Empatické počúvanie: kľúče k pochopeniu tejto zručnosti a toho, prečo je to dôležité

Ako je známe, sluch nie je to isté ako počúvanie; a dosiahnuť hlboké pochopenie toho, čo nám niekto hovorí, ako aj úspešnú komunikáciu, Je potrebné byť úplne v kontakte s druhou osobou, s jej konkrétnymi potrebami a prístupmi.

V tomto zmysle, empatické počúvanie je nepostrádateľným prvkom správne a efektívne interagovať s našim prostredím: pri jednaní s ľuďmi okolo nás rovnako ako sa poučiť zo svojich chýb pri interakcii so zvyškom spoločnosti, prehodnotiť náš pohľad a vylepšiť sa ako ľudí.

• Súvisiaci článok: „28 druhov komunikácie a ich charakteristiky“

Čo je empatické počúvanie?

Jedným z kľúčových konceptov, ktoré treba brať do úvahy pri zdokonaľovaní našich sociálnych zručností, je empatia. Je to súbor schopností a schopností, ktoré nám umožňujú rozpoznať emočné stavy u ostatných a prispôsobiť sa im, za predpokladu, že majú hodnotu súbor pocitov, ktoré síce priamo neprežívame, ale aj keď s nimi zdieľame priestor, majú pre nás veľký význam ľudí.

Byť empatický teda znamená nielen robiť relatívne presné odhady toho, čo ostatní cítia, ale aj prijať konštruktívny prístup k tej psychologickej realite, ktorú vnímame u iných, hľadanie krajkových miest medzi našimi a tými ľudí.

S tým, čo sme doteraz videli, môžeme začať chápať, z čoho pozostáva empatické počúvanie; je to o schopnosti aktívne sa starať a porozumieť inému človeku, berúc do úvahy aj jeho pocity, emócie, jeho neverbálny jazyk a všetky dôsledky a kontexty, ktoré môže mať správa, ktorú prenáša.

Táto schopnosť nám umožňuje postaviť sa na miesto nášho partnera a hlboko analyzovať ich zámery aj potreby. rovnako ako jeho vnútorná emocionálna realita: jeho možné utrpenie alebo frustrácia, to, čo ho zaujíma, jeho motivácia, to, čo v ňom vyvoláva nedôveru, atď.

Empatické počúvanie je nepochybne jednou z najpotrebnejších sociálnych zručností, ktoré majú svojím spôsobom súvisieť funkčné s našim prostredím, nadviazať zdravé vzťahy a tiež nadviazať spojenectvá a dynamiku spolupráca.

Okrem toho, že nám pomáhame v sociálnej oblasti s ostatnými, empatické počúvanie tiež má na seba pozitívny vplyv a pomáha nám zlepšovať sa v širokej škále osobných, emocionálnych a behaviorálnych aspektov, pretože nám to dáva informácie o tom, ako iní narábajú s ich emóciami, problémami a projektmi a bludy.

• Mohlo by vás zaujímať: „Čo je to emočná inteligencia?“

Ako nám empatické počúvanie pomáha zlepšovať sa ako ľudia?

Empatický vzťah s našim prostredím a aktívne počúvanie iných ľudí má veľmi pozitívne účinky na každý deň a pomáha nám dosiahnuť najlepšiu verziu samého seba na rôznych úrovniach, a to krátkodobo aj dlhodobo.

Empatické počúvanie je nevyhnutná zručnosť, aby sme sa dostali do kože toho druhého aj porozumieť meniacej sa dynamike ľudí a skupín ľudí okolo nás, či už sú to naši blízki, spolupracovníci alebo nadriadení na pracovisku.

Niektoré z hlavných výhod jeho uplatňovania v našom živote sú:

• Obohacuje našu životnú filozofiu tým, že nás vedie k tomu, aby sme si osvojili ďalšie uhly pohľadu.
• Vedie nás k tomu, aby sme sa vyhli boju ega a hľadali veci spoločné.
• Je to dobrý spôsob, ako pochopiť, ako kontext ovplyvňuje emocionálny stav ľudí.
• Je to zdroj neustálych intelektuálnych výziev, ktorý nás stimuluje a podporuje náš osobný rozvoj.

A) Áno, byť citliví na duševnú realitu svojho okolia nielen intelektuálne, ale aj emocionálneJe to veľmi nevyhnutná zručnosť reagovať na možné zmeny v osobnom aj pracovnom prostredí alebo dokonca predvídať potreby nášho prostredia. Čo nám umožňuje úspešne sa prispôsobiť každodenným požiadavkám a dosahovať lepšie výsledky na všetkých úrovniach.

Ako pomáha empatické počúvanie spochybniť našu vieru?

Okrem toho, že empatické počúvanie nám pomáha zlepšovať sa osobne aj sociálne, je tiež sociálna zručnosť uprednostňuje spochybňovanie našich vlastných myšlienok a presvedčení a pomáha nám uvažovať o našom spôsobe videnia sveta.

Je to tak preto, lebo nám umožňuje položiť sa na miesto toho druhého, vážiť si iné spôsoby myslenia a spôsoby alternatívy koncipovania problémov a potrieb a nakoniec nové spôsoby interpretácie svet. Toto je veľmi vhodný východiskový bod na obohatenie našej vízie reality, opravu chýb a predvídanie spôsobu, akým môžu ostatní v určitých situáciách reagovať.

Podobne je aktívnym počúvaním nástroj, ktorý umožňuje zmeniť predpojatý názor na ostatných ľudí a prekročiť klišé a predsudky tým, že predpokladá, ako ostatní myslia a cítia.

V súhrne

Ako sme videli, zvýšenie zručností spojených s empatickým počúvaním je kľúčové. nielen na zlepšenie nášho spôsobu vzťahu v osobnom a profesionálnom živote, ale aj ako nástroj osobného rozvoja a učenia sa. Cvičenie v nich prináša výhody v kľúčových momentoch a tiež každodenne.

Bibliografické odkazy:

• Kôň, V. (1983). Príručka na výcvik a hodnotenie sociálnych zručností. Madrid: XXI. Storočie.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L. M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Sociálne zručnosti pre nové organizácie. Psychológia správania. Autonómna univerzita v Madride.
• Serrato-García, M. TO. (2019) Chcete byť lídrom v digitálnom veku? Toto je 11 zručností, ktoré musíte rozvinúť. Španielsko. Podnikateľ.