Монтсе Алтарриба: «Коучинг пришел в малый и средний бизнес, чтобы остаться»

Иногда считается само собой разумеющимся, что малый и средний бизнес должен довольствоваться сосредоточением своих усилий на больших продажах и минимальных затратах; как будто эта спираль краткосрочности и одержимости деньгами была смыслом ее существования из-за ее ограниченных ресурсов.

Но реальность такова, что производительность и эффективность компаний не являются чем-то полностью оторваны от человеческой стороны этого, что происходит во всех организациях, независимо от от его размера. Поэтому Специалисты по коучингу работают не только в крупных корпорациях; Они также играют важную роль в МСП.. В этом интервью с Монтсе Алтарриба из Коучинговой школы EDPyN мы поговорим об этом.

• Связанная статья: «Что такое коучинг и для чего он нужен?»

Интервью с Монтсе Алтарриба: коучинг для МСП

Монтсе Альтарриба — директор коучинговой школы EDPyN, расположенной в Мадриде, и коуч-наставник.. В этом интервью мы поговорили с ней об обучении и вмешательстве в коучинг, адаптированном для малых и средних компаний.

Глубоко ли укоренилось убеждение, что коучинг — это дело топ-менеджеров и крупных компаний?

На самом деле коучинг зародился около 30 лет назад в сфере большая компания, руками первых профессиональных коучей, которые обеспечивают топ-менеджеров крупных корпораций услуга профессионального сопровождения, обладающая определенными характеристиками, отличными от других услуг на использовать. В частности, коучинг, как дисциплина управления изменениями, поддерживает три ключевые предпосылки: конфиденциальность отношений, отсутствие суждений со стороны профессионала и отсутствие советов.

Коучинг – это методология, техника сопровождения для людей, стремящихся более эффективно пройти через изменения. И как? Формирование посредством размышлений, происходящих на рабочих сессиях, большего осознания клиентом того, чего он хочет достичь, углубления в убеждения, ценности и эмоции, которые помогут вам и бросят вызов тем, которые ограничивают вас в отношении ваших целей, приглашение клиента взять на себя его долю ответственности и разработка планов действий, которые направляют его к цели.

Так уж получилось, что эта техника работает; Уже в те ранние годы профессиональный коучинг приносил очень хорошие результаты тем руководителям и тем крупным компаниям, которые были пионерами в инвестировании в него. И это означает, что мало-помалу коучинг распространился на другие области. В деловом мире на протяжении этих 30 лет коучинг пронизывал всю структуру организации, уже не ограничиваясь только управленческими позициями. Сегодня возможность нанять коучинговые услуги по более чем разумным ценам делает эту дисциплину очень популярной. отличный инструмент для компаний всех размеров, которые хотят ориентироваться в ситуациях изменений более осознанно и ответственный.

С одной стороны, большее количество квалифицированных специалистов и, с другой стороны, растущий интерес к дисциплине позволили коучингу присутствовать сегодня как в большом компаний, как в компаниях среднего размера, так и в малых компаниях и предприятиях, которые также находят в этом инструменте способ продвижения талантов, чтобы добиться соответствия с видение будущего бизнеса, повышение производительности труда, улучшение трудовых отношений сотрудников и, в конечном итоге, достижение лучших результатов на уровне Глобальный. И да, коучинг пришел в МСП надолго.

Каковы основные преимущества обучения коучингу для малых и средних компаний?

Малые и средние компании, МСП, ежедневно сталкиваются с множеством проблем, пытаясь найти способ продавать больше, масштабировать свой бизнес, расти и быть более конкурентоспособными. Среди этих задач, помимо уже известной цифровой трансформации, аспекта, выходящего за рамки всей концепции бизнеса, также как управлять разнообразием, как управлять новыми талантами и как преодолевать неопределенность и сопротивление изменениям. изменять.

Кроме того, в сфере малого и среднего бизнеса предпринимателя просят быть архитектором этой трансформации, которая позволяет бизнесу адаптироваться к новым потребностям клиента и новым обстоятельствам его вокруг. Ведение изменений от первого лица позволит вам искать новые процессы, новые возможности и в то же время поможет людям вашей организации участвовать в этих изменениях от обязательств и мотивация. Но чтобы руководить другими, нам будет очень полезно знать, как сначала вести себя, а уже потом знать, как завоевать доверие других.

Обучение коучингу дает знания и последующую подготовку по ключам к развитию этих трех основных лидерских компетенций: доверие, сотрудничество и приверженность. Уверенность, понимаемая как создание уверенности и доверия к себе; сотрудничество понимается как совместная работа для достижения общей цели; и обязательство, понимаемое как килограммы желаний, иллюзий и действий, которые мы вкладываем, чтобы достичь того, что мы хотим, чтобы с нами произошло.

И именно обучение этой дисциплине позволит нам расширить наше самопознание, задуматься о том будущем, которого мы хотим достичь, научиться лучше определять цели, понять, как люди работают в связи с изменениями, улучшить нашу коммуникацию и особенно улучшить управление нашими командами работа.

Руководители и сотрудники малых и средних компаний, прошедшие обучение коучингу, увидят, что их soft skills, ныне известные soft skills, существенно улучшатся, что помните, что это сквозные навыки, применимые ко многим областям, как профессиональным, так и личным, и которые в конечном итоге возвращаются к результатам бизнес. Это то, о чем крупные компании уже знают, потому что они уже давно инвестируют в обучение коучингу, и теперь все больше и больше малых и средних предприятий узнают об этом.

Распространено ли мнение, что только крупные компании должны беспокоиться об управлении рабочей средой, которая в них царит, в то время как малые компании должны подражать самим себе, чтобы достичь своих краткосрочных производственных целей. срок?

Мы сталкиваемся с проблемой ресурсов, а ресурсов обычно не хватает, когда мы говорим о малом бизнесе. Таким образом, кажется, что у крупных компаний действительно больше ресурсов, как экономических, так и людских, знаний и времени, которые можно посвятить лучшему управлению рабочей средой. И во многих из этих крупных компаний так и есть.

Значительные ресурсы направляются на повышение ценностного предложения для сотрудников. Много говорят о новых критериях ESG — экологических, социальных, управленческих, — которые кажутся Ценности, которые сегодня высоко ценятся инвесторами, выходят за рамки даже критериев исключительно финансовый. Говорят, что те, кто отвечает за великие мировые компании, трансформируют свои модели. продуктивно привлекать и удерживать таланты, ориентируясь на людей и изменяющуюся среду труд. Управление талантами становится операционным приоритетом, а ценностное предложение для сотрудника — ключевым аспектом.

И я говорю, почему мы должны ограничивать это только сферой крупных компаний? Зачем отказываться от того же в малых предприятиях, которые часто успешны именно благодаря ценности своих людей, а их люди являются самым большим их активом? Я думаю, что дело не столько в цене, сколько в воле и совести, а это не зависит от размера. Я считаю, что небольшие компании также могут сосредоточиться на том, чтобы стать местами, которые привлекают таланты и могут их удерживать. И они также могут стать теми так называемыми «обогащающими рабочими средами», которые повышают производительность их сотрудников.

Могут ли великие лидеры существовать в небольших командах?

Определенно да. Мы понимаем лидера как того человека, который не командует, а как того, кто служит, хотя это может показаться парадоксальным. Лидер – это тот человек, чья миссия – вести свою команду к цели, к тому видению будущего, которое всем известно.

Мы также понимаем лидерство как навык, который, следовательно, может приобрести и развить каждый. А лидерство состоит из трех слоев: во-первых, самолидерство, самолидерство, связанное с уверенностью в себе, мотивацией или управлением собственными эмоциями. Второй слой уже ведет за собой других, и здесь в игру вступают такие навыки, как общение, влияние и вдохновение. И третий слой будет управлять средой, что требует воображения, интуиции или любопытства. Что мне нравится в лидерстве, так это то, что каждый из нас может его реализовать. Мне нравится говорить об этом повседневном лидерстве, о тех действиях, которые могут служить источником вдохновения для других, о тех моментах, которые имеют значение для других людей. И опять же, это не имеет ничего общего с размером бизнеса, это связано с качеством отношений, которые устанавливаются в этой среде, большой или маленькой.

Так что да, есть великие лидеры, которые очень эффективно управляют небольшими командами как в крупных корпорациях, так и в небольших компаниях. И дело в том, что во все более открытой, сложной и совместной среде, такой как нынешняя, рабочие команды включают не только людей внутренние, все больше и больше включают этих «заинтересованных сторон», внешних людей, которых следует учитывать при принятии любых решений. бизнес.

Принимая во внимание, что коучинг можно применять в самых разных контекстах, не слишком ли у вас упрощенное представление о полезности коуча в компаниях?

Я собираюсь дать вам некоторую информацию: согласно исследованию, проведенному ICF (Международной федерацией коучинга), коучинг оказался очень полезным в деловом мире за последние 25 лет, а также в Компании, в которых она применялась, добились повышения вовлеченности сотрудников на 62%, повышения производительности на 39% и улучшения коммуникативных навыков сотрудников. 42%.

От организаций, продвигающих коучинг по всему миру, и особенно ICF, которая сегодня является организацией, представляющей крупнейшую количество коучей в мире, большое внимание уделяется распространению концепции «коучинговой культуры» на компании, предприятия и организации.

Мы говорим о коучинговой культуре, когда коучинг последовательно используется всеми сотрудниками и ключевыми партнерами, чтобы способствовать пониманию, общему видению и личной ответственности тех людей, которые несут ответственность за Результаты.

Компании, которые придерживаются такого коучингового мышления, будут компаниями, которые сотрудничают с любопытством и ростом, которые строят отношения. через доверие, которое расширяет возможности людей, поощряет совместное творчество и делает флаг ответственности и признание.

Первый шаг на пути к этой «коучинговой культуре» — инвестировать в профессиональный коучинг, нанимая коучинговые услуги для сотрудников компании. Отдача от этих инвестиций будет очень положительной. Опять же, данные подтверждают это: было показано, что примерно 80% компаний, инвестировавших в коучинг, говорят, что они довольны или очень довольны полученными результатами.

Следующим шагом является наличие внутренних коучей, коучей в штате, которые являются частью организации и обеспечивают коучинговые услуги для сотрудников, а также может обеспечить некоторое обучение навыкам с помощью методологии коучинг.

Итак, вы видите, к счастью, коучингу еще предстоит пройти долгий путь в деловом мире. И все больше и больше растет осознание ее полезности и хороших результатов. Коучинг в моде, да, и это не случайно.

Часто говорят, что каждая организация представляет собой экосистему, и что решения ее проблем не должны применяться без работы «на местах». Как коучинг применяется во время корпоративного обучения?

Деловой мир давно знает о преимуществах обучения своих сотрудников. Кроме того, обучение сотрудников и персонала в большинстве случаев субсидируется государственными организациями, такими как FUNDAE, и все работники имеют на это право сотрудники. Содействие обучению soft skills, так называемым soft skills, сегодня является приоритетом для правительств и государственных органов, что также одобрено и собрано целями Повестки дня 2030.

Обучение коучингу также субсидируется FUNDAE, из которого сотрудники любая компания, основанная на взносах на социальное обеспечение и ряде шкал по количеству сотрудники. А благодаря обучению внутри компании, предлагаемому компаниям и организациям, предпринимаются усилия для удовлетворения необходимость каждого из них, очевидно адаптируя как содержание, так и продолжительность этих образования. Таким образом, короткие тренировки могут проводиться в режиме «таблеток для тренировок», вплоть до более продолжительных тренировок, как по времени, так и по периоду проведения.

В случае обучения внутри компании всегда будет очень уместно определить предложение, основанное на потребностях, которые компания хочет удовлетворить, и результатах, которые она хочет получить.

Из того, что вы смогли увидеть в EDPyN, какие, на ваш взгляд, самые важные навыки межличностного общения будут развиваться в деловом мире в ближайшие годы?

В Школе коучинга EDPyN мы обучаем людей, которые хотят что-то изменить в своей жизни с 2016 года посредством нашего коучингового обучения. Наши студенты обычно приходят по трем причинам: первая – это желание профессионально заниматься профессией тренера. Второй хочет включить навыки для повышения своей профессиональной карьеры. И третья причина — личное развитие, желание наконец-то инвестировать в себя и свой личностный рост.

Навыки, которые совершенствуются в ходе обучения коучингу, во многом совпадают с теми навыками, которые, по нашему мнению, станут ключевыми в бизнес-среде в будущем.

Мы считаем, что первым из этих ключевых навыков в рабочей среде в будущем по-прежнему будет самолидерство. И в этом много самопознания, того признания своих способностей и моделей поведения. Когда мы говорим о руководстве собой, очень важно управлять эмоциями, как своими, так и чужими.

Еще одним из важных общих навыков, которые необходимо продолжать совершенствовать, является для нас, несомненно, улучшение коммуникации: от улучшения качества слушания до практиковать настойчивость, чтобы задавать более эффективные вопросы, давать обратную связь в более полезной и дружелюбной форме и уменьшать помехи в общении между отправителем и отправителем. получатель.

Создание продуктивных и эффективных отношений было бы для нас навыком для дальнейшего развития, основанного на сотрудничестве и доверии. И будущее ставит перед нами задачу более эффективного управления неопределенностью. Мы считаем, что для этого ключевыми будут тренировочные навыки, такие как интуиция, воображение и ловкость.

Я хочу закончить это интервью очень личным мнением. Я хотел бы, чтобы среди этих навыков были развиты в области бизнеса и организациях также была этика, которую я считаю очень необходимой и в настоящее время в некоторых случаях что-то дефицитное.

Большое спасибо за предоставленную мне возможность ответить на все эти вопросы, мне очень понравилось это делать. Теперь я надеюсь, что они могут быть полезны для тех, кто читает интервью. Обнять и до свидания.