Asertívna komunikácia: ako sa jasne vyjadrovať

V dnešnej dobe sa kladie veľký dôraz na komunikačné techniky, nástroj, ktorý je nevyhnutný pre rozvoja spoločnosti, ľudskej bytosti ako spoločenskej bytosti, ktorá musí byť vzájomne prepojená, aby prežila. Asertívna komunikácia je jedným z veľkých protagonistov, aby sa tak mohlo stať.

Ideológia, vyznanie viery, náboženstvo alebo akýkoľvek druh názoru môžu byť v rozpore s tým, čo záleží kto je náš partner, skupina, do ktorej patríme, alebo sociálna trieda, do ktorej patríme. Aj v rámci našej skupiny identity môžeme mať rozdielne myšlienky. Tu prichádza na scénu asertivita.

• Súvisiaci článok: „3 komunikačné štýly a ako ich rozpoznať"

Asertívne komunikačné charakteristiky

Najprv musíte definovať pojem asertívnej komunikácie, aby ste úplne pochopili jej podstatu. Na úvod je to asertivita schopnosť ľudí, ktorí vedia povedať veci úprimne, priamo a zreteľne o tom, čo si myslíme alebo chceme povedať.

To všetko samozrejme vyhýbanie sa zraneným pocitom účastníka rozhovoru alebo publika, byť zdvorilí a neznižovať predstavu ostatných. Preto je implementácia asertívnej komunikácie taká komplikovaná. Všetci sa urážame, keď ten druhý myslí alebo hovorí niečo, čo je v rozpore s našou integritou alebo myslením. Mnohokrát je základom každého konfliktu, či už je to rodina alebo priateľstvo, ako aj v profesionálnej oblasti.

Stručne povedané, asertívna komunikácia je schopnosť ľudskej bytosti komunikovať s rešpektom k ostatným, zohľadnenie verbálnych schopností (debata / diskusia), neverbálneho jazyka (gestá / prejavy) a postoja (Rešpektujem). Ak si chceme zaslúžiť rovnaký prístup, musíme si predovšetkým vážiť ostatných.

• Súvisiaci článok: „Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Ako zlepšiť asertívnu komunikáciu v 8 krokoch

Niektorí ľudia majú viac alebo menej asertívny spôsob komunikácie zabudovaný, nejde však o vrodenú kvalitu. Vďaka osobnosti každého z nich budeme vo väčšej či menšej miere asertívni. Tu je teda niekoľko krokov na zlepšenie tejto zručnosti.

1. Vyhodnotenie

Musíme identifikovať našu schopnosť rozprávať, náš štýl. Ako debatujeme alebo sa hádame? Ako v každom type riešenia, aj tu musíme identifikovať problém. Čo nám bráni byť asertívnejší? Jazyk, ktorý používame, je veľmi dôležitý. Agresívny štýl znižuje spoluvinu toho druhého. Pasívny prístup vedie k tomu, že strácame pozíciu pri potvrdzovaní svojich myšlienok.

2. Naučte sa počúvať

Jednou z hlavných požiadaviek je zdokonalenie našich komunikačných metód. Najskôr sa naučte počúvať ostatných, nechajte ich, nech vyjadrujú svoje myšlienky a neprerušujte ich, Udržiavajte očný kontakt a snažte sa prejaviť expresivitu. Všetky tieto kroky sú nevyhnutné na získanie dôvery prijímateľa.

3. Hovorte v prvej osobe

Najčastejšia chyba. Nie je potrebné pýtať sa druhého tým, že mu ukážete, že sa dopustil chyby, aby ste videli, že sa mýli s tými myšlienkami, ktoré nezdieľate. Použite „I“ ako prostriedok na svoju prezentáciu. Príklad: „Myslím, že je to tak“ a nemýlite sa. Tento malý trik sa vyhýba pohoršeniu alebo pocitu obvinenia.

4. Vedieť, ako povedať „nie“

Musíte vedieť oponovať myšlienke alebo presvedčeniu jednoducho tak, že odmietnete. A to bez toho, aby sa museli cítiť vinní, bez toho, aby ostatní videli, že popierame ich myšlienky. Je to jednoducho spôsob, ako znovu potvrdiť náš názor. Zvláštne je, že nesprávny spôsob odmietnutia vedie často k deštruktívnym diskusiám.

5. Vyhľadajte stretnutia

Body sú vždy spoločné, vždy, akokoľvek je jedna pozícia alebo myšlienka v rozpore s druhou, existujú prvky, ktoré nás môžu viesť k zbližovaniu. Nájsť spoločnú reč je spôsob rokovania, byť schopný získať niečo pozitívne a vyhnúť sa extrémnym pozíciám. Stručne povedané, vytvorte situáciu prospešnú pre všetkých. Porazení ani porazení.

6. Reč tela

Asertívna komunikácia nemusí byť výlučná pri použití slova alebo reči. Reč tela môže mať rolu, ktorú mnohí ignorujú. Postoj, očný kontakt, gestá rukami, úsmevyMôžu mať k druhému milý a empatický kontakt

7. Emocionálna kontrola

Toto neznamená, že skryjeme emócie alebo prejavy. Musíte sa len vyhnúť nadmernému zobrazovaniu. Napríklad je veľmi ťažké potlačiť hnev, keď sme nahnevaní na hádku alebo debatu, keď sme nerešpektovaní. Musíte vedieť, ako tieto situácie prekonať, a tak budeme mať veľa dobytka. Nemali by ste sa ani smiať tomu druhému, ukazuje to pohŕdanie.

8. Prispôsobenie sa kritike

Definitívnym prvkom je dobrý komunikátor. Súvisí to s predchádzajúcim bodom a často, ako ľudské bytosti, Máme tendenciu neprijímať kritiku od ostatných dobre.

Je to nevyhnutné, ale nie nemožné. Keď nás kritizujú, musíme vedieť, ako to prijať, sebakritika nás núti získať si dôveru a rešpekt u ostatných.