Raport: 5 chei pentru crearea unui mediu de încredere

Când vorbim despre terapii psihologice, de multe ori avem tendința să ne gândim la tehnicile care sunt puse în aplicare, la instrumentele de evaluare a atitudinilor și capacităților sau la abordarea care este utilizată în consultarea respectivă.

Desigur, aceștia sunt factori foarte importanți la definirea tipului de terapie care este utilizată. participarea și care sunt obiectivele participării la acestea, dar pentru a surprinde pe deplin esența sesiunilor din psihoterapie În plus, trebuie să ținem cont de o altă problemă cheie. Este vorba despre calitatea alianței terapeutice stabilite între pacient și profesionist.

Acesta este un concept care poate fi cunoscut și sub numele de raport, și care este utilizat în domenii precum Psihologie clinica, NLP și chiar tratamentul pacienților dispensat de personalul care alăptează.

Înțelegerea semnificației cuvântului „raport”

raport terapeutic este înțelegerea împărtășită și empatică a diferitelor perspective din care noi și cealaltă persoană abordăm o problemă care trebuie rezolvată de ambele

. Este un cadru de relații în care se stabilește o înțelegere reciprocă între diferiți agenți cu scopul de a aborda o problemă într-un mod colaborativ.

Pe scurt, raportul terapeutic este armonia psihologică dintre terapeut și pacient care permite colaborarea necesară între amândoi. Cei doi piloni fundamentali ai săi sunt încrederea reciprocă și comunicarea fluidă (nu simetrică, deoarece idealul este ca pacientul să se exprime mult mai mult decât terapeutul).

Se comunică... dincolo de consultare

Inițial, cuvântul raport se referea la dinamica relației care ar trebui să guverneze interacțiunea dintre un medic sau un terapeut și pacienții lor. Astfel, există programe de instruire pentru profesioniștii din domeniul sănătății mintale și medici care se concentrează pe predare tehnici de generare a raportului, deoarece se înțelege că este un aspect fundamental al eficacității intervenției asupra pacienți. In orice caz, Astăzi acest cuvânt poate fi aplicat practic oricărui context în care există un sarcină care poate fi îndeplinită de două persoane care trebuie să atingă un grad bun de raport pentru a-l obține.

Mai mult, raportul poate fi înțeles atât ca un dinamica relației (adică ceva situat într-un anumit timp și spațiu) sau ca o tehnică aplicată de un terapeut (adică un instrument care face parte din repertoriul de abilități al profesionistului). Cu toate acestea, aceste nuanțe nu schimbă natura a ceea ce ar trebui să fie un raport bun.

Componentele raportului

Oriunde există un raport bun există și cei trei piloni pe care se bazează: coordonarea (sau oglindirea), reciprocitatea și căutarea locurilor comune.

1. Coordonare

coordonare sau oglindire consta in adaptați-vă la ritmul celeilalte persoane atât gestual (prinzând întregul limbaj non-verbal general și reproducându-l în mod similar), oral (adaptați tonul vocii și ritmul vorbirii la cel al celeilalte persoane) și, mai presus de toate, emoțional (reflectându-se starea emoțională a celeilalte persoane pentru a empatiza și, în același timp, a manifesta acea empatie).

2. Reciprocitate

Spectacol reciprocitate consta in găsiți modalități de a reciprociza contribuțiile celeilalte persoane, fie că sunt acțiuni sau rugăciuni. Clasic, în consultarea psihologică, reciprocitatea se reflectă prin ascultare activa, în care psihologul, în ciuda faptului că este mai liniștit decât pacientul, dă în mod constant semnale pentru a asculta cealaltă persoană și a reacționa la ceea ce spune.

Această componentă a raportului variază în funcție de natura muncii de colaborare pe care oamenii trebuie să o desfășoare.

3. Locuri comune

Acest factor se referă la necesitatea de a concentra mesajele și acțiunile pe subiecte care prezintă interes pentru toți cei implicați. Acesta este un lucru pe care îl facem de multe ori fără să ne dăm seama, atunci când testăm gusturile și hobby-urile unui persoană pe care tocmai am întâlnit-o și am ajuns să vorbim despre ceva care ne este ușor dialog.

Acest lucru se face și în terapie, deși, desigur, întotdeauna având în vedere obiectivul sesiunilor și fără a se abate prea mult de la anumite linii directoare și subiecte pentru a fi discutate.

Rezultatul acestor trei factori este stabilirea empatiei, încrederii și comunicării clare.

Liniile directoare pentru crearea raportului

Unele cheile prin care psihologii și terapeuții sunt ghidați să stabilească un bun raport terapeutic Sunt:

1. Fiți conștienți de importanța primei impresii

Majoritatea profesioniștilor a căror performanță depinde în mare măsură de capacitatea lor de a genera relații bune pun un zel deosebit atunci când vine vorba de a se prezenta pacientului în modul corect. În acest fel, de la început se creează un cadru de relații bazat mai mult pe încredere decât pe lipsa acesteia și, pe de altă parte, faptul că terapeutul se prezintă în mod adecvat îl poate face pe pacient să vadă că el însuși are un rol de conducere care nu este M-am așteptat.

O simplă strângere de mână, de exemplu, este suficientă pentru a face pacienții semnificativ mai receptivi la atenția psihologului și a personalului medical în general.

2. Faceți ca limbajul non-verbal și verbal să se căsătorească

Generarea raportului este în mare măsură pentru a minimiza posibilele distorsiuni în interpretarea expresiilor celuilalt. Asa de, este important să te exprimi într-un mod curat, fără contradicții între ceea ce se spune și ceea ce se face. De exemplu, invitarea unui pacient să-și explice problema în timp ce își ține brațele încrucișate este ceva care dăunează calității relației terapeutice, deoarece este emis un mesaj inconsecvent.

Pentru a aprofunda acest aspect foarte important, puteți arunca o privire la acest articol:

• „Cele 5 chei pentru stăpânirea limbajului non-verbal”

3. Formulează depuneri neechivoce

Acesta este unul dintre liniile directoare de urmat care necesită o bună pregătire a expresiei verbale. Consta in folosiți un limbaj accesibil și clar, fără spații care pot da naștere la semnificații duble sau fraze neterminate. În acest fel, cealaltă persoană nu va trebui să depună eforturi pentru a dezlega sensul a ceea ce se spune, lucru care ar putea genera deja respingere.

4. Testează calitatea raportului

Deși nu se observă, terapeuții lansează mici „baloane de sondă” la pacient pentru a testa puterea relației terapeutice. De exemplu, pot sparge oglindirea adoptând o postură foarte diferită de cealaltă persoană sau modificând ritmul vorbirii pentru a vedea dacă această inițiativă este imitată. Dacă pacientul se adaptează la aceste modificări, raportul este stabilit cu succes.

5. Faceți autocritică frecvent

Psihologii petrece mult timp evaluându-se pentru a descoperi ce dinamică funcționează și care nu atunci când stabilesc o relație terapeutică cu pacientul. Din acest motiv, calitatea raportului se îmbunătățește pe măsură ce imperfecțiunile acestei alianțe dintre psiholog și pacient sunt șlefuite, lucru care se întâmplă datorită studiului de sine.

În concluzie

În consultare, raportul este relația terapeutică care se mișcă în echilibrul dintre diferența dintre pacient și rolurile profesionale și obiectivul comun de colaborare pentru rezolvarea unei probleme.. Prin urmare, raportul nu este tocmai o capacitate a terapeutului sau un instrument care trebuie utilizat. implementat unilateral, ci mai degrabă ceva generat în dinamica interacțiunilor cu rabdator.

Este ceva ce trebuie hrănit de ambele părți, dar pentru care psihologul este special pregătit. Datorită unui amestec de empatie și coerență în ceea ce este exprimat, un terapeut poate aranja un cadru de relații în care raportul apare practic spontan.

În funcție de rolurile pe care oamenii trebuie să le adopte și de obiectivele care trebuie atinse, buna armonie dintre agenți poate da naștere mai multor tipuri de raporturi care se adaptează fiecărei situații, deși fundamentele sale sunt întotdeauna aceleași.

Referințe bibliografice:

• Casella, S. M. (2015). Raport terapeutic: intervenția uitată. Jurnalul de asistență medicală de urgență, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Puterea unei strângeri de mână: corelații neuronale ale judecăților evaluative în interacțiunile sociale observate. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), pp. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Dezvoltarea raportului terapeutic: un studiu de validare a instruirii. Calitatea în îngrijirea primară, 17, pp. 99 - 106.