Cum este dat feedback-ul în coaching și intervenție psihologică

Din perspectiva coaching-ului, este feedback și nu critică dacă atunci când ne dăm o opinie despre o altă persoană respectăm anumite linii directoare. Este feedback dacă schimbul este direct și interpersonal și Se face cu intenția de a vă ajuta să învățați și să creșteți.. Prin urmare, a comenta modul în care percepem performanța și impactul unei persoane pentru a-și îmbunătăți dezvoltarea, nu este o critică, ci a oferi feedback.

În plus, pentru a trece de la critică la feedback, comentariul trebuie să fie argumentat, clar, constructiv, oportun, și trebuie să privească spre viitor. De exemplu, nu ar fi feedback să spunem: „Să vedem dacă echipa ta se acționează, că treaba nu iese așa”. Și ar fi feedback să spui: „Să vorbim despre ce se poate întâmpla în echipa ta...”.

• Articol înrudit: "Cele 6 tipuri de Coaching: diferiții antrenori și funcțiile acestora"

Feedback, instrument de dezvoltare

Feedback-ul ajută la creșterea punctelor forte și la identificarea și îmbunătățirea punctelor noastre slabe

, permițând dezvoltarea. Când este pozitiv, are un impact puternic asupra angajamentului. „Părerea altuia asupra modului în care acționăm ne împinge, deoarece are un impact pozitiv asupra acțiunilor noastre viitoare, ajutându-ne mereu pentru a îmbunătăți”, explică antrenorii EEC care predau acest instrument în formarea lor de coaching și în intervențiile lor în companie.

Mai mult, în opinia experților, feedback-ul negativ nu există. „Feedback-ul este întotdeauna pozitiv pentru că întotdeauna împinge înainte”.

In acest sens, a împărtăși ceea ce credem despre performanța altora este o responsabilitate. De la EEC, ei înțeleg „acțiunea de a da feedback ca o obligație, deoarece este singura modalitate prin care avem de a ne dezvolta și dărui celuilalt ceva care să o ajute să crească”.

Este bidirectional

Fenomenul de feedback merge în două direcții. Nu pierde din vedere că este în mâna ta cunoașteți cum este percepută propria performanță și impactul pe care îl generați. Dacă nu faci asta, vei fi ultima persoană care știe despre greșelile tale. „Feedback-ul cere altora să ne împrumute ochii pentru a vedea lucruri pe care noi nu le vedem”, clarifică ei în EEC.

• Te-ar putea interesa: "Dezvoltare personală: 5 motive pentru auto-reflecție"

4 chei pentru a nu strica

Experții de la Școala Europeană de Coaching definesc patru aspecte care trebuie iubite pentru a oferi și a primi feedback în mod corespunzător. Cheia este să înțelegeți feedback-ul ca pe un cadou.

1. Feedback-ul este întotdeauna o părere despre un fapt.

Pentru a oferi și a primi feedback este necesară diferenţierea opiniilor şi faptelor.

2. Nu este nevoie să păstrați informații valoroase

Dacă nu dăm feedback, rămânem cu ceva care poate merita ca o altă persoană să crească.

3. Trebuie să cereți feedback

Dacă nu cerem feedback, omitem ceva care poate ajuta-ne sa crestem.

4. Trebuie să apreciezi oportunitatea de a obține aceste informații

Feedback-ul este un privilegiu pe care îl avem la dispoziție ca instrument de a crește și de a-i face pe alții să crească.

Cine urăşte va urî

În cele din urmă, amintiți-vă că critica este folosită pentru a critica și feedback-ul este folosit pentru a îmbunătăți. Nu este același lucru să spui că faci o prostie decât să spui „ești prost”.

„Feedback-ul nu este ceea ce este cealaltă persoană, sau chiar ceea ce face cealaltă persoană, este ceea ce simt eu mi se întâmplă cu ce a făcut cealaltă persoană”, conchid formatorii Școlii Europene de Coaching. „A vorbi despre feedback înseamnă a pune persoana pe primul loc și înseamnă a vorbi despre vulnerabilitate, conexiune, cooperare și nevoia de a nu insista să ai dreptate.”