6 kľúčov k pochopeniu fungovania neverbálnej komunikácie

Neverbálna komunikácia je fascinujúci študijný odbor, ktorého znalosti je možné uplatniť v najrôznejších situáciách.

Z tohto dôvodu sa rok čo rok vedie k tejto téme veľa vyšetrovaní, ktoré prispievajú k lepšiemu pochopeniu rôzne spôsoby, ako to, čo priamo nehovoríme, poskytuje informácie o našich zámeroch, našich emóciách, našich záujmy a pod.

Aby sme však úplne pochopili, ako neverbálna komunikácia funguje, je najskôr potrebné niektoré z nich zahodiť mýty a otázky rôznych predsudkov o tomto študijnom odbore a analýze správania človek. Preto sa tu dozvieme súhrn hlavné kľúče k pochopeniu fungovania neverbálnej komunikácie, z ktorého je možné začať budovať užitočné vedomosti, aby sme lepšie porozumeli ostatným a prispôsobili sa tomu, čo rozhovory prezradia o ľuďoch, ktorí s nami hovoria.

• Súvisiaci článok: „28 druhov komunikácie a ich charakteristiky“

Kľúče k porozumeniu neverbálnej komunikácie a k tomu, ako funguje

Toto je niekoľko kľúčových aspektov, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako neverbálna komunikácia funguje.

1. Nie všetky časti tela poskytujú rovnaké informácie

Ľudské telo je vyrobené tak, že existuje množstvo svalov, ktoré sú obzvlášť citlivé na psychologické procesy, jednak kognitívne (teda tie, ktoré vychádzajú z myšlienok a koncepcií), jednak emotívny

Preto boli ľudia trénovaní v neverbálnej jazykovej analýze týmto oblastiam venujú osobitnú pozornosť, aby dobre využili svoje rozpätie pozornosti, ktorá je obmedzená.

2. Musí sa brať do úvahy chameleónsky efekt

V dobrom aj v zlom majú ľudské bytosti tendenciu napodobňovať nášho partnera, keď hovoríme tvárou v tvár, aj keď si to neuvedomujeme. To znamená, že neverbálne informácie sa zhromažďujú od druhej osoby, keď takmer s niekým konverzuje nikdy nie je „čistý“, pretože obsahuje túto tendenciu správať sa v súlade s tým, čo robí ten druhý.

Avšak aj toto znamená, že ak sa dobre naučíme kľúče k neverbálnej komunikácii, môžeme využiť tento „chameleónsky efekt“; napríklad upokojiť niekoho, kto je spočiatku defenzívny, a určitými spôsobmi ukazuje, že sme uvoľnení a že sa nám dýchanie nezrýchľuje.

• Mohlo by vás zaujímať: „Chameleónsky efekt: keď napodobňujeme druhého bez toho, aby sme si to uvedomovali“

3. Intonácia je nevyhnutná

Nie všetky informácie, ktoré sa vymieňajú v neverbálnych komunikačných procesoch, súvisia so svalovými pohybmi, ktoré môžeme priamo vidieť. Najparadigmatickejším príkladom je prípad intonácie pri hovorení: skutočnosť verbálneho prejavu moduláciou Tak či onak, hlas nám môže poskytnúť veľa údajov, ktoré je potrebné zohľadniť, aj keď nevidíme pohyby, ktoré spôsobujú to.

V skutočnosti je pozornosť venovaná intonácii veľmi dobrým spôsobom, ako poznať spôsob pohybu človeka. svaly zapojené do reči, ktoré majú tú vlastnosť, že zanechávajú svoj „odtlačok“ hlasu s minimálnou zmenou, ktorá v nich nastáva. Toto je obzvlášť zaujímavé, ak vezmeme do úvahy, že tieto štruktúry sú veľmi citlivé na emocionálny stav emitenta.

4. Neverbálna komunikácia sa odvíja v priebehu času

Bolo by chybou analyzovať reč tela niekoho človeka za predpokladu, že je zložený z momentov, „fotografií“, ktoré nám poskytujú indície o duševnom stave tohto jedinca. Naopak: pre tento typ komunikácie, ktorá presahuje slová, je charakteristická jej vzhľadom na skutočnosť, že nie je možné byť úplne „uzavretý“ na stránkach knihy, pretože to nie je statický.

Takže nedávajte pozor na konkrétne momenty, ale na sekvencie pohybov so začiatkom a koncom. To vysvetľuje, že jednou z najzaujímavejších oblastí neverbálnej komunikácie je proxemika, ktorá nám poskytuje informácie založené na postavenie a vzdialenosti, ktoré niektorí ľudia prechádzajú od ostatných, je potrebné analyzovať pohľadom na ich smer pohyby. Nie je to isté vidieť obraz, v ktorom sú dvaja ľudia od seba veľmi vzdialení, vidieť, ako sú dvaja ľudia spolu a kúsok po kúsku sa vzďaľuje.

5. Okamžiky narušenia poskytujú viac informácií

Okamžiky, keď „chytíme“ druhého človeka, sú obzvlášť cenné z hľadiska pohľad na neverbálnu komunikáciu, pretože nám poskytujú indície, či nedochádza k narušeniu ich toku myšlienky.

Napríklad pri výsluchoch vyšetrovateľov alebo policajtov je bežné, aby druhá osoba „znížila svoju obranu“. keď hovoríte o predmetoch, v ktorých sa cítite dobre, v určitom okamihu náhle zmeníte predmet smerom k tomu, čo vám môže byť nepríjemnejšie, a uvidíte, ako reakcia na.

Ľudia, ktorí toho nemajú veľa na skrývanie, sú trochu prekvapení, ale nerobia mikroprejavy spojené so stresom, ale tí, u ktorých dôjde k narušeniu na psychologickej úrovni (krok od rozprávania takmer bez premýšľania k nutnosti niečo vymýšľať takmer za pochodu), sa tieto jemné gestá objavujú.

6. Je potrebné brať do úvahy kultúrne rozdiely

Ľudia, ktorí si vyvinuli vedomosti v neverbálnej komunikácii, sú odborníkmi v tejto oblasti vrátane iné veci, pretože vedia rozpoznať to, čo nemôžu vedieť, a sú si vedomí, že existujú aj také aspekty ignorovať.

Vedia napríklad, že väčšina poznatkov vedy o tejto oblasti má čo sa týka neverbálneho jazyka ľudí západnej kultúry alebo spoločností nimi veľmi ovplyvnených kultúra. A je o tom známe gestá, proxemika a použitie intonácie sa môžu veľmi líšiť v závislosti od etnického pôvodu ku ktorej patrí osoba, ktorú pozorujeme.

Máte záujem dozvedieť sa niečo o neverbálnej komunikácii? Vyskúšajte tento kurz

Ak uvažujete o školení v oblasti tlmočenia a riadenia neverbálneho jazyka, určite vás zaujme kurz „Sila neverbálnej komunikácie: kľúče k interpretácii reči tela“, ktorú propaguje Európska škola koučingu (EHS). Je to 15-hodinový program určený na výučbu teoretických a (predovšetkým) praktických aspektov nekomunikácie. verbálny a reč tela a vyučuje sa online so živými triedami prostredníctvom synchrónneho systému tried v škole EHS. Je to kurz určený špeciálne pre profesionálov, ktorí pracujú v oblastiach, kde je nevyhnutné riadiť ho ľudské interakcie, ako sú technici ľudských zdrojov a výberu personálu, psychoterapeuti, tréneri a komerčný.

• Viac informácií o Európskej škole koučingu a jej kurzoch nájdete na táto strana.