Education, study and knowledge

Оценка эффективности: что это такое и как используется в компании

В каждой компании необходимо знать производительность каждого из ее работников, чтобы иметь возможность увидеть, достигаются ли поставленные цели или нет.

Существует множество факторов, которые могут повлиять на достижение таких целей, таких как мотивация, навыки и способности работников, а также то, насколько подвижным является общение внутри организация.

Оценка эффективности Это метод, который, как следует из названия, имеет целью оценку эффективности работы внутри организации. Этот инструмент широко используется в мире человеческих ресурсов, хотя и не без определенных оговорок. Давайте посмотрим на это дальше.

  • Связанная статья: «Психология труда и организации: профессия с будущим»

Что такое оценка эффективности?

Оценку эффективности можно рассматривать как инструмент или, скорее, набор стратегий, ориентированных на оценку эффективности работы сотрудников компании. Эта оценка может быть сделана на основе самых разных критериев, принимая во внимание характеристики личные навыки, компетенции и результаты, которые оцениваются с установленной периодичностью, как правило, один раз. год. Его считают ключевым игроком в мире человеческих ресурсов.

instagram story viewer

Какие аспекты вы оцениваете?

Хотя каждой компании может потребоваться оценить те или иные ресурсы, как правило, аспекты, анализируемые в оценка эффективности, все они влияют на успех и достижение целей, которых желает организация. достичь, являются:

  • Сильные стороны
  • Возможности
  • Недостатки
  • Шансы
  • Способности
  • Проблемы
  • Степень интеграции

Все эти аспекты сосредоточены на характеристиках работников.. Оценивая их, компания получает базовую, но необходимую информацию для принятия решений. Если все указывает на то, что поставленные цели достигаются или даже перевыполняются, организация должна поощрять своих работников продолжать идти по правильному пути.

С другой стороны, если все указывает на то, что цели далеки от достижения, виновных в этом «неуспехе» надо искать не а обнаружить любые проблемы, которые могут существовать, удовлетворить потребности и искоренить элементы, которые действуют как бремя.

В свою очередь, мы можем указать, что существует три больших блока, которые оцениваются с помощью этой методики:

  • Личность, качества и индивидуальное поведение.
  • Степень вклада работника в достижение поставленных целей.
  • Потенциал, который необходимо развивать.

Чтобы оценить эти блоки Необходимо принять во внимание следующие отдельные аспекты. каждой из частей организации:

  • Знание выполняемых работ.
  • Степень качества выполненных работ.
  • Отношения с остальными работниками компании.
  • Психологическая устойчивость (эмоциональная и когнитивная).
  • Аналитические и синтезирующие способности.

Как проводится этот вид оценки?

На самом деле существует много разных способов оценки эффективности работы организации, но можно указать некоторые общие рекомендации, которые могут служить руководством.

1. Разработка плана оценки

Прежде всего, необходимо разработать план оценки. Оценка эффективности – это процесс систематического характера, в котором не должно быть двусмысленностей и импровизации.. По этой причине необходимо установить несколько аспектов, на которых оценщики будут основывать свою оценку. Среди них наиболее важными являются:

  • Что будет оцениваться?
  • Способ применения оценки.
  • Период времени для оценки.
  • Период времени, в течение которого будет продолжаться оценка.
  • Периодичность (еженедельно, раз в полгода, ежегодно,...).
  • Кто будет проводить оценку.
  • Какие счетчики будут использоваться для оценки.

Рекомендуется, чтобы оценщиком была внешняя компания., поскольку в этом случае на оценку не будет влиять личное восприятие и не будет предрассудки, которые испытывают работники самой компании по отношению к своим коллегам и эффективности такой же.

Что касается показателей, то их можно учитывать множество, например, качество работы, возможности, производительность, мотивацию сотрудников...

  • Вам может быть интересно: «Что такое баланс между работой и личной жизнью и почему это важно?»

2. Принципы, на которых он основан

Оценка эффективности Чтобы быть полезным, необходимо основываться на ряде основных принципов:

  • Оно должно соответствовать бизнес-стратегии.
  • Он должен сосредоточиться на улучшении обучения сотрудников.
  • Стандарты должны быть основаны на полезной информации о работе.
  • Цели должны быть четко определены.
  • Сотрудники должны активно участвовать в оценке.
  • Оценщик должен предложить знания и навыки для достижения улучшений.

3. Индикаторы для использования в оценке

Как и при любом виде оценки, необходимо учитывать различные показатели, позволяющие узнать степень работоспособности работников. Эти Они будут иметь основополагающее значение для измерения и анализа навыков, способностей, производительности и мотивации организации., в других аспектах.

3.1. Стратегические индикаторы

  • Степень соответствия установленным целям.
  • Коррекция стратегии.
  • Ресурсная ориентация.
  • Стратегии организации и формы применения.

3.2. Показатели управления

  • Степень прогресса, достигнутая посредством деятельности и процессов.
  • Данные о проведенных мероприятиях.
Результаты деятельности компании

4. Методы оценки

Наконец мы подходим к разделу, посвященному методам оценки. В рамках этого метода существует несколько инструментов, которые можно использовать для оценки степени эффективности организации.

Выбор того или иного инструмента будет зависеть от каждой компании, хотя следует отметить, что этот инструмент, как правило, имеет индивидуальный дизайн.адаптируясь к особенностям и потребностям организации.

Существует множество методов, с помощью которых можно провести оценку эффективности, и здесь мы упомянем лишь некоторые из них, такие как самооценка, оценка со стороны равный, тот, который проводится подчиненными, тот, который проводится начальством, тот, который проводится клиентами или оценка на 360 градусов, в которой все оценки интегрированы упомянул.

Критика этой техники

До сих пор мы описывали, что такое оценка производительности, указывая, что она имеет несколько применений. сосредоточено на повышении производительности всей компании. Помимо всего, что мы уже обсуждали до этого момента, есть те, кто считает, что у этого инструмента есть еще много преимуществ, среди которых можно выделить:

  • Принимайте решения относительно вознаграждения и продвижения по службе.
  • Контролировать оценку всех должностей.
  • Предлагайте сотрудникам обратную связь.
  • Определение и развитие обучения.
  • Помогает решить, кого уволить.

Однако в мире человеческих ресурсов, похоже, существует совсем иная реальность, чем та, которую должен предложить этот инструмент. Управление и оценка эффективности, как это практикуется в большинстве компаний, превратилось в бюрократический процесс. и поэтому утомительно. Более того, этот тип оценки далек от достижения своей цели, которая заключается не больше и не меньше, чем в том, чтобы увидеть производительности организации, стали плохой таблеткой, от которой работники хотят избавиться однажды.

Это означает, что сотрудники, менеджеры и даже отдел кадров не только не рассматривают его как инструмент для обучения и совершенствования организации, но и начинают его ненавидеть. Фактически, оценки эффективности используются уже более полувека, и подавляющее большинство из них являются неудовлетворительными. За последние десятилетия ситуация не улучшилась, хотя в методологию были внесены изменения. сделать его более привлекательным и простым в применении с помощью таких методов, как оценка на 360 градусов, рейтинг стека или производительность. Обзор.

Но помимо всего этого, кажется, что Основная проблема оценки эффективности – ограниченная частота ее проведения.. Большинство компаний, применяющих его, делают это только один раз в год, отчасти потому, что они не считают это задачей со вкусом и просто делают это, когда приходит их очередь. Проблема в том, что из-за этого этот метод полностью теряет свою полезность, поскольку он подразумевает, что оценка, анализ организации и обратная связь, предоставляемая работникам, предоставляется в течение слишком длительного периода времени, в результате чего полученная информация имеет очень мало значения. влияние.

Организации не являются фиксированными субъектами, а постоянно развиваются, поэтому необходимо с определенной периодичностью проводить оценку эффективности. Год — очень длительный период времени, достаточный для всего, что оценивается в предыдущая сессия, которая, как было указано, находится на правильном пути, теперь могла пойти наперекосяк и стать проблема. Регулярное применение оценки эффективности позволяет улучшить результаты., повысить производительность и качество, а также решить возможные проблемы общения между начальниками и сотрудниками.

Вот почему оценку эффективности следует проводить чаще, не реже одного раза в месяц. Если проводится только один раз в год, необходимо оценить множество аспектов и принять во внимание более длительный период времени, тогда как при выполнении этого только ежемесячно То, что было сделано за последний месяц, необходимо будет оценить, что-то гораздо более доступное и легко поддающееся изменению в краткосрочной перспективе, когда придет месячная оценка. следующий. Чем выше частота, тем менее бюрократической и обременительной оказывается эта методика.

10 лучших психологов в Санта-Ане (Сальвадор)

Клинический психолог Ребека Мартинес Агилар Она получила степень по клинической психологии в Унив...

Читать далее

Теория социального обмена: что это такое и кто ее авторы

Тема, которая широко изучалась с момента существования психологии, касается социальных отношений,...

Читать далее

Психолог Висенте Родригес Рохас

Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, попробуйте еще раз или свяжитесь с нами.Произошла не...

Читать далее