Comunicarea intragrup: ce este și care sunt caracteristicile ei

Știți în ce constă comunicarea intragrup? În acest articol vom vorbi despre acest concept: definiția lui, funcțiile și cele trei principii care îl guvernează. Dar mai întâi vom analiza conceptul de grup, esențial pentru înțelegerea proceselor de comunicare intragrup.

În sfârșit, vom vorbi despre tehnica ferestrei Johari, dezvoltată de Luft și Ingram (1970) și folosit în companii pentru a analiza comunicarea intragrup (internă) care are loc în cadrul unei echipe de loc de munca.

• Articol înrudit: "Ce este psihologia socială?"

elemente de grup

Pentru a înțelege pe deplin conceptul de comunicare intragrup, credem că este necesar să știm mai întâi ce se înțelege prin ca grup, deoarece comunicarea intragrup, după cum vom vedea, este ceea ce are loc în (sau în) a cluster.

În contextul psihologiei sociale și de grup, găsim multiple definiții ale grupului. Am selectat, pentru a fi destul de complet, unul dintre Mc David și Harari. Acești autori susțin că un grup este „un sistem organizat de doi sau mai mulți indivizi care desfășoară îndeplinesc anumite funcții, relații de rol între membri și un set de reguli care reglementează funcţie".

In afara de asta, grupul cuprinde diferite comportamente individuale, care, deși nu sunt omogenizate în interacțiunea intragrup (prin comunicare intragrup), pot fi percepute ca parte a unei entități (grupul).

factori esentiali

Dar, ce factori determină constituirea unui grup? Potrivit unui autor, Shaw, pentru ca un grup de subiecți să formeze un grup, trebuie să existe aceste trei caracteristici (nu toți autorii sunt de acord):

1. soarta comună

Aceasta înseamnă că toți membrii săi trec prin experiențe similare, și care au același obiectiv comun.

2. Asemănare

Membrii grupului sunt similari ca aspect observabil.

3. Proximitate

Această caracteristică are de-a face cu spațiile specifice partajate de membrii grupului, și care facilitează faptul de a considera acest grup ca o unitate.

• Te-ar putea interesa: "Proxemica: ce este și cum ne ajută să înțelegem spațiile"

Comunicarea intragrup: ce este?

Înainte de a continua, să definim conceptul de comunicare intragrup. comunicarea intragrup este acea comunicare care are loc între un grup de persoane aparținând aceluiași grup. Ea cuprinde toate acele interacțiuni care au loc în cadrul unui grup care este unit de unul sau mai multe obiective sau interese comune.

Cu alte cuvinte, comunicarea intragrup include toate schimburile comunicative care au loc între diferiții membri care alcătuiesc același grup. Acesta cuprinde comportamente și comportamente, conversații, atitudini, credințe etc. (tot ce este împărtășit în grup într-un anumit scop).

funcții

Ce rol joacă comunicarea intragrup într-un grup? Mai ales, îi oferă o anumită structură ierarhică şi organizatorică. În plus, oferă grupului compatibilitatea necesară, astfel încât să se poată articula cu alte grupuri.

Această a doua funcție este dezvoltată datorită rețelei de comunicare sau dezvoltare, o rețea de formă care permite grupurilor să comunice între ele, adică să facă schimb de informații și cunoştinţe.

Comunicarea intragrup care are loc în cadrul grupurilor poate fi formală sau informală, iar cele două tipuri de comunicare permit grupului să se maturizeze, să crească, să se hrănească și, în cele din urmă, să se consolideze ca atare. Desigur, schimburile formale și informale variază în ceea ce privește caracteristicile lor, logic.

Principiile comunicării intragrup

Putem vorbi despre până la trei principii care guvernează comunicarea intragrup (care poate fi aplicată și comunicării intergrup, cea care are loc între grupuri):

1. Principiul congruenței

La acest principiu al comunicării intragrup se referă o atitudine deschisă față de celălalt atunci când ne exprimăm gândurile și sentimentele.

2. Principiul recunoașterii

Principiul recunoașterii implică o atitudine de ascultare (și chiar de „privire”) față de celălalt, dezbrăcându-ne de orice prejudecăți și stereotip și evitând întotdeauna comportamentele de prejudecare sau descalificare, gândurile sau sentimentele celuilalt pentru simplul fapt de a nu fi de acord cu ele.

3. principiul empatiei

Al treilea principiu al comunicării intragrup (și intergrup) are de-a face cu o atitudine binevoitoare care ne permite să pătrundem în gândurile și sentimentele celuilalt, fără a nega propria identitate.

În plus, implică și recunoașterea faptului că gândurile și sentimentele celuilalt sunt unice și sunt singura modalitate prin care putem stabili o relație de simpatie sau compasiune cu el.

Tehnica comunicării interne în companii

Această tehnică, dezvoltată de Luft și Ingram (1970) se numește „Fereastra Johari”, iar misiunea sa este de a analiza comunicarea intragrup în echipe de lucru. Pentru ao aplica, trebuie să ne imaginăm că fiecare persoană are o fereastră imaginară, numită fereastra Johari.

Această fereastră permite tuturor să comunice cu restul echipei și fiecare fereastră indică gradul de comunicare care există între acea persoană și restul grupului sau membrilor echipei.

Domenii în comunicarea intragrup

Autorii acestei tehnici propun până la patru zone care sunt configurate în cadrul comunicării intragrup și asta Ele constituie baza tehnicii ferestrei Johari pentru a analiza acest tip de comunicare în echipele de lucru..

1. Zona libera

Este zona în care se află toate aspectele pe care le cunoaștem despre sine, aspecte pe care le cunosc și alții. Sunt de obicei lucruri despre care putem vorbi în mod normal, care nu provoacă probleme majore.

Aceasta zona De obicei este foarte limitat în noile echipe de lucru, deci nu există o comunicare liberă și sinceră.

2. zonă oarbă

În această zonă sunt situate aspectele pe care ceilalți le văd și le știu despre noi, dar pe care noi nu le vedem sau nu le vedem cu ochiul liber. percepem (de exemplu, sinceritate excesivă, lipsă de tact, comportamente mici care îi pot răni sau enerva pe ceilalți, etc.).

3. zonă ascunsă

Este zona în care se regăsește tot ce știm despre noi, dar pe care refuzăm să-l dezvăluim, pentru că sunt probleme personale pentru noi, intime sau pe care pur și simplu nu vrem să le explicăm (de frică, rușine, suspiciune cu privire la intimitatea noastră etc.).

4. zonă necunoscută

În cele din urmă, în a patra zonă de comunicare intragrup propusă de Luft și Ingram, găsim toate acele aspecte pe care nici noi, nici restul oamenilor (în acest caz, restul echipei de lucru) nu le cunoaștem (sau nu le cunoaștem).

Sunt aspecte (comportamente, motivații...) care pot fi cunoscute de oameni din afara echipei, și care ar putea chiar să devină parte dintr-unul dintre domeniile de mai sus.

Evoluția celor patru domenii și comunicarea intragrup

Continuând cu tehnica ferestrei Johari, pe măsură ce grupul (în acest caz, echipa de lucru) evoluează și se maturizează, la fel și comunicarea sa intra-grup. Aceasta se traduce printr-o creștere a primei zone (zonă liberă), deoarece încrederea dintre membri crește treptat și au loc mai multe conversații, mai multe confesiuni etc. Din acest motiv, oamenii tind treptat să ascundă mai puține lucruri și să dezvăluie mai multe informații despre ei înșiși.

Asa de, atunci când informațiile sunt încrucișate între zona ascunsă și zona liberă, aceasta se numește auto-deschidere (adică atunci când dezvăluim informații „ascunse” despre noi înșine, lăsând-o „liber”).

La rândul ei, a doua zonă, zona oarbă, este cea care durează cel mai mult pentru a-și reduce dimensiunea, de la aceasta Implică atragerea atenției cuiva pentru o anumită atitudine sau comportament pe care a avut-o și care nu ne-a afectat. placut.

În mod normal, acestea sunt comportamente care interferează cu buna funcționare a unei echipe de lucru. Aducerea la iveală a unor astfel de comportamente se numește feedback eficient.

Obiectivul echipei de lucru

În ceea ce privește comunicarea intra-grup a echipelor de lucru, și referitor la domeniile menționate anterior, obiectivul acestor echipe este că încetul cu încetul crește aria liberă, iar eventualele tabuuri, secretul sau lipsa de încredere în grup sunt diminuate (și chiar eliminate).