„Heuristika“: Mentálne skratky ľudského myslenia

Zvieratá stavovca sa vyznačujú čeliť desiatkam zásadných rozhodnutí v našom každodennom živote. Kedy si oddýchnuť, s kým sa spojiť, kedy utiecť a kedy nie, aký význam má vizuálny stimul... To všetko patrí do repertoáru malých denných dilem, ktorých riešenie je nevyhnutným dôsledkom života v zložitom prostredí.

Ďalej, ak ide o daný stavovec Homo sapiens moderných spoločností sa tieto rozhodnutia množia a transformujú do masívnych vĺn problémy, ktoré si vyžadujú našu pozornosť: koho voliť, kde hľadať prácu, na ktorých manažérov delegovať domáce úlohy a pod. Existuje veľa otázok a nie na všetky sa dá ľahko odpovedať, až na niektoré výnimky ich však riešime s ohromujúcou ľahkosťou a bez nutnosti nervového zrútenia. Ako si to vysvetľujete? Odpoveď je, že čiastočne tieto otázky neriešime tak, ako sa prezentujú, ale robíme mentálne skratky tzv heuristika.

Čo je to heuristika?

V psychológii je heuristika pravidlom, ktorým sa riadi a v bezvedomí preformulovať problém a transformovať ho na jednoduchší, ktorý sa dá ľahko a takmer vyriešiť

automatické. Je to skrátka druh mentálneho triku, ktorý vedie rozhodovanie ľahšími myšlienkovými trasami. Uvažujme napríklad o nasledujúcej dileme, ktorú nazveme „pôvodný problém“:

• Za koho mám hlasovať v nasledujúcich všeobecných voľbách?

Pre každého, kto verí v zastupiteľskú demokraciu, je to pomerne dôležité rozhodnutie, ktoré si vyžaduje hlboké zamyslenie sa nad rôznymi otázkami (environmentálne riadenie, politické otázky) proti korupcii atď.) a na ktoré existuje veľmi obmedzený rozsah možných reakcií (zdržanie sa hlasovania, prázdne hlasovanie, neplatné hlasovanie alebo platné hlasovanie pre jednu z kandidatúry). Je zrejmé, že dosiahnutie rozhodnutia, komu dať hlas podľa rôznych kritérií a parametrov, ktoré sa vyskytujú vo volebných programoch, je náročná úloha. Tak ťažko, že to nikto nerobí. Namiesto odpovedí na úvodnú otázku sa v mysliach niektorých voličov môže vyskytnúť obzvlášť zvodná heuristika:

• Ktorú stranu tvorí najväčší počet politikov, ktorých nemám rád?

Toto je veľmi odlišný problém od prvého. V skutočnosti také odlišné, že si zaslúži iný názov: napríklad „zjednodušený problém“. Tu zohráva úlohu heuristické myslenie. Thezjednodušený problém obsahuje iba jednu dimenziu to treba zvážiť, hodnotiaca škála, ktorú je možné vyjadriť od 0 (všetky sa mi veľmi páčia) do 10 (táto hra nie je zlá) a ktorej odpoveď bude založená iba na subjektívnych dojmoch. Táto druhá otázka si však ponecháva a vzťah ekvivalencie s predchádzajúcim: dáme vám odpoveď, ktorú máte použiť na odpoveď na prvú.

V takom prípade bude víťaznou možnosťou vyplývajúcou z heuristického procesu, ktorým je v tomto prípade názov politickej strany, prenesený späť do sveta premyslených odrazov a posadí sa na miesto pôvodnej otázky, akoby nič nemal minulosť.

Ľahké rozhodnutie je automatické rozhodnutie

Všetko vyššie uvedené sa deje bez toho, aby si volič, ktorý použijeme pre tento príklad, všimol, čo sa stalo. Zatiaľ čo tento psychologický proces sa riadi logikou nedobrovoľnej heuristiky, volič sa nemusí ani len pustiť do transformácie pôvodného problému na problém zjednodušený: stane sa tak automaticky, pretože rozhodovanie o tom, či túto stratégiu nasledovať alebo nie, je samo osebe ďalším neúspechom, s ktorým zaneprázdnená vedomá myseľ nie chce riešiť.

Existencia tejto heuristiky to umožní rýchla a pohodlná odpoveď na zložitú otázku a preto sa zrieknete pretvárky, že venujete čas a zdroje hľadaniu najpresnejšej odpovede. Tieto duševné skratky sú druhom menšieho zla, ktoré sa používa pri nemožnosti venovať sa všetkým a každý z problémov, ktorý musí byť teoreticky riešený prebudeným štýlom myslenia a racionálne. Dôsledky toho, že sa nimi riadime, preto nie sú vždy pozitívne.

Príklad heuristického myslenia

Na konci osemdesiatych rokov sa uskutočnil jeden z experimentov, ktoré najlepšie ilustrovali prípad myšlienky vedenej heuristikou. Tím psychológov položil sérii mladých Nemcov dve veľmi konkrétne otázky:

• Si šťastná v dnešnej dobe?

• Koľko ste mali dátumov za posledný mesiac?

Tento experiment sa zaujímal o štúdium možnej existencie korelácie medzi odpoveďami na tieto dve otázky otázky, teda ak existoval nejaký vzťah medzi odpoveďou na jednu z otázok a odpoveďou na ňu ostatný. Výsledky boli negatívne. Zdá sa, že obaja priniesli výsledky bez ohľadu na to, čo odpovedali tomu druhému. Avšak obrátením poradia otázok a takto ich vychovať pre inú skupinu mladých ľudí, áno objavila sa korelácia veľmi významné. Ľudia, ktorí odpovedali, že mali niekoľko stretnutí blízkych 0, boli tiež pesimistickejší pri hodnotení úrovne svojho šťastia. Čo sa stalo?

Podľa pravidiel heuristiky je najpravdepodobnejším vysvetlením, že ľudia v druhej skupine rozšírili Odpoveď na prvú otázku, ktorú je najľahšie zodpovedať, na druhú, ktorej riešenie by znamenalo odrážať sa počas a chvíľu. Teda zatiaľ čo mladí ľudia v prvej skupine nemali inú možnosť, ako hľadať odpoveď na otázku „cítite sa šťastní? v týchto dňoch? “, tí z druhej skupiny nevedome nahradili túto otázku otázkou, na ktorú odpovedali sekundy predtým, citácie. Pre nich sa teda šťastie, na ktoré sa v experimente pýtali, stalo veľmi špecifickým typom šťastia, ľahšie hodnotiteľné. To šťastie spojené s milostným životom.

Prípad mladých Nemcov nie je ojedinelým prípadom. Otázka šťastia sa tiež nahrádza, keď jej predchádza otázka súvisiaca s ekonomickou situáciou alebo rodinnými vzťahmi experimentálneho subjektu. Vo všetkých týchto prípadoch otázka položená na prvom mieste uľahčuje nadviazanie na heuristiku pri odpovedi na druhú vďaka efektu priming.

Je používanie heuristiky bežné?

Zdá sa, že všetko nasvedčuje tomu, že áno, je to veľmi bežné. Skutočnosť, že heuristika reaguje na pragmatické kritériá, naznačuje, že tam, kde existuje rozhodovací proces, ktorému nevenujeme úsilie, ktoré si zaslúži, existuje stopa heuristiky. To v podstate znamená, že veľmi veľká časť našich mentálnych procesov je diskrétne vedená touto logikou. Napríklad predsudky sú jednou z foriem, ktoré môžu mať duševné skratky pri riešení reality, o ktorej nemáme údaje (Ako je na tom konkrétne tento Japonec?).

Teraz by sme si tiež mali položiť otázku, či je použitie heuristického zdroja žiaduce. V tejto otázke existujú protichodné stanoviská aj medzi odborníkmi. Jeden z veľkých špecialistov na rozhodovanie, psychológ Daniel kahneman, je presvedčený, že používanie týchto kognitívnych skratiek stojí za to čo najskôr obmedziť, pretože vedú k zaujatým záverom. Gerd gigerenzerStelesňuje však o niečo umiernenejší postoj a tvrdí, že heuristika môže byť a užitočný a relatívne efektívny spôsob riešenia problémov, ktoré by nám inak zostali uviazol.

Samozrejme, existujú dôvody na opatrnosť. Z racionálneho hľadiska nemožno ospravedlniť, že naše postoje k určitým ľuďom a politické možnosti sú podmienené predsudky a ľahké spôsoby myslenia. Okrem toho je znepokojujúce premýšľať, čo sa môže stať, ak sa mysle veľkých projektov a obchodných hnutí riadia silou heuristiky. Je to dôveryhodné vzhľadom na to, že sa ukázalo, ako môžu byť ceny akcií na Wall Street ovplyvnené prítomnosťou alebo absenciou oblakov, ktoré blokujú slnko.

V každom prípade je zrejmé, že heuristická ríša je rozsiahla a treba ju ešte preskúmať. Rozmanitosť situácií, v ktorých je možné uplatniť mentálnu skratku, je prakticky nekonečná a dôsledky nasledovania heuristiky alebo tiež nie sú rovnako dôležité. Isté je, že aj keď je náš mozog navrhnutý ako bludisko v ktorom je naša vedomá myseľ zvyknutá strácať sa počas tisícminútových operácií, sa naše nevedomie naučilo objaviť a precestovať veľa tajných chodieb ktoré pre nás zostávajú záhadou.

Bibliografické odkazy:

• Kahneman, D. (2011). Myslite rýchlo, myslite pomaly. Barcelona: Random House Mondadori.
• Saunders, E. M. Jr. (1993). Ceny akcií a počasie na Wall Street. American Economic Review, 83, s. 1337 - 1345.
• Strack, F., Martin, L. Ľ Schwarz, N. (1988). Priming a komunikácia: Sociálne determinanty využívania informácií pri rozhodovaní o životnej spokojnosti. European Journal of Social Psychology, 18 (5), s. 429 - 442.