Sociálne inžinierstvo: odvrátená stránka psychológie?

Keď počujeme slovo strojárstvo môžeme si okrem iného predstaviť mužov s prilbami a plánmi (kvôli technike civilné), extravagantné matematické výpočty alebo počítačoví géniovia, ako ich vidíme v filmy.

Existuje však aj iný druh inžinierstva, taký jemný, že môže dokonca spôsobiť veľké zmeny: sociálne inžinierstvo.

Sociálne inžinierstvo: definovanie pojmu

Môže to znieť ako sci-fi, ale v skutočnosti sociálne inžinierstvo existuje a mnohí ho používajú od hackermi vládam a začína jedno z hlavných jadier: čo rozumieme pod pojmom sociálne inžinierstvo?

Tento pojem má dlhú históriu, ale môžeme ho zhrnúť tak, že v zásade existujú dva spôsoby chápania tohto konceptu. Prvý z počítačov, presnejšie povedané od hackerov; a druhý prevzatý z politológie.

Pre hackerov alebo ľudí venujúcich sa počítačovej bezpečnosti všeobecne je sociálne inžinierstvo aktom manipulácie s človekom prostredníctvom psychologických techník a sociálne zručnosti na splnenie konkrétnych cieľov (Sandoval, 2011), že v tejto oblasti sa tieto ciele zvyčajne týkajú získania a informácií alebo prístupu k systém.

Na druhej strane, politológia chápala sociálne inžinierstvo ako akýkoľvek program zameraný na ovplyvňovanie postojov, vzťahov a konania spoločnosti aby prijala predmetnú víziu, ktorú chce uskutočniť.

Úloha psychológie v sociálnom inžinierstve

The psychológia hrá dôležitú úlohu v obidvoch koncepciách sociálneho inžinierstva, pretože ich implementácia je možná pomocou psychologických techník.

Techniky sociálneho inžinierstva

Niektoré z týchto postupov sú v skutočnosti celkom jednoduché a sú založené na správaní, ktoré je pre človeka prirodzené, pretože majú sociálnu a evolučnú funkciu, ktorá nás predurčuje sami.

Napríklad na individuálnej úrovni, ako to robia hackeri, uvádza Kevin Mitnick (2002), odborník v tejto oblasti, minimálne štyri základné a psychologické princípy, vďaka ktorým je útok na sociálne inžinierstvo náchylný. Ide o tieto zásady:

• Všetci chceme pomôcť: Je to niečo kultúrne a hlboko zakorenené. Pomoc je jednou z prvých vecí, ktoré sa deti učia, rovnako je to sociálny princíp na Západe aj na východe.

• Prvý krok k druhému je dôvera: Tu by viacerí mohli nesúhlasiť, pretože nie všetci ľudia si vždy vytvárajú rovnakú dôveru a do hry vstupuje mnoho faktorov; V zásade je to však správne, pretože od mladého veku sa učíme dôverovať iným. Je súčasťou našej evolúcie a prírody (NatGeo, 2015).

• Vyhýbame sa odmietnutiu „Nie“: Aj keď je pravda, že nie vždy hovoríme všetkému áno, pre veľkú väčšinu ľudí je ťažké povedať nie. Všetko bude závisieť od spôsobu, akým sa požadujú informácie, a od sociálnych inžinierov, ktorí sú kvalifikovaní v hľadaní tohto spôsobu.

• Všetci sme radi, keď nás pochvália: Hľadanie uznania existuje v ľudskej prirodzenosti a ocenenie je dobrým spôsobom, ako to uspokojiť nevyhnutnosť (Mankeliunas, 1996), niet divu, že sa dá použiť na manipuláciu alebo na manipuláciu s nami inými.

The teória správania a experimentálna psychológia nám priniesla mnoho užitočných techník na modifikáciu aj kontrolu správania (nezabúdajme, že definícia správania v psychológii zahŕňa obidva konce)

Uplatňovanie princípov sociálneho inžinierstva vďaka marketingu

Je to však uplatniteľné na sociálnej úrovni? Odpoveď je Áno. Nezabudnite, že marketing a reklama to robia stále. V skutočnosti sociálne inžinierstvo - ako sa chápe v politických vedách - vzniká v obchodnej oblasti s J. C. van Marken a odtiaľ extrapoloval na politológiu. Propaganda, manipulácia s jazykmi, podpora v autoritatívnych hlasoch (ako sú politici, vedci, akademici) sú len niektoré z použitých prostriedkov.

Noam chomskyuvádza niektoré manipulačné techniky, medzi ktorými je stratégia postupnosti, využívať emocionálny aspekt v argumentoch, vytvárať problémy a potom ponúkať riešenia, posilňovať okrem iného sebaobviňovanie, stratégiu odkladu rozhodnutia. Príklady jeho použitia v priebehu histórie boli totalitné vlády (nacizmus, fašizmus, komunizmus, napríklad), ale to isté sa deje v demokraciách a s ľahšou ľahkosťou.

Sociálne experimenty

Ako sociálna entita, ktorá je ľudskou bytosťou, sa v zásade usiluje nelíšiť, pretože odlišnosť je vylúčená (potreba príslušnosti). Tento psychologický fakt sa zásadne používa na atomizáciu spoločnosti na kontrolovateľnejšie a zároveň viac manipulovateľné skupiny. Stanley milgramsvojím experimentom napríklad demonštroval, ako sú manipulovateľní ľudia, ktorí, kým to majú počas experimentu „s autoritou“, keď sa im to podarilo Účastníkom bude nariadené, aby zvýšili výkon v elektrickom impulze, ktorým používali na označenie chyby hercovi, ktorého nevideli, ale počuli svoje Krik.

Na druhej strane, Šalamúnsky popol preukázali, že vplyv iných môže viesť ľudí k tomu, aby konali podľa svojich vlastných názorov a hodnôt, zatiaľ čo Philip Zimbardo odhalili, ako prijatie rolí mení správanie ľudí. Je tiež známe, že manipulácia s jazykom manipuluje s vnímaním javu X (ako sa to deje v kognitívno behaviorálna terapia). Ak to médiá opakujú znova a znova, prijímanie tohto javu masami je jednoduchšie.

Je to iba niekoľko príkladov experimentov, ktoré podporujú techniky sociálneho inžinierstva inštitúcie, mimovládne organizácie, politické strany a vládam. Propaganda hrá dôležitú úlohu vo vývoji sociálneho inžinierstva, pamätajúc na to, že je to s vedomím bytia človek, jeho tendencie, jeho túžby, jeho potreby, jeho psychické mechanizmy, jeho automatizmy, ako aj znalosť Sociálna psychológia a analytická psychológia, ktorá propaganda zdokonaľuje svoje techniky (Jaques Ellul).

Je teraz sociálne inžinierstvo negatívne?

Z môjho pohľadu by bola odpoveď a nie. Aspoň nie sama o sebe. Aj keď je pravda, že sociálne inžinierstvo sa používalo na vykonávanie agendy, ktorá zavádza konkrétnu víziu sveta (v totalitných aj demokratických systémoch), je tiež je pravda, že sa ním dajú vyriešiť skutočné problémy, to znamená, že sa dá použiť na dobro nad rámec politických, ekonomických alebo ideologických malicherností.

Ak sa dajú techniky sociálneho inžinierstva použiť na ukončenie vzťahu alebo na získanie súkromných informácií resp uložiť názor alebo nový zákon, ktorý bol predtým v rozpore s ľudovým sentimentom, prečo by sa nemohol použiť na tento účel naopak?

V tejto súvislosti sa filozof Karl Popper (1945) domnieval, že v skutočnosti to bol správny spôsob použitia. Pre neho bolo charakteristikou sociálneho inžinierstva riešenie sociálnych problémov analogickým spôsobom, ako to robí inžinier, aby bola väčšia výroba. Na druhej strane existuje rozdiel medzi sociálnym inžinierstvom demokratických a totalitných spoločností. V demokratických spoločnostiach je riešenie konsenzuálne a postupné, čím sa získava väčšia podpora. Naopak, v totalitných spoločnostiach chcete vyriešiť všetko zlé nastolením ideálu.

Na záver, psychológia aj ďalšie príslušné disciplíny majú čo ponúknuť, a aj keď je pravda, že sociálne inžinierstvo sa zvyčajne chová v negatívnom koncepteJe tiež pravda, že je potrebné vyriešiť veľa problémov jednotlivo aj spoločensky, a preto sa mi zdá byť školenie v tomto aspekte dôležité.

Bibliografické odkazy:

• Anonymný. Manipulačné techniky používané masmédiami (online) 2012. Dátum konzultácie: 1. februára 2016. Dostupné v: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
• Fierro, A. Sociálne inžinierstvo a psychológia (online) 1982. Dátum konzultácie: 1. februára 2016. Dostupné v: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
• Kolber, J. (Producent) (2013) Mental Games [Television series] USA. National Geographic
• Mitnick, K. (2002) Umenie klamať. Mexiko D. F.: John Wiley & Sons
• Pluss, D. Psychosociálna manipulácia (online) 2013. Dátum konzultácie: 1. februára 2016. Dostupné v: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
• Popper, K. (1945) Otvorená spoločnosť a jej nepriatelia. Mexiko D. F.: Paidós
• [Potatool] (2015 23. mája) 2.-Sociálne inžinierstvo, myslíme si alebo oni si myslia nás. Obnovené z https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Comunicar Magazine. Noam Chomsky a desať stratégií mediálnej manipulácie (line) Konzultovaný dátum: 1. februára 2016. Dostupné v: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (2014 25. júla) Úvod do sociálneho inžinierstva. Obnovené z https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandoval, E. Sociálne inžinierstvo: Korupcia ľudskej mysle (online) 2011. Dátum konzultácie: 1. februára 2016.