Asertivitatea la locul de muncă: 7 chei pentru a o îmbunătăți

comunicare efectiva Este una dintre variabilele care afectează pozitiv buna funcționare a organizației. Dintre abilitățile de comunicare de bază se remarcă asertivitatea, care se caracterizează prin capacitatea unei persoane de a-și exprima gânduri, sentimente, emoții și opinii într-un mod ferm, respectând întotdeauna gândurile și sentimentele pe care alte persoane avea.

În acest articol vom vedea prezente câteva sfaturi pentru a îmbunătăți asertivitatea la locul de muncă.

• Articol înrudit: „Asertivitatea: 5 obiceiuri de bază pentru a îmbunătăți comunicarea”

Asertivitatea și diferitele tipuri de comunicare

Nu este întotdeauna ușor să știi să spui „nu”. Nici să ne arătăm în mod clar opiniile și emoțiile, ținând cont că și alți oameni le au pe ale lor valorile, opinii și iau propriile decizii. Dar chiar dacă unora le este greu să o facă, este posibil să înveți să fii asertiv.

În general, vorbim de obicei despre diferite tipuri de comunicare, printre care comunicarea pasivă, agresivă și asertivă.

• Articol înrudit: „Cele 28 de tipuri de comunicare și caracteristicile acestora”

Beneficiile tale în companie

Oamenii asertivi își cunosc propriile drepturi, pe care le apără, mereu conștienți de nevoile celorlalți. Acești indivizi vorbesc fluent și cu încredere și par relaxați. Nu le deranjează să vorbească deschis despre ceea ce gândesc și care sunt motivele opiniilor lor.

Dar ce beneficii aduce asertivitatea? Pe scurt, cele mai importante sunt următoarele:

• Conștientizarea de sine și managementul emoțional se îmbunătățesc atunci când persoana este asertivă, deoarece empatia este necesară pentru a putea fi asertivă.
• Această abilitate permite un sentiment mai mare de control asupra a ceea ce înconjoară persoana și asupra propriei persoane.
• Permite pune limite comportamentului nostru și ajută relațiile interpersonale, marchează linii roșii pe care nu ar trebui să le trecem.
• Stima de sine a persoanei se îmbunătățește de asemenea.
• Comunicarea eficientă este cheia pentru ca mediul sau climatul de lucru să fie pozitiv și, prin urmare, rezultatele organizației vor fi, de asemenea, pozitive.
• satisfactie in viata de indivizi este mai mare, deoarece comunicarea eficientă ajută la trăirea unor experiențe mai pline de satisfacții.
• Este esențial pentru rezolvarea conflictelor și, de asemenea, prevenirea acestora.

Pentru a afla mai multe despre aceste beneficii, puteți citi articolul nostru: „Cele 8 beneficii ale asertivității: care sunt acestea?”

Sfaturi pentru a îmbunătăți comunicarea asertivă la locul de muncă

Conștienți de aceste beneficii, în rândurile următoare am pregătit o listă de chei pentru îmbunătățirea mediului de lucru.

1. Recunoașteți că sunteți valoroși și acceptați diferențele

Oamenii asertivi sunt oameni cărora le place binele Stimă de sine și că sunt conștienți de valoarea lor, deoarece, altfel, nu se poate exprima ce anume gândiți și, în același timp, recunoașteți că și ceilalți actori din relație au nevoile lor și pareri. încredere în sine trebuie să fie înalt pentru a se putea deschide către ceilalți.

În plus, respectul pe sine este esențial pentru a-i putea respecta pe ceilalți, iar acceptarea că toți suntem diferiți este și începutul comunicării asertive.

2. Cunoaște-ți limitele și respectă-le

Cunoașterea limitelor și respectarea acestora este un pas foarte important pentru a deveni o persoană asertivă. Asertivitatea are de-a face cu a ști să spui „nu” atunci când cineva nu vrea să facă ceva, dar respectând mereu pe ceilalți. Din acest motiv, merită să ne dedicăm eforturi pentru a ne recunoaște amploarea capacităților noastre nu-și asuma sarcini irealizabile.

Nu este esențial doar să știi care sunt limitele tale, ci și ce drepturi ai. De exemplu, să fie tratat cu respect și demnitate, să ia propriile decizii, să se odihnească etc.

• Articol înrudit: "Invata sa spui "Nu""

3. Învață că nu întotdeauna câștigi

Asertivitatea înseamnă exprimarea propriilor opinii, dar nu are nimic de-a face cu impunerea acestora; adică nu are nimic de-a face cu câștigarea tuturor bătăliilor. a fi asertiv este bine să știi ce vrei tu, dar și ce vrea cealaltă persoană.

Pe de altă parte, asertivitatea are de-a face cu a fi corect și de aceea este necesar să știm că a fi asertiv nu înseamnă a ne impune opiniile. Ca și în cazul negocierilor, este vorba despre găsirea echilibrului, nu întotdeauna să dorești să câștigi.

4. ascultă activ

Uneori credem că ascultăm pe cineva când auzim de fapt. În acest sens, și mai ales în cazul asertivității, trebuie să ascultăm activ.

Ascultarea activă se referă nu numai la luarea în considerare a mesajului vorbit al vorbitorului, ci de asemenea limbajul lor non-verbal şi comunicarea lor emoţională. Din acest motiv, trebuie să-l lăsăm pe celălalt să se exprime, nu trebuie să-l întrerupem cu părerile noastre, nici să ne gândim la răspuns înainte ca acesta să fie pe deplin exprimat.

Ascultarea activă este o artă. Dacă vrei să știi, poți citi acest articol: „Ascultarea activă: cheia comunicării cu ceilalți”

5. Fiți conștienți de diferența dintre comunicarea asertivă și cea agresivă

Mulți oameni cred că verbalizarea propriilor opinii poate însemna să-și impună propria judecată asupra celorlalți. Cu toate acestea, asertivitatea se referă la modul în care sunt spuse lucrurile, deoarece, în ciuda expunerii punctului de vedere, este, de asemenea, este necesar să se motiveze obiective iar celălalt interlocutor nu va fi disprețuit.

Comunicarea asertivă nu înseamnă a fi agresivă și nici nu se referă la impunerea propriei legi. Are de-a face cu crearea unui climat comunicativ în care să puteți vorbi deschis despre opiniile celuilalt, indiferent de diferențe.

6. Îmbunătățește inteligența emoțională

Oamenii asertivi sunt conștienți de emoțiile lor și știu să le regleze, motiv pentru care sunt buni să relaționeze cu ceilalți.

În acest sens, a fi inteligent emoțional este cheia, deoarece empatia este una dintre componentele ei. elementele de bază, care este decisivă atunci când vine vorba de înțelegerea și gestionarea corectă a modului în care se simte o altă persoană persoană. Pe scurt, a fi inteligent emoțional permite adaptarea tonului și mesajului la circumstanțe.

• Articol înrudit: "Ce este inteligența emoțională? Descoperirea importanței emoțiilor"

7. Participa la un atelier de asertivitate

În ciuda faptului că de multe ori oamenii vorbesc despre oameni aserți și despre oameni care nu sunt, această abilitate poate fi învățată. Există multe cursuri care învață cum să devii o persoană asertivă și astfel să beneficiezi de avantajele acesteia.

În plus, este posibil să urmați și cursuri de inteligență emoțională precum cele pe care le veți găsi în acest articol: „Cele mai bune 6 cursuri de Inteligență Emoțională și Dezvoltare Personală”