10 основных коммуникативных навыков

В коммуникативные навыки тем, что у нас есть, определяют успех наших межличностных отношений, и, следовательно, это необходимо хорошо общаться на работе, с нашими друзьями, нашей семьей и в целом со всеми людьми, которые вокруг нас. Знание и овладение базовыми коммуникативными навыками дает много преимуществ, таких как помощь в разрешении разногласий или укрепление доверия и взаимного уважения.

Например, очень важно иметь хорошие коммуникативные навыки, когда вы сталкиваетесь с собеседование или если мы живем как пара, поскольку сосуществование - это постоянные переговоры. Хотя общение кажется простым, многое из того, что мы сообщаем, неверно истолковывается или понимается. Конечно, это может вызвать конфликты как в наших профессиональных, так и в личных отношениях.

• Связанная статья: «28 видов общения и их характеристики»

Коммуникативные навыки и их связь с эмоциональным балансом

Научиться эффективно общаться - это навык, который должен быть частью школьной программы.. Компетентный коммуникатор может повлиять на личные отношения, успех вашей профессиональной карьеры и, кроме того,

в вашей самооценке и уверенности в себе, потому что это часть элементарных социальных навыков.

Отношение между эмоциональное равновесие коммуникативные навыки были продемонстрированы во множестве исследований, и, по сути, их обучение терапевтический метод, который используется в консультациях психологов, потому что он приносит пользу для благополучия пациент.

С другой стороны, было показано, что качество жизни людей тесно связано с их способностью общаться с другими представителями своего вида; Следовательно, то, насколько мы способны создавать союзы и устанавливать стабильные связи, сильно влияет на нашу способность быть счастливыми. И этот аспект жизни связан с коммуникативными навыками как на межличностном, групповом, так и на институциональном уровне.

10 самых важных коммуникативных навыков (и как их тренировать)

Если что-то характеризует самых счастливых людей, так это то, что у них есть коммуникативные навыки, которые помочь им более удовлетворительно противостоять различным ситуациям, возникающим в их повседневной жизни, день. Не расстраивайтесь, если вам трудно общаться, потому что никто не рождается экспертом. Общению, как и другим навыкам, можно научиться и практиковаться.

Так что читайте дальше, чтобы узнать об основных навыках общения.

1. Активное слушание

Умение слушать - это базовый навык общения, но, хотя это может показаться простым, не у всех есть этот навык.. Часто мы только слушаем вместо того, чтобы слушать, а иногда мы слушаем себя, вместо того, чтобы слушать другого с правильным отношением. В активное слушаниеКак следует из названия, это означает «слушать активно, то есть с полным вниманием». Другими словами, вы должны обращать внимание с помощью пяти чувств.

Под активным слушанием понимается обращать внимание не только на то, что говорит человек, но также на чувства, идеи или мысли, которые он выражает.

• Если вы хотите углубиться в эту тему, вы можете взглянуть на нашу статью: "Активное слушание: ключ к общению с другими”

2. Сочувствие

В эффективном общении, сочувствие важно поставить себя на место другого. На самом деле сочувствие - один из самых важных социальных навыков, потому что он необходим для жизни с другими. Даже если вы не полностью согласны с коллегой, сотрудником или другом, нужно понимать их точку зрения, потому что у них тоже есть свои потребности. Кроме того, если вы поставите себя на место другого, это поможет вам послать более четкое и эффективное сообщение.

3. Эмоциональное подтверждение

Но в дополнение к двум предыдущим пунктам эмоциональное подтверждение, то есть принятие и Обратная связь чтобы лучше общаться. Потому что, когда перед нами другие люди, необходимо слушать, не осуждая, и важно сообщить другому человеку, что его поняли.

Эмоциональное подтверждение улучшает общение, так как другой собеседник чувствует себя узнаваемым и понятым, и, таким образом, увеличивает вербализацию того, что он думает. Эмоциональная проверка имеет положительный эффект, поскольку создает атмосферу доверия. Сказать другому человеку, что вы его поняли, показать ему, что вы его слушали, и дать понять, что вы уважаете его мнение, - этого достаточно для создания благоприятной коммуникативной среды.

4. Невербальный язык

Поза тела, зрительный контакт или жесты, то есть невербальный язык (или невербальное общение) тоже общаются. Расслабление и передача того, что мы пытаемся сказать, могут усилить сообщение, которое мы хотим передать другим. В исследовании, проведенном Альбертом Мехрабианом, говорится, что при личной беседе вербальный компонент составляет 35%, а более 65% - невербальное общение. По словам самого Мехрабиана: «Вербальный компонент используется для передачи информации, а невербальный компонент - для передачи личных состояний и отношений».

5. Разрешение конфликтов и переговоры

Конфликт неизбежен в любых отношениях, и научиться управлять и вести переговоры - это здоровый и важный способ наладить отношения. Некоторые люди предпочитают не сталкиваться с конфликтами, чтобы избежать дискомфорта, который они могут вызвать. Это вызывает только недовольство и недопонимание.

Способность эффективно разрешать конфликты требует спокойного, небезопасного и уважительного поведения. Когда вы контролируете свои эмоции, вы можете выражать свое мнение, не угрожая и не нападая на других.

6. Словесный язык

Один из основных элементов хорошего коммуникатора - это то, как вы говорите перед другими. Говорить слишком тихо или громко, невнятно или использовать слишком много терминов заполнение, такое как «ах», «ах» или «ммм», может привести к тому, что сообщение и соединение с собеседником будут терять.

Следовательно, необходимо быть ясным, приводить конкретные примеры, обладать хорошей способностью к импровизации, правильно озвучивать, учитывать время, и в конечном итоге правильно выразить то, что мы хотим связать с нашим собеседником.

7. Прочитайте и напишите

Чтение и письмо важны для общения. Чтение способствует интеллектуальному развитию и, как познавательная функция, открывает доступ к технологическим, научным и информационным достижениям. Таким образом, это помогает лучше понять реальность, а постоянные читатели дают нам необходимые инструменты для критического диалога.

Что касается письма, нам не всегда нужно общаться устно, но важно хорошо владеть письменным общением. В настоящий момент, новые информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) они ворвались в нашу жизнь. Написание сопроводительного письма, чтобы соблазнить рекрутера, если мы хотим получить работу, или отправка электронного письма компании с жалобой на их услуги, требует этого навыка.

8. я уважаю

Люди более открыты для общения, если мы проявляем уважение к ним и их идеям.. Простые действия, такие как использование своего имени или твит, зрительный контакт, указывающий на искренность, и отражение активного слушания, заставляют другого человека чувствовать, что его уважают и уважают. Например, в отношениях с партнером приятный жест или знак привязанности могут прекратиться практически мгновенно. напряженной и негативной ситуации и верните отношения в хороший канал для позитивного и эмоционального общения.

9. Убеждение

В убеждение является ключевым инструментом коммуникации, особенно в деловом мире, потому что трансформирует идеи, убеждения, отношения и поведение и пытается удовлетворить потребности Обе стороны. У него обычно плохая репутация, потому что в неправильном смысле его можно спутать с манипуляциями (действиями против ваших интересов). Убеждение - основа любых успешных переговоров.

10. Достоверность

Если мы подумаем о предыдущем пункте, невозможно убедить аудиторию, если мы не продемонстрируем доверие и авторитет. Доверие порождает доверие, и, как и в случае с уважением, доверие - отличный союзник в общении. Люди более восприимчивы, когда есть доверие. Следовательно, необходимо, чтобы вы были последовательны в том, что говорите и что делаете. Например, существует гармония между вашим вербальным и невербальным общением.

Вы заинтересованы в повышении своей способности общаться свободно и эффективно?

Коммуникативные навыки можно обучить и улучшить с помощью опыта, особенно если у нас есть специализированная профессиональная поддержка в этой области. Так, психологическая помощь - очень хороший вариант для улучшения основных навыков, связанных с общениема также другие социальные навыки. С помощью психотерапии такие аспекты, как управление социальной тревогой, развитие активное слушание, модуляция невербальной речи, поиск консенсуса в конфликтных ситуациях, и т.п.

Библиографические ссылки:

• Чалдини, Р. Б., Качиоппо, Дж. Т., Бассетт Р. и Миллер Дж. К. (1978). Процедура низкого балла для обеспечения соблюдения: обязательство, затем стоимость Журнал личности и социальной психологии, 36 (5), 463.
• Ривас, М. И Лопес, М. (2012). Социальная и организационная психология. Руководство по подготовке CEDE PIR, 11. CEDE. Мадрид.
• Рохас, Д. (1994). Исполнительные методы коммуникации. McGraw-Hill Interamericana.
• Вачаркулксемсук, Т. (2016). Доминирующие открытые невербальные проявления привлекательны при нулевом знакомстве. Слушания Национальной академии наук Соединенных Штатов Америки, 113 (15): стр. 4009 - 4014.