Cele 6 tehnici asertive pentru a evita conflictele inutile

Tehnicile de comunicare asertivă nu sunt doar o modalitate foarte bună de a evita să ne împovărim cu incapacitatea de a ne exprima nevoile și sentimentele; În plus, ele servesc și la prevenirea apariției conflictelor inutile.

Acesta este un aspect al asertivității care trece adesea neobservat, pentru că se presupune că Oamenii asertivi, prin faptul că sunt așa, își fac o favoare doar lor înșiși, și nu altora. restul. Cu toate acestea, a depăși această imagine simplificată a ceea ce este o bună comunicare este important, atât pentru gestionați în mod adecvat emoțiile pentru a gestiona bine companiile, familiile și organizațiile în general. de aceea aici Voi explica unele dintre cele mai utile tehnici asertive pentru a evita conflictele inutile.

Ce este asertivitatea?

Asertivitatea este una dintre principalele abilități sociale și constă în a avea capacitatea de a-și exprima și apăra propriile interese, valori și opinii fără a ceda fricii de a face interlocutorul inconfortabil și, în același timp, respectându-l și încercând să nu-i provoace disconfort inutil. Cu alte cuvinte, o persoană asertivă este una capabilă să realizeze

un echilibru între respectul pentru sine și pentru ceilalți.

În acest sens, o comunicare asertivă este strâns legată de faptul de a putea stabili limite în fața celorlalți, de a exprima dezacordurile înainte ca acestea să explodeze în conflicte grave și să ofere vești proaste fără a lăsa timpul să treacă fără a îndrăzni să dea acel pas.

• Articol înrudit: „Tipurile de comunicare și caracteristicile lor”

Cum este asertivitatea legată de conflictul inutil?

La prima vedere, dacă acordăm atenție unei definiții superficiale a ceea ce este asertivitatea, ar putea părea că oamenii asertivi Se caracterizează prin faptul că nu își mușcă limba în nicio situație, au o atitudine puternică sau chiar încearcă să-și facă criteriile să prevaleze asupra celorlalți. alții. Categoric, dinamice comportamentale capabile să genereze cu uşurinţă disconfort, deoarece reflectă o anumită tendință spre egocentrism și, în consecință, de a pierde din vedere aşteptările şi punctele de vedere ale restului, dincolo de a încerca să nu folosească insulte sau atacuri foarte directe sau gratuit. Totuși, acest lucru nu reflectă realitatea.

Dacă asertivitatea iese în evidență pentru ceva, este datorită capacității sale de a preveni apariția conflictelor inutile. Nu este vorba doar de îngrijorarea de a nu insulta sau de a manifesta agresivitate în fața interlocutorului; A te pune în locul celuilalt trebuie să fii de asemenea prezent și să anticipezi eventualele interpretări greșite ale ceea ce spunem, sau povara emoțională a implicațiilor a ceea ce comunicăm. Datorită tuturor acestora, asertivitatea taie „din mugure” situațiile de incertitudine în care nu sunt clare intențiile noastre sau motivațiile care ne determină să vorbim despre un subiect așa cum procedăm.

• Ați putea fi interesat de: „6 sfaturi pentru gestionarea și rezolvarea conflictelor”

Tehnici asertive pentru prevenirea conflictelor

Primul lucru de clarificat este că conflictele nu sunt întotdeauna ceva greșit; Uneori, nu există altă opțiune decât să le facem față, cum ar fi atunci când cineva vrea să ne submineze drepturile. Este vorba despre a nu genera conflicte inutile, izvorâte din neînțelegeri sau gestionarea greșită a timpului. Având în vedere acest lucru, să ne uităm la câteva tehnici asertive pentru a evita conflictele care nu ar trebui să apară.

1. Criticați acțiunile, nu esențele

Dacă critici esența oamenilor, vorbind cu dispreț despre „modul lor de a fi”, identitatea sau chiar „natura” lor, conflictul este servit, și este normal să apară o discuție. Dar, în plus, acesta este un stil comunicativ neproductiv. In loc de, critică acțiunile concrete, subliniind de ce sunt problematice.

• Articol înrudit: „Cum să faci o critică constructivă: 11 sfaturi simple și eficiente”

2. În timp ce critici, indicați modalități de îmbunătățire

Dacă nu ți-a plăcut ceva, nu doar subliniază asta; prezintă exemple despre cum s-ar fi putut face mai bine, să abordăm problema dintr-un punct de vedere constructiv și că adaugă ceva de valoare interlocutorului, în același timp dă dovadă de complicitate și dorință de a ne face partea pentru a ajunge la o soluție.

3. Anticipați posibilele interpretări greșite

Dacă credeți că responsabilitatea dvs. este doar să comunicați unilateral ceea ce doriți sau ceea ce așteptați de la o situație, veți crește probabilitatea de neînțelegeri. În schimb, anticipează modul în care ceea ce spui va fi interpretat pe baza a ceea ce știe și nu știe ascultătorul tău.

4. Descrie incertitudinile tale

Nu este suficient să exprimi ceea ce știi despre starea ta de spirit. (opinii, convingeri...). De asemenea, ar trebui să faci cunoscut ceea ce nu știi și să crezi că ar trebui să știi. În acest fel, veți fi cu toții în ton.

5. Combină expresia cu interesul de a ști cum se simte celălalt

Pe de altă parte, asertivitatea implică și recunoașterea faptului că comunicarea este un fenomen dinamic și non-secvențial; ascultarea este la fel de importantă ca și transmiterea informațiilor. Din acest motiv, menține mereu o atitudine deschisă și fii dispus să înveți despre interlocutorul tău, să-ți adaptezi stilul de comunicare la ceea ce fac și spun ei și evită să provoci un disconfort evitabil.

6. Nu presupune că celălalt va fi defensiv.

În acest sens, așteptările sunt esențiale: dacă te aștepți ca o persoană să reacționeze ostil față de tine, modul tău de a comunica și de a exprima informații prin limbaj nonverbalva face acea persoană să înțeleagă că trebuie să fie defensivă pentru că este ceea ce se așteaptă de la ea. Nu subestima capacitatea empatică și dă o șansă dorinței de a colabora.

Cauți asistență psihologică profesională?

Daca vrei sa iti antrenezi asertivitatea si sa iti dezvolti abilitatile sociale, te invit sa ma contactezi.

Numele meu este Tomás Santa Cecilia și sunt psiholog specializat în psihologie cognitiv-comportamentală. Te pot ajuta personal sau prin sesiuni de terapie online.