7 ключей психологии применительно к маркетингу

Психология - это дисциплина, которая применяется во многих областях.: спорт, школа или компании.

В этом последнем контексте мы обнаруживаем, что психология применяется к маркетингу., что является ключом к пониманию того, как работает человеческий разум, и имеет важное значение для убеждения потребителей покупать наши продукты или услуги.

Ключи психологии применительно к маркетингу и рекламе

Любая хорошая маркетинговая стратегия не может забыть, как думают потребители, какие у них есть потребности и каковы их мотивации. По этой причине психология является опорой в мире маркетинга и рекламы.

В следующих строках вы можете найти 7 ключей психологии применительно к маркетингу и рекламе.

1. Эмоциональный маркетинг

Эмоциональный интеллект - одна из великих парадигм современной психологии., потому что эмоции решающим образом влияют на наше благополучие и наше поведение. Большинство людей думают, что решения, которые мы принимаем, основаны на рациональном анализе альтернатив, которые нам представляются, - идея, которую психолог Антонио Дамасио в своей книге:

Ошибка Декарта", он утверждает, что не разделяет.

Для Дамасио «эмоции имеют решающее значение почти во всех решениях, которые мы принимаем, поскольку они, связанные с предыдущим опытом, устанавливают ценности для вариантов, которые мы рассматриваем». Другими словами, эмоции создают предпочтения, которые заставляют нас выбирать тот или иной вариант.

Эмоциональный маркетинг применяется в брендинге, в стратегиях лояльности клиентов, в коммерческих историях и т. д.

• Если вы хотите углубиться в эту тему, вы можете сделать это в нашей статье "Эмоциональный маркетинг: достижение сердца клиента”

2. Классическая и инструментальная подготовка

Классическая и инструментальная подготовка Это две ключевые концепции для понимания поведенческой психологии, и они присутствуют в нашем обучении, нашем поведении и, конечно же, в мире маркетинга.

Классическое кондиционирование, которое популяризировало Джон Ватсон благодаря помощи Иван Павлов, можно увидеть в мире рекламы, когда выделяются приятные ситуации или атрибуты, которые не обязательно связаны с характеристиками продукта. или сервис. Нередко можно встретить похожие продукты от разных брендов, которые вызывают у пользователей разные эмоциональные переживания посредством брендинга.

Теперь, когда объясняются реальные характеристики продукта и услуги, используется инструментальная или оперантная модель кондиционирования. Другими словами, когда продукт действительно отличается по качеству от своих конкурентов, инструментальное кондиционирование является эффективным. Например, позволить вам попробовать продукт или дать его образец.

3. Мотивация

Мотивация - это внутренняя сила, которая направляет нас и позволяет нам поддерживать поведение, направленное на достижение цели или удовлетворение потребности. Многие психологи интересовались изучением мотивации, поскольку это основной принцип поведения людей. Мотивация также влияет на принятие решений.

По этой причине он применяется в области маркетинга, поскольку понимание и влияние на мотивацию приведет к увеличению покупок продуктов и услуг потребителями. Например, если в ходе опроса мы обнаруживаем, что пользователь заинтересован в покупке автомобиля, обнаруживается большая вероятность того, что он сможет купить один из наших продуктов, если мы посвящены этому сектору автомобили. Этот прием сегодня широко используется. Примером этого является использование файлов cookie, которые позволяют отслеживать привычки и опасения потенциальных клиентов.

• Статья по теме: "Типы мотивации: 8 источников мотивации”

4. Эффект Зейгарник: создание ожиданий и неопределенности

В Эффект Зейгарник тесно связан с ожиданиями и обязан своим названием Блюме Зейгарник, психологу из Гештальт-школа, которые понимали, что незавершенные дела порождают в нас дискомфорт и навязчивые мысли. В мире маркетинга эффект Зейгарник - это метод привлечения клиентов, который используется в различных ситуациях. Например, в трейлерах к фильмам.

В некоторых телесериалах часто можно увидеть небольшое резюме следующей главы в конце программы., чтобы создать напряжение и вызвать потребность знать, чем заканчиваются сцены, которые нам показали ранее. Это называется «захватывающим моментом» и основано на эффекте Зейгарник.

5. Убеждение

Психология убеждения - один из ключевых элементов маркетинга.. Этот раздел социальной психологии направлен на изучение человеческого поведения с целью понять, по каким причинам люди меняют свое поведение под влиянием внешний. Хотя убеждение часто путают с манипуляцией, убеждение - это искусство, заключающееся в убеждении людей действовать определенным образом.

Есть ряд элементов, которые необходимы для эффективного убедительного общения. Например, взаимность, редкость, авторитет, последовательность, дружелюбие и доверие.

• Вы можете узнать больше об этой концепции в нашей статье: "Убеждение: определение и элементы искусства убеждения”

6. Нейромаркетинг

Нейромаркетинг - это дисциплина, изучающая разум, мозг и поведение потребителей. и как повлиять на него, чтобы увеличить продажи. Таким образом, он приближает научные достижения в психологии и неврологии к дисциплине маркетинга.

Понять функционирование внимания, восприятия или памяти и то, как эти процессы влияют на людей, их вкусов, индивидуальности и потребностей, позволяет проводить более эффективный маркетинг. Как вы можете видеть в наших статьях, существует множество приложений нейромаркетинга:

• У нейромаркетинга большое будущее
• Нейромаркетинг: ваш мозг знает, что он хочет купить

7. Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс - понятие, тесно связанное с социальной психологией.. Психолог Леон Фестингер предложил эту теорию, объясняющую, как люди пытаются поддерживать свою внутреннюю последовательность. Другими словами, у всех нас есть сильная внутренняя потребность, которая подталкивает нас к тому, чтобы наши убеждения, отношения и поведение соответствовали друг другу. Когда этого не происходит, появляются дискомфорт и дисгармония, чего мы стараемся избежать.

Когнитивный диссонанс очень присутствует в маркетинге, что объясняет, почему мы часто выбираем продукты, которые нам действительно не нужны, и совершаем покупки, которые не всегда согласованы. Фактически, любой потребитель, который не удовлетворен только что приобретенным продуктом или знает, насколько он будет полезен, испытывает когнитивный диссонанс. Может случиться так, что, выбирая покупку, мы сомневаемся в причинах и ищем объяснения, оправдывающие наши действия. Люди такие же, и когнитивный диссонанс присутствует во многих решениях, которые мы принимаем, и в том, как мы себя ведем.

• Статья по теме: "Когнитивный диссонанс: теория, объясняющая самообман”