Почему эмоциональный интеллект важен на работе?

Многие компании, команды и отделы совершают ошибку, полагая, что рабочие подобны машинам, как если бы простой факт выплаты большей или меньшей суммы был пропорционален вероятности достижения или не достижения целей с точки зрения экономичность.

Правда в том, что хорошо это или плохо, но профессионалы не роботы, и это сильно влияет на то, как работает отдел кадров.

Не все сводится к цифрам на банковских счетах, бюджетам или количеству продаж или продуктов, созданных компанией. И точно так же или все сводится к применению способности разума для обеспечения решения экономических нужд организаций. Мы не должны упускать из виду важность эмоционального интеллекта в работе., фактор, влияющий как на подбор персонала, так и на остальные функции HR. Давайте посмотрим, почему.

• Связанная статья: «Что такое эмоциональный интеллект?»

Что такое эмоциональный интеллект?

Десятилетиями люди предполагали, что интеллект — это совокупность навыков и способностей, связанных с наша способность рассуждать и мыслить логически, удерживая в воображении и памяти абстрактные понятия, числа, и т.п. Этот способ определения того, что значит быть более или менее умным, был полезен во многих областях, но с годами он оказался недостаточным.

И если мы, Homo sapiens, продемонстрировали удивительную способность к адаптации и придумывать гениальные решения действительно новых проблем, и не только потому, что мы хороши в рассуждать. На самом деле, во многом это связано с тем, что мы также способны научиться управлять эмоциями. Что-то фундаментальное, учитывая, что мы роботы, и что, следовательно, наша эмоциональная сторона влияет на наше собственное поведение и поведение окружающих нас людей.

Столкнувшись с этой реальностью, в 1980-х годах несколько исследователей в области психологии, в том числе Питер Саловей и Джон Д. Майер разработал концепцию, известную как эмоциональный интеллект, которая приобрела большую популярность. особенно из информативной работы психолога и журналиста Дэвида Гоулмана в десятилетие следующий. Этот психологический конструкт относится к ряд способностей, которые в большей или меньшей степени присутствуют практически у всех людей. Среди этих способностей наиболее характерными для эмоционального интеллекта являются:

• Способность идентифицировать в себе эмоции и чувства (и различать их).
• Способность определять эмоции и чувства других людей.
• Способность предсказывать последствия человека или самого себя, испытывающего определенную эмоцию или чувство в определенном контексте.
• Способность понимать последствия собственной склонности легко испытывать определенные эмоции или чувства.
• Способность модулировать выражение эмоций.
• Способность применять такого рода информацию на практике, для достижения индивидуальных или коллективных целей.

Таким образом, эмоциональный интеллект состоит из набор способностей, связанных с тем, насколько хорошо или плохо мы способны идентифицировать, понимать и управлять эмоциямикак в себе, так и в других людях.

• Вам может быть интересно: «Управление эмоциями: 10 ключей к управлению своими эмоциями»

Почему важно учитывать эмоциональный интеллект в мире работы?

Из того, что мы видели до сих пор, может показаться, что эмоциональный интеллект в первую очередь влияет на нашу способность быть счастливая и удовлетворяющая личная жизнь, позволяющая нам общаться с другими и устанавливать эмоциональные связи адекватно. Но на самом деле профессиональная жизнь подвержена влиянию Эмоционального интеллекта не меньше, чем личная жизнь. Далее мы увидим, почему.

1. Эмоциональный интеллект играет ключевую роль в разрешении конфликтов

Везде, где существует организация, существует контекст, в котором конфликты могут возникнуть относительно легко.. Это не плохо само по себе, это просто ожидаемо. По этой причине, учитывая, что дискуссии и столкновения интересов будут иметь место, важно знать, что способность людей, когда дело доходит до умение управлять своими эмоциями — переменная, которую необходимо принимать во внимание, и точно так же это качество должно присутствовать в лидеры и те, кто выступает в качестве посредников, чтобы предотвратить превращение этого опыта в настоящие ссоры или конфликты укоренившийся.

• Связанная статья: «6 ключей к управлению конфликтами в компании»

2. Эмоциональный интеллект необходимо учитывать на этапе отбора.

Оценивайте кандидатов, пусть более или менее косвенно, по их эмоциональному интеллекту или относительно него., поможет предсказать вашу универсальность при работе в команде, вашу способность к самомотивации, вашу способность справляться со стрессом в ключевые моменты и т.д.

• Вам может быть интересно: «6 столпов человеческих ресурсов»

3. Эмоциональный интеллект необходимо учитывать в коммуникативных стратегиях.

В контексте управления персоналом умение общаться Это гораздо больше, чем дословная передача информации, которую объективно необходимо распространять среди рабочих.. Также необходимо понимать, что каждое сообщение оставляет эмоциональный след, а неоднозначность сообщаемой информации подпитывает чувства, связанные со страхом и тоской.

• Связанная статья: «Каким должно быть управление внутренними коммуникациями в организациях?»

4. Понимание приоритетов работников требует связи с их эмоциями.

У многих компаний есть проблемы с удержанием работников и их предложением. удовлетворительные стимулы потому что нет возможности поставить себя на их место. В этом смысле наличие стратегических профилей с высоким уровнем эмоционального интеллекта позволяет лучше понимать эти вопросы и принимать более обоснованные управленческие решения.

5. Эмоциональный интеллект можно тренировать

С другой стороны, все компании с инициативами по обучению сотрудников должны учитывать, что эмоциональный интеллект можно развивать посредством обучения; это не просто чисто врожденная и статическая психологическая черта.

• Связанная статья: «13 типов обучения: что это такое?»

Хотите пройти обучение в области управления персоналом?

Если вы хотите стать профессионалом в мире HR, вам могут быть интересны Магистр отбора талантов и управления Университета Малаги (UMA).

Эта полуторагодовая программа специализации дает вам возможность научиться из рук экспертов из нескольких самых важных компаний, работающих в Испании, теоретико-практические основы как в процессе подбора персонала, так и в создании внутренних программ обучения, создании стимулов и инициатив по удержанию сотрудников талант, использование новых технологий управления данными в HR, должностные инструкции, внутренняя коммуникация, разрешение конфликтов, создание адекватного организационного климата, и больше. Знать больше, связаться с Университетом Малаги.