Mentavio: platforma online care face legătura între psihologi și pacienți

Iruperea internetului în viețile noastre a făcut să pară caracteristici și servicii pe care nu le-am fi putut imagina cu ani în urmă. Iar sectorul asistenței psihoterapeutice nu face excepție de la această regulă.

Mentavio este un exemplu în acest sens: un serviciu care pune în legătură pacienții și psihologii și psihiatrii, astfel încât limitările lumii fizice să nu fie o problemă atunci când se solicită ajutor pentru sănătatea mintală.

Mentavio: o platformă online pentru psihologi, psihiatri și pacienți

cu aceasta ocazie Am intervievat-o pe Carlota Esteve, Director de Marketing pentru Spania și America Latină, pentru ca el să ne explice în ce constă acest instrument folosit atât de psihologi, cât și de pacienți.

Ce este mai exact Mentavio și care sunt principalele nevoi pe care le acoperă?

Mentavio este o platformă online de consiliere psihologică.

Pe de o parte, oferă pacienților un sistem de acces imediat la profesioniștii medicali, privat, ușor și prin diferite instrumente precum videoconferință, apeluri audio sau chatul.

Pe de altă parte, oferă psihologilor o nouă modalitate de a-și contacta actualii pacienți, capacitatea de a ajunge la noi utilizatori fără limitare geografică și respectarea legislației în domeniul terapiei pe net.

În ceea ce privește cerințele tehnice, ce este necesar pentru a utiliza Mentavio?

Pentru a utiliza Mentavio, tot ce aveți nevoie este un computer desktop, un laptop sau o tabletă cu microfon, un difuzor și o cameră web dacă doriți să faceți o sesiune de videoconferință, plus o conexiune bună la internet Internet.

Cum se adaptează diferențiat la ceea ce caută psihologii pe de o parte și pacienții pe de altă parte?

Pe de o parte, oferă pacienților care necesită ședințe de psihoterapie optimizarea timpului (evitând naveta), discreția și confortul de a avea o întâlnire cu psihologul tău din confortul fotoliului tău de acasă.

Și pe de altă parte, psihologilor li se oferă un instrument de comunicare securizat pentru a-și putea desfășura activitatea online, deoarece mentavio are propria tehnologie pentru a permite transmiterea în siguranță a datelor prin criptare SSL, adică garantează securitatea si intimitatea sedintelor de terapie, in cadrul carora se fac schimburi de informatii confidentiale si mai ales sensibil.

Acest fapt este relevant, deoarece asociațiile profesionale ale psihologilor resping de obicei utilizarea platformelor de apeluri video pentru uz personal în scopuri profesionale.

În plus, portalul asigură psihologilor și colectarea serviciilor prin sisteme de plată securizate.

Cineva care caută anonimatul își va îndeplini așteptările cu acest tip de serviciu?

Pacienții au opțiunea, atâta timp cât psihologul curant este de acord, să rămână complet anonimi.

Există vreo modalitate de a afla gradul în care alți clienți sunt mulțumiți de un anumit psiholog disponibil la Mentavio?

La sfârșitul fiecărei ședințe, pacienții au opțiunea de a evalua gradul de satisfacție a ședinței respective și de a scrie o recenzie personală. Toți utilizatorii au acces la evaluările psihologilor în profilurile lor respective.

Care sunt opțiunile de personalizare oferite de Mentavio?

Psihologii își aleg orele de disponibilitate, tarifele și modalitatea ședințelor lor (video, chat, telefon, e-mail și consultații față în față).

Pacienții, la rândul lor, aleg psihologul care se potrivește cel mai bine posibilităților lor, iar pentru aceasta au opțiunea de a face o sesiune de prezentare gratuită de aproximativ 10 minute pentru o primă fotografie a lua legatura; Ei pot alege, de asemenea, modul de desfășurare a sesiunii și metodele de plată.

În urmă cu câțiva ani, ideea stabilirii contactului cu psihologii prin intermediul internetului părea de neconceput. Ce s-a schimbat?

A schimbat modul în care facem totul. Alegem filmele pe care vrem să le vedem, rezervăm excursii, căutăm un partener, învățăm limbi străine, facem cumpărături... și toate acestea online. Astăzi totul este la doar un clic distanță, și lumea sănătății, de asemenea.

Trebuie să te adaptezi la noile nevoi, iar Mentavio o face posibilă atât pentru psihologi, cât și pentru pacienți.