28 druhov komunikácie a ich charakteristiky

Komunikácia je činnosť výmeny informácií, buď medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, s cieľom prenosu a prijímania informácií (písomných, emotívnych atď.). Osoba (alebo osoby), ktoré informácie odoslali, je odosielateľ a osoba, ktorá ich prijala, je príjemca. Médium, ktorým sa správa prenáša, je kanál.

Ale táto relatívne jednoduchá schéma nepokrýva celú zložitosť procesu, pretože v skutočnosti existuje veľa druhov komunikácie, nielen jedna. V tomto článku uvidíme jeho vlastnosti a čo to znamená vedieť ich dobre ovládať.

Hlavné komunikačné schopnosti

Byť dobrým komunikátorom je kľúčom k osobným vzťahom, v úspechu vašej profesionálnej kariéry a navyše emocionálneho zdravia ľudí. Inými slovami, byť kompetentným komunikátorom je nevyhnutný pre úspešné fungovanie v tomto živote.

A je to tak, že ak niečo charakterizuje ľudí, ktorí sú šťastnejší, je to to, že sú to kompetentní komunikátori, ktorí pomáha im čeliť situáciám ich každodenného života najuspokojivejším spôsobom. Napríklad pri riešení hádky s partnerom alebo pri prezentácii kandidatúry na pracovnom pohovore. Našťastie sa komunikačné schopnosti dajú naučiť.

Ale... Aké sú to komunikačné schopnosti? Pre dobrých komunikátorov je charakteristické zvládnutie týchto schopností:

• Aktívne počúvanie
• Empatia
• Emocionálna validácia
• Neverbálny jazyk
• Riešenie konfliktov
• Vyjednávanie
• Verbálny jazyk
• Čítať
• Napíš
• rešpektujem
• Presvedčivosť
• Dôveryhodnosť

Týmto aspektom sa môžete venovať v našom článku: „10 základných komunikačných schopností”. Teraz, aby ste dobre pochopili, ako môžete využiť akt komunikácie, je potrebné poznať typy komunikácie.

• Súvisiaci článok: „Paradoxná komunikácia a afektívne vzťahy: povedal „áno“, chcel povedať „nie“ a bolo po všetkom"

Druhy komunikácie

Ako sme videli, nad rámec základnej schémy procesu prenosu správy existujú rôzne typy komunikácia, pretože emitenti sa môžu líšiť a informácie, ktoré sa odosielajú, a kanál, ktorým cirkulujú tiež. Ďalej nájdete klasifikáciu rôznych foriem komunikácie podľa rôznych kritérií:

Verbálna a neverbálna komunikácia

Dva typy komunikácie, o ktorých sa často veľa hovorí, sú verbálna a neverbálna komunikácia. Táto dichotomická klasifikácia sa týka toho, či je správa verbalizovaná alebo nie.

1. Verbálna komunikácia

Verbálna komunikácia sa vyznačuje použitím slov v interakcii medzi odosielateľom a príjemcom. Existujú dva typy, pretože slová alebo jazyk je možné vyjadrovať hovoreným alebo písaným spôsobom:

• Ústna komunikácia: deje sa to ústnymi znakmi alebo hovorenými slovami. Krik, plač alebo smiech sú tiež ústna komunikácia.
• Písomná komunikácia: deje sa to prostredníctvom písomných kódov. K tomuto typu komunikácie patria aj hieroglyfy, abecedy alebo logá.

Aj keď verbálna komunikácia je najexplicitnejšia a najzrejmejšia, pretože je regulovaná súborom pravidiel, ktoré sa učíme niekoľko rokov a ktoré nám umožňujú prenášať jednotky Relatívne jasný a často až výstižný význam je potrebné vziať do úvahy, že za ním stojí aj ďalší rovnako dôležitý alebo dôležitejší význam ako tento, ktorý navyše môže meniť význam prvý. Reč je o neverbálnej komunikácii, ktorú uvidíme nižšie.

2. Neverbálna komunikácia

Tento druh jazyka sa uskutočňuje bez použitia slov a v mnohých prípadoch nevedome. Pohyby tela, držanie tela, oči, spôsob sedenia alebo chôdze sú niektoré príklady.

Vo väčšine prípadov sú emisia správ aj ich interpretácia procesy vykonávané automaticky, dokonca aj neúmyselne. Je to tak preto, lebo tento typ komunikácie má ten najdôležitejší význam v celej našej evolučnej histórii, v etapách vývoja, v ktorých použitie slov ešte neexistovalo.

Avšak správy týkajúce sa neverbálnej komunikácie sú pomerne nejednoznačné a ťažko interpretovateľné, pretože na rozdiel od predchádzajúceho typu sa neriadi konsenzuálnymi a výslovne naučenými normami.

Podľa počtu účastníkov

Typ komunikácie sa môže líšiť v závislosti od ľudí, ktorí sa zúčastňujú na komunikácii

3. Individuálne

V tomto type komunikácie interaguje iba odosielateľ a príjemca, to znamená, že komunikácia prebieha od jednotlivca k jednotlivcovi. Je to rámec interakcií charakterizovaný súkromím a nemožnosťou pokúsiť sa zasiahnuť publikum alebo tretiu osobu, ktorá pozoruje.

4. Kolektívne

Tento typ komunikácie sa deje keď si správy vymieňajú viac ako dvaja ľudia. V týchto prípadoch môže nastať situácia, že napriek skutočnosti, že jedna osoba vo svojom prejave oslovuje druhého, jeho zámerom je pôsobiť nie na neho, ale na iných ľudí.

5. Intrapersonálne

Tento typ komunikácie nastáva, keď človek komunikuje sám so sebou. Napríklad keď sa niekto musí rozhodnúť a zdôvodniť riešenia. Diskutuje sa o tom, či sa to dá skutočne považovať za komunikáciu.

6. Interindividuálne

Medziľudská komunikácia nastáva, keď dvaja ľudia komunikujú, verbálne alebo neverbálne, v podstate vyjadrenie pocitov.

7. Vnútroskupina

Dochádza k tomuto typu komunikácie keď komunikujú dvaja alebo viacerí ľudia patriaci do tej istej skupiny alebo kolektívu.

8. Medziskupina

Medziskupinová komunikácia označuje komunikáciu, ktorá existuje medzi skupinami. Napríklad medzi účinkujúcimi a skupinou divákov.

9. Masívna komunikácia

Masová alebo hromadná komunikácia sa vzťahuje na interakcia medzi jedným odosielateľom a hromadným prijímateľom alebo publikom. Prijímateľom musí byť: veľká skupina ľudí, musí byť heterogénna a anonymná.

Podľa zmyslového kanála

Podľa senzorického kanála je možné rozlišovať rôzne druhy komunikácie:

10. Vizuálna komunikácia

Pri tomto type komunikácie sa správy (napríklad nápady) prenášajú prostredníctvom vizuálneho média a sú vnímané zrakom.

11. Sluchová komunikácia

Je to druh komunikácie, pri ktorej sa používajú správy a informácie je vnímaná cez ucho. Napríklad hudba. Je to samozrejme jeden z najvyužívanejších typov komunikácie, pretože dokáže spojiť dvoch ľudí cez jednu relatívne veľká vzdialenosť a navyše uľahčuje lokalizáciu zdroja správy, čo sa nestane napríklad pri čuchový.

12. Hmatová komunikácia

V hmatovej komunikácii informácie sú vnímané dotykom, zvyčajne na koži alebo písaním v Braillovom písme.

13. Čuchová komunikácia

Správa prijatá čuchovým spôsobom formuje čuchovú komunikáciu. Napríklad akt vnímania informácií, ktoré človek dáva podľa ich vône.

Rovnako ako sluchová komunikácia, aj správa môže prekonať veľké vzdialenosti, ale v takom prípade nie je ľahké nájsť zdroj alebo vytvoriť postupnosť informácií. Správa však zostáva v prostredí oveľa dlhšie ako pri zvukoch.

14. Chuťová komunikácia

Je to druh komunikácie, pri ktorej informácie sa posielajú prostredníctvom vkusu. Napríklad keď „kuchár“ pripraví recept pre skupinu stravníkov. Bohužiaľ, pri tomto type komunikácie sú informácie zvyčajne obmedzené na chemické vlastnosti ochutnávaného prvku a neexistujú presné údaje ani reťazce informácií.

Podľa technologického kanála

V závislosti na technologickom kanáli môžu byť tieto typy komunikácie:

15. Telefonická komunikácia

Je to komunikácia sa deje cez telefónny prístroj. Či už pevné, alebo mobilné. Umožňuje vám komunikovať s ľuďmi, ktorí sú ďaleko.

16. Virtuálna alebo digitálna komunikácia

Virtuálna alebo digitálna komunikácia je komunikácia, ktorá vyrába sa vďaka svetu pripojenému cez internet. Zahŕňa konverzáciu cez Skype, písanie odosielateľa a čítanie blogového príspevku príjemcom.

17. Televízna komunikácia

Komunikácia, ktorá prebieha prostredníctvom televízie je to televízna komunikácia.

18. Filmová komunikácia

Dochádza k komunikácii cez veľkú obrazovku a vďaka hraným filmom alebo kinematografickým produkciám.

Podľa použitia alebo účelu

V závislosti od účelu alebo cieľa komunikácie to môže byť:

19. Propagačná komunikácia

Tento typ komunikácie nastáva, keď spoločnosť pošle správu, zvyčajne skupine spotrebiteľov, propagovať svoju značku alebo predávať produkt. V tomto prípade je hlavným záujemcom emitent, ktorý je ten, ktorý chce niečo predať.

20. Novinárska komunikácia

Je to komunikácia deje sa to rôznymi komunikačnými prostriedkami s cieľom informovať prijímateľa z novinárskeho hľadiska.

21. Vzdelávacia komunikácia

Obsah tohto druhu komunikácie je vzdelávací.. Napríklad keď študent navštevuje triedu, v ktorej jeho učiteľ učí predmet.

22. Politická komunikácia

Informácie tohto typu sú politická komunikácia a obsah býva vysoko ideologický. Napríklad keď sa niekto zúčastní diskusie, v ktorej je hovorcom politik, ktorý sa snaží získať svoj hlas. Na rozdiel od reklamy nie je propaganda zameraná na podporu nákupu, ale na zmenu mentality príjemcov.

Iné druhy komunikácie

Existujú aj ďalšie typy komunikácie:

23. Podpísať komunikáciu

Tento typ komunikácie sa týka ten, ktorý používajú nepočujúci a hluchonemí ľudia a ľudia okolo nich **, aby vytvorili komunikačný kanál so svojimi sociálnymi kruhmi, či už tvoria nepočujúci alebo ľudia bez sluchových problémov.

24. Organizačná komunikácia

Organizačná komunikácia sa týka komunikácia, ktorá prebieha v rámci spoločností a od spoločností smerom navonok. Hovorí sa jej aj podniková komunikácia.

25. Vertikálna komunikácia

Vertikálna komunikácia je typom komunikácie, ktorá nastáva medzi rôznymi úrovňami alebo hierarchickými pozíciami v rámci organizácie. Existujú dva typy:

• Komunikácia smerom nahor: od zamestnancov po vyššie vedenie.
• Komunikácia smerom nadol: od vyšších manažérov po zamestnancov.

26. Horizontálna komunikácia

Iný typ organizačnej komunikácie, ktorý sa vyskytuje na rovnakej úrovni. Napríklad medzi oddeleniami s rovnakou hierarchickou hodnosťou alebo medzi pracovníkmi v tej istej kancelárii.

27. Sexuálna komunikácia

Obsah komunikácia je sexuálna. Buď verbálnym jazykom, alebo odoslaním fotografií prostredníctvom aplikácie WhatsApp, ktorá je známa ako „Sexting”.

28. Emocionálna komunikácia

Emocionálna komunikácia odkazuje na emotívny obsah. Môže to byť slovné vyjadrovanie pocitov alebo neverbálne, napríklad pri smiechu alebo plači.