Как управлять иррациональным поведением других?

Обычно, когда мы хотим изменить раздражающее поведение других, мы используем наказание. (враждебность, невоспитанность...), но вы должны знать, что это не лучший способ заставить других изменять.

Недавно было показано, что вознаграждение или подкрепление желаемого поведения Это намного эффективнее, чем наказывать тех, кого мы хотим устранить.. Вот почему нам удобно показывать себя счастливыми и хвалить другого человека каждый раз, когда этот человек ведет себя желаемым образом (или даже когда он приближается к этому).

Как управлять иррациональным поведением других?

Но недостаточно хвалить другого, когда другой приближается или достигает желаемого поведения, иНеобходимо, чтобы мы также использовали другую технику в сочетании с этой.. Эта техника — угашение, состоящая в том, что человек не реагирует или не обращает внимания на иррациональное поведение другого человека. Следовательно, чтобы попытаться уменьшить или усилить какое-либо поведение, необходимо вставить подкрепление желаемого поведения и использовать угашение нежелательного поведения другого.

Это может быть эффективно, если мы выборочно обращаем внимание на то, что нам сообщает другой, или игнорируем его: например, не отвечая ни на что (даже невербальные) на их неприятные или оскорбительные несправедливые высказывания, а с интересом и добротой отвечать только на их разумные или конструктивный.

1. обезоруживающая техника

Когда мы взаимодействуем с кем-то иррациональным, иногда необходимо проявить эмпатическое отношение, для этого мы выполним несколько шагов:

Первый шаг: Прекратите также склонность злиться: в такие моменты вы должны заботиться о том, что вы говорите себе. Он думает, что даже если другой очень иррационален, он имеет право сказать что-нибудь глупое, подобное тому, что он только что сказал. И что это тоже не заставляет вас расстраиваться, но вы можете выбирать, что вы думаете и что вы делаете... (если нужно, сосчитайте до тысячи, чтобы иметь хорошую настроенность на диалог).

Второй шаг: Постарайтесь понять его точку зрения: дайте ему высказаться, выслушайте его и объясните свою точку зрения, если он того пожелает. Если вы не полностью понимаете содержание того, что он вам говорит, продолжайте задавать вопросы, но задавайте их с сочувствием, запрашивая подробности и спрашивая его, правильно ли вы его поняли. Задавание вопросов и уточнение деталей помогает избежать ошибки «угадывать, что думает другой» с последующим риском ошибиться.

Третий шаг: Максимально согласен: Чтобы успокоить сильно расстроенного человека, удобно с ним договориться, насколько это возможно. возможно: во всем, отчасти в ее праве так видеть вещи или в том, что логично, что она раздражена, учитывая ее восприятие вещи.

Четвертый шаг: Когда вы успокоитесь, объясните свою точку зрения и попытайтесь найти решение проблем. Чтобы иметь возможность думать о вещах для решения созданной проблемы, вы должны быть расслаблены, тогда настало время обнажить вещи так, как вы их видите (не переставая проявлять сочувствие). со своими мнениями и чувствами), и когда есть реальная проблема, чтобы вы могли помочь им и найти решения, чтобы свести к минимуму вероятность того, что такое поведение будет повторяться в будущем. будущее.

2. игнорировать его гнев 

Если вы видите, что другой человек очень сердит и агрессивен по отношению к нам Хорошо заявить, что «мы будем говорить с ним/ней только тогда, когда он/она успокоится (или давай успокоимся)”. Если собеседник не обращает внимания, используем заезженную пластинку, повторяя ее столько раз, сколько нужно, тем самым избегаем попадания в цепочку агрессивность и насилие, обоими.

3. Тайм-аут

Около скажи другому: «Мы поговорим в другой раз, когда ты (или мы) спокойнее» (спокойным и твердым тоном голоса и языком тела) и уходите в другое место, пока не пройдет ваш гнев или гнев другого человека и вы сможете спокойно говорить.

4. Разделите темы, которые создают путаницу

Когда наш собеседник пытается защитить иррациональное или манипулятивное отношение, смешивая не относящиеся к делу вопросы, которые могут сбить нас с толку, полезно сказать ему, что мы не хотим смешивать вещи. Например, если они просят нас выполнить работу, которую мы не хотим делать, и смешивают эту просьбу с тем фактом, что мы не очень хорошие друзья, Мы можем сказать ему, что наша дружба — это одно, что мы можем ценить по-разному, а другое — это тот факт, что мы делаем работу, которую мы делаем. спрашивает.

5. Напишите, что вы хотите сказать

Данная форма имеет следующие преимущества:

• Мы можем заказать аргументы, просмотрите их и убедитесь, что они ясно выражены и подчеркивают идеи, которые вы считаете наиболее важными, чтобы другой человек не мог нас прервать.

• Снижается вероятность появления неясностей и непонимание (типичное для невербального языка).

• Помогает нам избегать напряженных ситуаций, когда мы верим, что другой человек сначала плохо отреагирует, но потом размышляем и прислушиваемся к доводам.

Эти типы писем должны иметь положительный тон, учитывать другого человека, быть четкими и не слишком длинными.

6. Защищайтесь твердо, если это необходимо

Быть напористым также означает, что мы должны твердо защищаться от людей, которые могут причинить нам боль.. Это может означать что угодно, от отказа от них или установления ограничений до требования соблюдения наших прав.

Чтобы быть твердым, но не агрессивным, вы должны следовать принципу защиты себя с помощью «детских перчаток и стальных кулаков», то есть твердо защищаться от их, но не расстраиваясь больше, чем это удобно, не теряя манер и не проявляя большей резкости, чем это необходимо для достижения наших целей. цели.

Все эти примеры должны следовать следующему правилу: «Никто не будет уважать мои права, если я сам этого не сделаю»