Раппорт: 5 ключей к созданию атмосферы доверия

Когда мы говорим о психологическая терапия, часто мы склонны думать о применяемых методах, инструментах для оценки отношения и возможностей или о подходе, который используется в этой конкретной консультации.

Конечно, это очень важные факторы при определении типа используемой терапии. посещение и каковы цели их посещения, но чтобы полностью понять суть занятий из психотерапия Кроме того, нужно учитывать еще один ключевой момент. Речь идет о качестве терапевтического альянса, установленного между пациентом и профессионалом..

Эта концепция также может быть известна как раппорт, и это используется в таких областях, как Клиническая психология, то НЛП и даже лечение пациентов медперсоналом.

Понимание значения слова «раппорт»

В терапевтическое взаимопонимание это совместное и эмпатическое понимание различных точек зрения, с которых вы и другой человек подходите к проблеме, которая должна быть решена обоими. Это структура отношений, в которой устанавливается взаимопонимание между различными агентами с целью совместного решения проблемы.

Короче говоря, терапевтическое взаимопонимание - это психологическая гармония между терапевтом и пациентом, которая позволяет необходимое сотрудничество между ними. Его двумя основными столпами являются взаимное доверие и плавное общение (несимметричное, поскольку в идеале пациент выражает себя гораздо больше, чем терапевт).

Общение... вне консультации

Первоначально слово «раппорт» относилось к динамике отношений, которая должна регулировать взаимодействие между практикующим врачом или терапевтом и их пациентами. Таким образом, существуют учебные программы для специалистов в области психического здоровья и врачей, которые сосредоточены на обучении техники для достижения взаимопонимания, поскольку понимается, что это фундаментальный аспект эффективности вмешательства в пациенты. Тем не мение, Сегодня это слово можно применить практически к любому контексту, в котором есть задача, которую могут выполнить два человека, которым необходимо достичь хорошей степени раппорт чтобы получить это.

Более того, раппорт можно понимать как динамика отношений (то есть что-то, находящееся в определенном времени и пространстве) или как метод, применяемый терапевтом (то есть инструмент, который является частью репертуара навыков профессионала). Однако эти нюансы не меняют сути того, каким должно быть хорошее взаимопонимание.

Компоненты раппорта

Везде, где есть хорошее взаимопонимание, есть также три столпа, на которых оно основано: координация (или зеркальное отражение), взаимность и поиск общих мест.

1. Координация

В координация или же зеркальное отображение состоит в адаптироваться к ритму другого человека и жестами (улавливая весь свой невербальный язык в целом и воспроизводя его аналогичным образом), устно (адаптируйте тон голоса и ритм речи к тону голоса другого человека) и, прежде всего, эмоционально (отражение эмоционального состояния другого человека, чтобы сопереживать и в то же время проявлять это сочувствие).

2. Взаимность

Показывать взаимность состоит в найти способы ответить взаимностью на вклад другого человека, будь то действия или молитвы. Классически в психологической консультации взаимность отражается через активное слушание, при котором психолог, несмотря на то, что он тише пациента, постоянно подает сигналы, чтобы они выслушали другого человека и отреагировали на то, что он говорит.

Этот компонент взаимопонимания варьируется в зависимости от характера совместной работы, которую люди должны выполнять.

3. Общие места

Этот фактор относится к необходимость сосредоточить сообщения и действия на темах, которые интересны всем участникам. Это то, что мы часто делаем, не осознавая этого, проверяя вкусы и увлечения человека. человек, которого мы только что встретили, и в конце концов поговорили о том, что нам легко диалог.

Это также делается в терапии, хотя, конечно, всегда с учетом цели сеансов и без слишком большого отклонения от определенных руководящих принципов и тем, которые необходимо обсудить.

Результатом этих трех факторов является установление сочувствия, доверия и четкого общения.

Рекомендации по созданию раппорта

Некоторые из ключи, которыми руководствуются психологи и терапевты для установления хороших терапевтических отношений Они есть:

1. Помните о важности первого впечатления

Большинство профессионалов, чья работа во многом зависит от их способности создавать хорошие отношения они с особым рвением относятся к тому, чтобы правильно представить себя пациенту. Таким образом, с самого начала создается структура отношений, основанная больше на доверии, чем на его отсутствии, и, с другой стороны, тот факт, что терапевт представляет себя надлежащим образом, может заставить пациента увидеть, что он сам играет ведущую роль, а не Я ожидал.

Например, простого рукопожатия достаточно, чтобы пациенты стали более восприимчивыми к вниманию психолога и медицинского персонала в целом.

2. Сделайте так, чтобы невербальный и вербальный язык сочетались друг с другом

Создание взаимопонимания в значительной степени направлено на минимизацию возможных искажений в интерпретации выражений другого. Так, важно выражаться чисто, без противоречий между тем, что сказано, и тем, что делается. Например, предложение пациенту объяснить его проблему со скрещенными руками - это то, что вредит качеству терапевтических отношений, поскольку излучается непоследовательное сообщение.

Чтобы разобраться в этом важном аспекте, вы можете взглянуть на эту статью:

• «5 ключей к овладению невербальной речью»

3. Формулируйте однозначные документы

Это одно из руководящих принципов, которым необходимо следовать, требуя хорошей подготовки к словесному выражению. Состоит из используйте доступный и понятный язык, без пробелов, которые могут привести к двойному значению или незаконченным фразам. Таким образом, другому человеку не придется прилагать усилия, чтобы разгадать смысл сказанного, что уже могло вызвать отторжение.

4. Проверить качество раппорта

Хотя это не заметно, терапевты запускают в пациента маленькие "зонды", чтобы проверить прочность терапевтических отношений.. Например, они могут нарушить зеркальное отображение, приняв позу, совершенно отличную от позы другого человека, или изменив ритм речи, чтобы увидеть, имитируется ли эта инициатива. Если пациент адаптируется к этим изменениям, раппорт устанавливается успешно.

5. Часто критикуйте самокритику

Психологи тратить много времени на самооценку, чтобы понять, какая динамика работает, а какая нет, при установлении терапевтических отношений с пациентом. По этой причине качество взаимопонимания улучшается по мере того, как устраняются недостатки этого союза между психологом и пациентом, что происходит благодаря изучению самого себя.

Подводить итоги

На консультации, раппорт - это терапевтические отношения, которые движутся в балансе между различием между пациентом - профессиональными ролями и общей целью сотрудничества для решения проблемы.. Следовательно, раппорт - это не совсем способность терапевта или инструмент, который нужно использовать. реализуется в одностороннем порядке, а скорее возникает в динамике взаимодействия с пациент.

Это то, что должны взращивать обе стороны, но к чему психолог специально подготовлен. Благодаря сочетанию эмпатии и согласованности в том, что выражается, терапевт может создать структуру отношений, в которой раппорт возникает практически спонтанно.

В зависимости от ролей, которые люди должны принять на себя, и целей, которые необходимо достичь, хорошая гармония между агентами может привести к нескольким типам взаимопонимания, которые адаптируются к каждой ситуации, хотя его основы всегда одни и те же.

Библиографические ссылки:

• Казелла, С. М. (2015). Терапевтическая связь: забытое вмешательство. Журнал неотложной медицинской помощи, 41 (3), стр. 252 - 154

• Долькос, С., Сун, К., Арго, Дж. Дж., Флор-Генри, С., Долькос, Ф. (2012). Сила рукопожатия: нейронные корреляты оценочных суждений в наблюдаемых социальных взаимодействиях. Журнал когнитивной неврологии, 24 (12), стр. 2292 - 2305

• Норфолк Т., Берди К., Паттерсон Ф. (2009). Развитие терапевтического взаимопонимания: исследование валидации обучения. Качество первичной медико-санитарной помощи, 17, стр. 99 - 106.