Как развить межличностные навыки на рабочем месте?

Мягкие навыки - это набор личных навыков, имеющих практическое значение для производительности труда. Кроме того, со временем они становятся все более ценными, и не зря: они являются образцом потенциала работников. даже тем, кто все еще нуждается в обучении, чтобы адаптироваться к условиям работы.

В этой статье мы узнаем больше о том, что такое мягкие навыки и как их можно развить.

• Статья по теме: "Психология труда и организационная психология: профессия с будущим"

Что такое мягкие навыки?

В мире, где способность адаптироваться к изменениям становится все более важной в сфере труда, степени и дипломы худеют, когда дело доходит до определения того, какие профессионалы подходят для своей работы, а какие нет.

Личные навыки и способности больше не состоят в основном из запоминания информации или тренировки определенных действий и протоколов. скорее, способность управлять проблемами динамического характера приобретает актуальность, что часто в той или иной степени связано с некоторыми аспектами. непредсказуемо. Технические знания по-прежнему требуются, но осознавать, что они применимы к сложному и изменяющемуся контексту, в котором также необходимо знать, как взаимодействовать с другими.

Вот почему все больше ценится то, что известно как «мягкие навыки», навыки, которые позволяют нам эффективно решать реальные проблемы, с которыми приходится сталкиваться в повседневной работе, и что они не основаны на запоминании информации.

Мягкие навыки - доказательство того, что способность адаптироваться к определенной задаче выходит за рамки наш способ теоретического разграничения конкретных знаний, которые отличает эту работу от другие; это связано с нашей философией работы, отношением, с которым мы сталкиваемся с проблемами и потребностями, и общей психологической гибкостью, за пределами должности.

Какие его составляющие?

В общих чертах, способности, из которых состоят мягкие навыки, можно сгруппировать в следующие общие категории, хотя они частично совпадают друг с другом.

1. Социальные навыки и лидерство

Эта группа мягких навыков особенно важна в контексте компаний, как для совместной работы, так и для наставления, управления конфликтами или вдохновения.

2. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект состоит из психологические навыки, которые позволяют нам регулировать свои эмоции и распознавать как свои собственные, так и чужие. Очень важно приспосабливаться к работе и избегать неправильного управления конфликтами.

• Вам может быть интересно: "Что такое эмоциональный интеллект?"

3. Навыки решения и ориентация на цель

Знания и технические навыки не имеют значения, если отношение, с которым мы подходим к работе, заставляет нас пытаться показать, что мы не видим проблем, которые возникают на нашем пути, и мы ограничиваем себя номинально «выполнять» свои обязанности, несмотря на то, что знаем, что оставляем без внимания несколько направлений, с которыми мы не справляемся. мы посчитали.

Навыки решения и ориентация на цель включать самомотивацию, тенденцию не избегать момента, чтобы столкнуться с проблемами, и управление временем, среди прочего.

4. Творческий подход

Творчество очень ценно, когда дело доходит до решения непредвиденных потребностей. Это может быть отражено практически в любой деятельности, происходящей в организации..

Как развивать межличностные навыки?

Это некоторые ключевые идеи для развития навыков межличностного общения.

1. Учитесь у тех, кто уже имеет практику

Поскольку мягкие навыки демонстрируются на местах, лучшее, что можно сделать, чтобы помочь им развиваться в нас, - это окружаем себя людьми, которые применяют их в своей работе и имеют опыт решения различных задач в вашем рабочем контексте.

2. Измените среду, чтобы лучше организовать себя

Поддержка нас внешними элементами - лучшее, что можно сделать для развития организации, дисциплины и хорошего управления временем, если мы не справимся в этом отношении. Создав четкие распорядки и графики, мы начнем идти по этому пути эффективной работы, и как только мы к этому привыкнем, мы будем все меньше и меньше зависеть от этих вспомогательных средств в виде повесток дня, календарей, сигналов тревоги и т. д.

3. Обогатите свой способ самовыражения

Многие недопонимания, которых можно избежать, возникают из-за недостаточной подготовки, когда дело доходит до выражения сложных идей. Хотя хороший словарный запас помогает, с точки зрения мягких навыков это не так важно, как привыкнуть к активному слушанию, использованию ресурсов невербального языка и поддержанию постоянных коммуникационных потоков с теми, кто с вами работает.

4. Научитесь обнаруживать собственные пороки

С другой стороны, чтобы развить межличностные навыки, необходимо знать нашу отправную точку, и это происходит путем признания наличия у нас дефектов. Для этого важно привыкнуть анализировать частые ошибки, в которые мы попадаем, например, плохо контролировать часы работы. работать и совмещать их с досугом, не сообщать об ошибках, считать столкновение интересов равносильно конфронтации и окружению враждебные и т. д.

Что-то, что может быть полезно, это вести дневник и записывать эти мысли и то, что происходит в моменты, когда мы попадаем в повторяющиеся ошибки.

5. Разделите цели на подцели

Это очень эффективный способ повысить нашу способность ориентироваться на долгосрочные цели, которые имеют наибольшее значение. способность приносить нам прибыль на месяцы и годы, увеличивая вероятность того, что наши проекты будут жизнеспособный. Наличие впереди мини-целей, которые могут быть легко достигнуты, мотивирует нас продолжать двигаться вперед..

Вы заинтересованы в улучшении своих навыков межличностного общения?

Как мы видели, мягкие навыки разнообразны и основаны больше на тренировочных процессах, чем на запоминании информации, в отличие от того, что происходит с «жесткими навыками». Поэтому способ, которым мы можем научиться их развивать, несколько отличается от того, как мы изучаем технические знания на лекциях в университете или в старшей школе.

Если вы заинтересованы в совершенствовании этого набора навыков, называемого мягкими навыками, можно рассмотреть следующий вариант: программа онлайн-обучения «Проблема нетворкинга», разработанная Европейской школой коучинга. через наш раздел Летней школы для руководителей. Мы - международная организация с офисами в странах Европы и Америки, и по этому случаю мы предлагаем возможность обучения развивать такие навыки, как лидерство, создание планов действий, регулирование эмоций, создание атмосферы доверия, и больше.

Это предложение по обучению, предназначенное для предпринимателей и менеджеров, руководителей, менеджеров среднего звена, специалистов по персоналу и других профессионалов в организационной сфере, и дает возможность выбирать между 3 модулями по 12 часов и между 10 семинарами по 3 часа каждый один. Эти онлайн-сессии проходят с 20 июня по 31 июля. Чтобы узнать больше об этом проекте Европейской школы коучинга или узнать больше о Летней школе для руководителей, вы можете посетить эта страница.

Библиографические ссылки:

• Лейкер, Д. Р.; Пауэлл, Дж. (2011). Различия между жесткими и мягкими навыками и их относительное влияние на передачу обучения. Ежеквартально по развитию человеческих ресурсов. 22: стр. 111-122.
• Левассер, Р. (2013). Навыки людей: развитие мягких навыков - перспектива управления изменениями. Интерфейсы. 43 (6): стр. 566 - 571.