Управление эффективностью: что это за методология и как она влияет на работу?

Чем сложнее становится организация, тем больший контроль мы должны иметь над всеми процессами, которые в ней происходят.

Управление эффективностью - ключевая концепция для крупных компаний.. В этой статье мы узнаем, почему, и углубимся во все характеристики этого явления, чтобы узнать о нем все.

• Связанная статья: «Психология труда и организации: профессия с будущим»

Что такое управление эффективностью и зачем оно нужно?

Управление производительностью методология, применяемая компаниями для наиболее эффективного достижения поставленных целей. Иными словами, речь идет о достижении этой производительности как на глобальном уровне (компании в целом), так и на ведомственный (каждого подразделения, составляющего компанию) и даже индивидуальный (самого каждого сотрудника) - это более подходящий.

Ключ к управлению эффективностью - это общение, которое должно происходить постоянно. между рабочими и менеджерами, и должен использоваться для четкого определения различных терминов. Во-первых, должно быть ясно, какие цели должны быть достигнуты. После определения целей каждый член компании должен постепенно получать отзывы о вашей работе, чтобы мы могли предоставить вам необходимую информацию регулировать.

Наконец, продолжая процесс общения, который нельзя прерывать, начальство должно проверить результаты, которые были получены и передали их своей команде, чтобы они могли проверить, дала ли их работа ожидаемые результаты, или из-за В противном случае необходимо внести изменения в процедуры для достижения следующих целей, установленных в Компания.

Эффективный процесс управления производительностью может стоить компании времени и других ресурсов. Но все, что будет экономить с этого момента, и эффективность, которую это будет генерировать, несомненно, сделают это вложение, которое действительно того стоит. Чтобы убедиться в этом, мы собираемся лучше понять наиболее важные преимущества этой методологии.

• Вам может быть интересно: «7 функций и ролей бизнес-психологов»

Преимущества его применения для организаций

Управление доходностью имеет несколько преимуществ. Здесь мы увидим некоторые из самых важных.

1. Совместите усилия

Одна из характеристик управления эффективностью заключается в том, что старается направить усилия всех работников в одном направлении, что является общими целями компании. Кроме того, таким образом каждый из них будет знать важность своей конкретной задачи в достижении глобальных целей.

2. Уверенность

Управление производительностью также устраняет неопределенность, потому что предоставляет каждому члену команды четкую информацию о действиях, которые они должны предпринять для достижения результатов то, что ищет компания. Таким образом мы избегаем разочарования из-за того, что человек не знает, как действовать для достижения поставленных целей. Это приведет к повышению производительности.

3. Эффективность

Как только каждый работник знает, куда направляются его усилия, и каковы именно задач, которые необходимо выполнить для их достижения, есть еще одно очень полезное явление для Компания: всякое рабочее поведение, не направленное на достижение поставленных целей, исключается, а значит, эффективность повышается на всех уровнях процедур.

4. Предвкушение

Поддержание плавной и постоянной связи делает управление эффективностью еще одной характеристикой, и в том, что инциденты и препятствия можно идентифицировать, как только они появляются, и даже предвидеть их, Y адаптировать задачи пострадавших людей, чтобы они могли преодолеть и таким образом вернуться на путь, который приведет их к достижению глобальных целей компании.

5. Непрерывный процесс

Управление эффективностью меняет наиболее распространенную тенденцию компаний работать только один раз в год. оценка, при которой оценивается, насколько работоспособны работники и достигли ли они поставленных целей или нет. Скорее, это непрерывный процесс, в котором информация все время течет в двух направлениях. Так, если будет сделана конкретная оценка, будет просто необходимо резюмировать то, о чем говорили в течение сезона, так как связь не прерывалась.

• Вам может быть интересно: «Количественная школа управления: что это такое и характеристики»

Этапы управления производительностью

Мы уже знаем, из чего состоит управление эффективностью и каковы основные преимущества, которые дает эта методология. Теперь мы узнаем, каков стандартный способ его применения в организации. Для этого мы должны углубиться в три фазы, составляющие основную часть этой системы.

1. План

Планируется первая фаза этого цикла. В этот начальный момент Компания должна согласовать со своими работниками, какие производственные ожидания они собираются установить и которые впоследствии можно будет измерить. в соответствии с формулой результатов плюс действия или поведение, выполненные человеком. Результаты могут быть оценены в соответствии с поставленными задачами, а поведение будет проверено с использованием шкалы показателей эффективности.

Эти ожидаемые результаты должны быть изложены в письменной форме, чтобы обе стороны могли проверять и проверять их в любом из своих аспектов столько раз, сколько необходимо. Это способ получить прочную основу для проведения тестов в будущем. Кроме того, таким образом каждый рабочий будет знать, что ожидается от него и его задачи, зная, чего он должен достичь. Таким образом, когда вы достигнете этих целей, ваша удовлетворенность работой также возрастет, потому что вы будете знать, что достигли того, чего от вас ожидали.

Эта шкала ожиданий производительности, используемая в управлении эффективностью, он также показывает свою полезность, когда его проверяют новые сотрудники компании, поскольку это помогает им быстро сориентироваться и узнать, какие ожидания возлагает на нее организация и как она должна работать, чтобы их удовлетворить. Эта процедура создает коммуникационные отношения между сотрудниками и руководителями, что приводит к очень позитивной рабочей среде.

2. Корректирование

Хотя цели были поставлены на первом этапе управления эффективностью, это не означает, что они неизменны, и это не так. Необходимо подождать целый год, чтобы иметь возможность внести изменения и, таким образом, адаптироваться к более реалистичной перспективе любых изменений, которые могут произойти. состоялось. Наоборот, Эта методология является динамичной и позволяет корректировать эти цели на любом из проходящих заседаний, если будет сочтено, что для этого есть причины..

На втором этапе, этапе адаптации, мы проверим производительность рабочих, чтобы дать им обратная связь и, таким образом, иметь основу для внесения упомянутых нами изменений, если бы это было нужно. Преимущество этой обратной связи заключается в том, что она работает «из коробки», позволяя оператору корректировать свое поведение, чтобы приблизиться к поставленным целям.

Эта обратная связь не обязательно должна быть пространным отчетом, поставленным в церемониальной манере., но они могут быть просто показаниями, которые ежедневно упоминаются работнику, переориентируем вас так, чтобы вы могли пойти по пути, который позволит вам достичь поставленной цели наиболее эффективным способом возможный. Этот вклад, сделанный в правильном напористом тоне, может стать важным стимулом для членов команды, которые будут чувствовать себя ценными и уполномоченными.

3. Редакция

Третья и последняя фаза управления эффективностью будет собственный обзор системы и поставленных целей, а также проверка успешности нашей методологии. Продолжая поддерживать постоянное общение между ответственными и подчиненными, первый будет сообщать второму, как продвигается их работа. (которые, как мы видели на первом этапе, могут быть проверены в соответствии со стандартизированной системой), и, таким образом, вместе они смогут сделать выводы уместным.

Другой момент, который будет оцениваться, - это удовлетворенность самого работника, чтобы он мог взять на себя ведущую роль и свободно сообщать, что Некоторые аспекты их задач и рабочей среды кажутся улучшаемыми с целью внесения изменений для следующего цикла управления проектами. представление. Аналогичным образом будут оценены следующие руководящие принципы, которые необходимо принять во внимание для измерения производительности работника в будущем.

Короче говоря, не только замкнулся цикл, который мы начали на первом этапе, но в то же время мы готовим почву для возврата к начать новую последовательность, потому что это система, которая никогда не останавливается, но обеспечивает обратную связь, чтобы иметь возможность постоянно улучшаться в каждом итерация.

Библиографические ссылки:

• Армстронг, М., Барон, А. (2005). Управление производительностью: управление производительностью в действии. Чартерный Институт персонала и развития.
• Груман Дж.А., Сакс А.М. (2011). Управление эффективностью и вовлеченность сотрудников. Обзор управления человеческими ресурсами.
• Лебас, М.Дж. (тысяча девятьсот девяносто пятый год). Измерение производительности и управление производительностью. Международный журнал экономики производства. Эльзевир.
• Отли, Д. (1999). Управление эффективностью: основа для исследования систем управленческого контроля. Исследования в области управленческого учета. Эльзевир.
• Ван Дурен, В., Баукерт, Г., Халлиган, Дж. (2015). Управление эффективностью в государственном секторе. Рутледж.