Cum să dai vești proaste? 12 chei emoționale

vesti proaste aproape întotdeauna provoacă disconfort, atât la persoana care îl primește, cât și la persoana care îl dă. A face o persoană să cunoască de la noi câteva fapte care îi vor face să se simtă rău poate genera un sentiment de disconfort atât de puternic încât duce la neînțelegeri sau poate genera probleme suplimentare.

Mai mult, Dacă credem că nu suntem pregătiți să oferim această veste, am putea amâna această sarcină la nesfârșit. pentru a nu face față consecințelor nedorite de a nu ști ce să spun, iar acest lucru este posibil să afecteze negativ atât pentru persoana care urmează să fie informată, cât și pentru alte părți implicate (de exemplu, dacă lucrăm într-un spital).

Prin urmare, pentru a ști cum să faceți față acestor situații, este convenabil să aveți linii directoare de comportament clare. Atunci poți citi câteva sfaturi pentru a vă ajuta să știți cum să transmiteți vești proaste.

Sfaturi pentru a ști cum să oferi vești proaste

1. Opriți-vă să vă gândiți dacă suntem persoana potrivită pentru a o da

Acest punct este de bază, deoarece Nu este recomandabil să presupunem că noi ar trebui să raportăm vestea proastă. Gândește-te în ce calitate ai putea fi informatorul, dacă ești tu rol profesional Includeți aceste tipuri de acțiuni (în cazul în care practicați o profesie atunci când contactați acea persoană) și dacă nu există alternative mai bune.

2. Gândindu-ne la propria noastră stare emoțională

Pentru a răspândi vești proaste, este bine să țineți cont de cât mai multe variabile posibil. Asa de, Este bine să ne oprim și să reflectăm, chiar și pe scurt, despre sentimentele pe care aceste știri ni le generează. În acest fel vom câștiga un anumit control asupra situației, deoarece vom cunoaște mai bine atitudinile și gânduri în jurul acelor știri de către unul dintre cei doi agenți care vor fi implicați în dialog: S.U.A.

Dacă judecăm că suntem prea implicați emoțional cu informațiile pe care le vom oferi, ne putem gândi să ne întoarcem la punctul 1 și gândiți-vă la alți oameni pentru a comunica vestea proastă.

3. Anticipând reacția celeilalte persoane

Din punct de vedere tehnic, acest sfat nu este să oferiți în mod corespunzător vești proaste, ci Ar trebui să facă parte din scurta ta planificare prealabilă să te aștepți la anumite comportamente și să pregătești posibile soluții.

4. Alege bine momentul

Când dai vestea proastă Este important ca cealaltă persoană să ne poată acorda toată atenția și să nu poarte o încărcătură emoțională intensă derivat din activități pe care le desfășurați recent. Deci, dacă este posibil, alegeți cu înțelepciune când cealaltă persoană nu este nici prea stresată, nici deosebit de entuziasmată de nimeni circumstanță, deoarece acest lucru ar putea face ca știrile să aibă un impact emoțional mai mare și acel moment va fi amintit ca o experiență încă cel mai neplăcut.

Dacă nu este posibil să alegeți un timp pe termen scurt pentru a informa cealaltă persoană, clarificați dinainte că aveți ceva important de spus: nu începe să vorbești despre altceva.

5. Găsiți un context calm și neutru din punct de vedere emoțional

În linia punctului anterior, contextul în care transmiteți veștile proaste ar trebui să fie lipsit de distrageri și calm. În acest fel, comunicarea va fi mai fluidă și nu vor exista factori de stres ai mediului. Alegeți un loc pe care îl aveți la îndemână, deoarece trebuie să îndreptați persoana către acesta fără a da încă știrile, pur și simplu pentru a vă urmări și a anticipa importanța a ceea ce urmează să se întâmple.

6. Mențineți o anumită apropiere de persoană

Chiar dacă nu păstrezi una prietenie cu interlocutorul sau interlocutorul, este bine să fiți aproape atunci când comunicați știrile. În acest fel, persoana se va simți mai confortată și vei fi într-o poziție mai bună pentru a-i oferi ajutor dacă are nevoie de ea. De asemenea, asigurați-vă că nu există nicio piesă de mobilier care să vă separe și că ochii dvs. sunt mai mult sau mai puțin la aceeași înălțime, astfel încât să nu fie observate asimetriile puterii dintre voi.

Vă poate interesa: „Ghid pentru a ști cum să dai primul ajutor emoțional”

7. Stai jos, amândoi

Acest sfat este cu atât mai important cu cât știrile pe care doriți să le dați sunt mai rele. Ședința relaxează o mare parte din corp, ceea ce la rândul său face mai ușor împrumutul. atenție și, pe de altă parte, poate ajuta la eliminarea unei părți din tensiune înainte și în timpul livrării Știri. În plus, dacă adoptăm o postură relativ relaxată (fără a încrucișa brațele sau picioarele și fără a ne apleca prea mult) este foarte posibil ca cealaltă persoană să tină să ne imite chiar și fără să ne dăm seama, astfel încât să simtă și ea ceva mai mult relaxat.

Pe de altă parte, când cealaltă persoană stă nsau veți cădea la pământ dacă leșinați sau observați că pierdeți forța momentan din cauza dispoziției voastre.

8. Atinge, nu atinge ???

Dacă nu suntem cineva foarte apropiat de cealaltă persoană, este de preferat să nu o atingi cu mâna sau brațul tău chiar înainte de a-i da vestea, deoarece acest lucru vă poate determina să vă stresați foarte repede și să nu vă puteți concentra bine asupra a ceea ce spunem. O putem face, dacă credem că este convenabil, după ce l-am comunicat, să o consolăm.

9. Începeți prin a număra cele mai importante, dar fără bruscă

Este esențial să începeți vorbind despre informațiile pe care trebuie să le dați, Răspicat, deoarece acest lucru va subția mediul și va fi incoerent cu tot ceea ce ați făcut înainte (acțiuni care se concentrează pe exprimarea importanței acelui moment). In orice caz, este de preferat să treacă câteva secunde între momentul în care începi să vorbești și momentul în care se numește cea mai proastă parte a știrilor, pentru a introduce treptat subiectul. De aceea nu este bine să rezumăm știrile într-un singur titlu de ziar.

După ce ați spus lucrul important, puteți spune detaliile mai târziu dacă credeți că este potrivit și cealaltă persoană este în măsură să asculte în continuare.

10. Folosiți un limbaj neutru și oferiți informații în mod obiectiv

Ceea ce vom spune este foarte important, așa că cel mai bun lucru nu este să „prefabricăm” un punct de vedere sau o stare de opinie pe care urmează să o impunem celeilalte persoane. A da vești proaste este ceva care are sens, deoarece cealaltă persoană trebuie să cunoască informațiile relevante și să le asimileze în felul său.

În plus, oferirea datelor împreună cu opinia sau punctul nostru de vedere poate fi o modalitate de a ascunde lucruri sau de a oferi informații părtinitoare, chiar și atunci când nu ne dăm seama, oferind de obicei prea multe știri optimist.

11. Reîncadrați ce s-a întâmplat, dacă este posibil

Odată ce a fost spus lucrul important, putem oferi un punct de vedere care completează informațiile de mai sus, deschizând o gamă mai plină de speranță de posibilități. Cu toate acestea, este foarte important să faceți acest lucru numai dacă sunteți realist în creșterea acestor așteptări și credeți cu adevărat ceea ce spuneți.

Sinceritatea și transparența sunt esențiale.

12. Nu vă implicați emoțional dacă nu doriți să consolați cealaltă persoană

În momentele în care dăm știri, trebuie să asigurăm bunăstarea interlocutorului nostru. De aceea este convenabil să ne distanțăm suficient, astfel încât să nu trebuiască să ne exprimăm propriile sentimente și cealaltă persoană poate să le gestioneze pe ale lor.

Acest lucru se poate face, de exemplu, să nu reacționăm negativ dacă cealaltă persoană ne învinovățește pentru ceea ce s-a întâmplat sau dacă se supără pe noi fără motiv.