat de: „Istoria psihologiei: autori și teorii principale”

Anul trecut

Ca punct culminant al unei vieți academice de succes, Frederick Herzberg a fost recunoscut în 1995 cu cartea sa Munca și natura omului la fel de unul dintre cei mai influenți autori în teoria și practica administrației afacerilor a secolului XX, fiind această carte printre primele 10 cele mai importante texte din domeniu.

În ultimii ani a continuat să predea cursuri și să-și extindă ideile despre motivație în lume. angajarea, relația dintre angajat și angajator și modul în care acești factori influențează bunăstarea muncă.

Frederick Irving Herzberg Avea să moară în Salt Lake City, Utah, pe 19 ianuarie 2000, la vârsta de 76 de ani..

Teoria motivației și igienei a lui Frederick Herzberg

Pe baza descoperirilor sale, Frederick Herzberg a dezvoltat o nouă teorie, pe care a numit-o „teoria a doi factori”, mai cunoscută sub numele de „teoria motivației igienei”.

Potrivit acestuia, sunt doi factori care intervin la locul de muncă, afectându-i pe unii negativ și afectându-i pozitiv pe alții, atâta timp cât sunt prezenți. Primii au fost numiți factori de nemulțumire, care este de preferat să nu apară, în timp ce cei din urmă ar fi factori de satisfacție. În mod ideal, compania îi caută și promovează.

Factori de nemulțumire

Acesta este primul tip de factor ridicat de Herzberg în cadrul teoriei sale. Factorii de nemulțumire includ pe cei care, dacă este prezent, provoacă disconfort lucrătorilor. Dacă nu se manifestă la locul de muncă, nu măresc bunăstarea dincolo de un anumit punct. Adică, dacă sunt acolo, singurul lucru la care se poate aștepta este ca situația să se înrăutățească, iar dacă nu sunt acolo, nu se poate aștepta să se întâmple nimic.

Câteva exemple de factori de nemulțumire la locul de muncă ar fi elemente precum politicile prea restrictive ale companiei, prea mult supraveghere, probleme relaționale între colegi sau cu superiori, condiții de muncă subumane, salariu mic sau lipsă de securitate și stabilitate muncă.

În orice companie în care sunt detectați aceste tipuri de factori, va fi necesar să se lucreze asupra lor și, în măsura în care puteți, eliminați-le. Acesta este primul pas, deși nu este singurul sau definitiv, pentru îmbunătățirea motivației lucrătorilor, deoarece eliminarea celor rele îi va face să înceapă să se simtă mai bine.

Acest lucru este vizibil în prezent într-un mod simplu, deoarece companiile cu o mai mare flexibilitate cu lucrătorii lor și cu cine oferă stimulente sociale au un nivel mai scăzut de nemulțumire în rândul angajaților lor.

Factori de satisfacție

Odată ce factorii de nemulțumire au fost detectați și eliminați, este timpul să lucrăm la factorii de satisfacție. Acestea, după cum indică numele lor, promovează satisfacția în muncă în cazul.

Trebuie înțeles că absența acestui tip de factori nu provoacă nemulțumiri în postul de muncă. munca, dar va fi dificil pentru muncitori să fie pe deplin motivați în loc de loc de munca. Absența lui nu provoacă disconfort, dar prezența lui îi va face să se simtă mai confortabil.

Factorii de satisfacție sunt legați de elemente precum o mai mare ușurință în obținerea realizărilor în cadrul companiei, recunoaşterea realizărilor realizate de muncitori şi aprecierea sarcinilor care a îndeplinit. Factorul de satisfacție este și facilitățile oferite de companie pentru ca angajații săi să poată avansa și avansa. continuă să învețe, făcându-i să se simtă în continuă creștere și nu ca oameni incapabili să învețe ceva mai departe.

În prezent se consideră căFactorii de satisfacție joacă un rol și mai important decât factorii de nemulțumire. Din acest motiv oamenii par să preferă tot mai multe locuri de muncă în care bunăstarea lor emoțională și psihologică este luată în considerare înainte de a se uita la numărul de ore sau la salariu.

Ce ar trebui să facă companiile?

Deși cea mai mare contribuție a lui Frederick Herzberg în domeniul managementului afacerilor este teoria sa despre motivație și igiena, el este, de asemenea, datorită lui se știe mai bine ce ar trebui să facă companiile pentru a avea lucrători cu o bunăstare emoțională mai mare și, în consecință, funcționează mai bine. Acesta a avut intenția clară de a îmbunătăți condițiile de muncă ale angajaților, subliniind că companiile ar trebui să ofere mai multe oportunități de a-și spori participarea la sarcinile de management, planificare, evaluare și îmbunătățire a acestora locuri de munca.

Herzberg a subliniat că superiorii trebuie să-și reducă controlul asupra subordonaților și să le încurajeze autonomia. Acest lucru îi face pe cei din urmă să fie mai conștienți de performanța muncii lor, pe lângă dezvoltarea unei mai mari responsabilități și asigurarea faptului că locul lor de muncă rămâne pe linia de plutire. Acest lucru ar crește motivația în rândul subordonaților și ar reduce volumul de muncă al șefilor.

Un alt aspect destul de inovator al viziunii lui Frederick Herzberg despre modul în care ar trebui să funcționeze firmele a fost compartimentarea fazelor de producție și servicii. Adică, în loc să-l faci pe fiecare lucrător să se ocupe doar de o singură fază a procesului, ar trebui fă-l un participant la toate, astfel încât să știe cum este dezvoltat produsul sau cum este serviciu. În caz contrar, lucrătorul se limitează la a-și face treaba, neștiind ce s-a făcut înainte sau ce se va face în continuare, ceea ce ar putea reduce calitatea.

Comunicarea este esențială la locul de muncă. Lucrătorilor trebuie să li se ofere feedback direct și constant, astfel încât aceștia să știe deloc moment ce pot îmbunătăți, fără să se concentreze doar pe ceea ce nu au realizat sau ce este îmbunătățibile. Ei trebuie să fie informați despre ceea ce fac bine și cât de mult sunt apreciați în organizație.

Referințe bibliografice:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivația angajaților: teoria lui Herzberg. Sevilla, Spania: Universitatea din Sevilla.
• Feder, b. (2000). F. YO. Herzberg, 76 de ani, profesor și consultant de management. New York, Statele Unite: The New York Times.