Rôzne typy pohovorov a ich charakteristiky
The rozhovor Je to technika kvalitatívneho zhromažďovania informácií, na ktorej sa zúčastňujú dvaja jednotlivci (aj keď sa ich môže zúčastniť viac). Toto sa nepovažuje za neformálny rozhovor, napr má zámer, cieľ. Na uskutočnenie pohovoru je potrebné, aby sa na ňom zúčastnil aspoň jeden anketár a jeden respondent so súhlasom oboch strán. Prvý je, kto získa informácie o druhej osobe.
Slovo rozhovor pochádza z latinčiny, konkrétne sa z neho skladá inter (medzi a videre (zrak), čo znamená „vidieť“. Preto sa týka pozorovania v strede, to znamená zasiahnutia cieľa. Prvýkrát sa tento výraz objavil vo francúzštine ako „entrevoir“ a neskôr v španielčine. Ale okrem nominalizmu je pravda taká, že neexistuje jediný koncept rozhovoru, ale niekoľko. Preto hovoríme o druhoch rozhovorov, z ktorých každý má odlišné použitie a silné a slabé stránky.
Rôzne typy pohovorov
Rozhovor má rôzne oblasti použitia, a preto existujú rôzne typy pohovorov v závislosti od toho, na čo sa používa: pracovný pohovor, klinický rozhovor, kognitívny rozhovor, novinársky rozhovor atď.
Na druhej strane sa používajú rôzne klasifikácie: podľa obsahu, účastníkov, postupu... Ďalej vidíte vysvetlený zoznam rôznych typy rozhovorov.
1. Podľa počtu účastníkov
Existuje mnoho spôsobov, ako odlíšiť rôzne typy pohovorov od seba, a jedným z týchto kritérií je brať ako referenciu počet účastníkov.
1.1. Individuálny pohovor
The individuálny pohovor Je najpoužívanejší a tiež sa nazýva osobný pohovor.
Keď človek hľadá prácu a je konfrontovaný s anketárom, keď psychológ prijme svojho pacienta, aby z prvej ruky vedel dôvod jeho správanie alebo keď osobný tréner prijme svojho klienta na zistenie stupňa motivácie pre športový tréning, použije sa rozhovor individuálne.
1.2. Skupinový pohovor
The skupinový rozhovor Spravidla sa používa na pracovisku, pretože umožňuje posudzovať rôzne kompetencie uchádzačov o zamestnanie.
Na tomto type pohovoru sa zúčastňujú rôzni respondenti a anketár (aj keď niekedy môžu dostať pomoc od iného člena spoločnosti). Okrem informácií, ktoré jednotlivec môže poskytnúť ústne, umožňuje skupinový rozhovor aj pozorovanie interakcie medzi rôznymi uchádzačmi, čím sa poskytujú príslušné informácie o ich prijímaní do zamestnania. To je veľmi dôležité, pretože vo väčšine pracovných kontextov v organizácii musíte byť koordinovaní s ostatnými a niekedy má aj samotná úloha skupinovú povahu.
V zriedkavých prípadoch práca spočíva v tom, že každý deň v týždni chodíte do kabíny a s nikým sa nerozprávate v tomto období viac spoločnosti a malé chyby v takýchto situáciách môžu mať následky vážne. Teda rozhovor, ktorý skôr pripomína kontext skutočnej práce, poskytuje hodnotnejšie informácie.
On poliklinikasa nazýva tento typ pohovoru rodinný rozhovor. V tejto oblasti sa však vyznačuje cieľmi stanovenými vo vzťahoch medzi zúčastnenými ľuďmi. (ako forma psychologickej intervencie), zatiaľ čo v iných kontextoch psychológie tento cieľ nemusí daj si. V skutočnosti sa niekedy používa jednoducho ako spôsob úspory času a zdrojov, takmer akoby šlo o individuálne pohovory, ktoré sa uskutočňujú v rovnakom čase a na rovnakom mieste.
1.3. Panelový rozhovor
The panelový rozhovor Je to tiež skupinový rozhovor používaný na pracovisku. Pri tejto príležitosti a na rozdiel od vyššie uvedeného typu pohovoru, je s uchádzačom niekoľko pohovorov.
Každý anketár hodnotí kandidáta podľa svojich vlastných kritérií a po ukončení pohovoru Zjednotia kritériá a bude sa prijímať spoločné rozhodnutie o tom, či je respondent vhodný kandidát na Stánok na trhu.
Jednou z hlavných výhod tohto typu pohovoru je samozrejme to, že je možné kontrastovať rôzne uhly pohľadu v rámci jednej relácie, aby ste mali vážnejší pohľad na kandidáti. Môže ísť napríklad o pohovor technikom ľudských zdrojov a jedným alebo viacerými vedúcimi oddelenia, tí, ktorých pracovné procesy závisia od voľného miesta, ktoré sa má obsadiť.
Toto umožňuje hľadiská ľudí špecializovaných na rôzne aspekty práce, ktoré treba brať do úvahy: mäkké zručnosti a osobnostné aspekty podľa organizačného psychológa, technické znalosti podľa vedúceho oddelenia, atď.
2. Podľa postupu
Okrem počtu účastníkov tiež môžeme typy rozhovorov kategorizovať podľa ich formátu, tj. spôsob, akým anketár komunikuje s opýtaným a kladie mu jeden alebo druhý typ otázky.
2.1. Štruktúrovaný rozhovor
Tento typ pohovoru, štruktúrovaný rozhovor, nasleduje séria pevne stanovených otázok, ktoré boli pripravené vopred a rovnaké otázky sa vzťahujú na všetkých opýtaných. Tento typ pohovoru zdôrazňuje potrebu vytvoriť čo najpodobnejší kontext medzi rôznymi uskutočnené rozhovory za účelom lepšieho porovnania získaných výsledkov bez nerelevantných premenných kontaminujúcich závery.
V prípade pracovných pohovorov sa na hodnotenie kandidátov často používajú bodovacie systémy. To výrazne uľahčuje zjednotenie kritérií a hodnotenie respondenta.
2.2. Neštruktúrovaný rozhovor
The neštruktúrovaný rozhovor tiež dostáva meno rozhovor zadarmo. Pracuje s otvorenými otázkami, bez vopred stanoveného poradia, nadobúda vlastnosti rozhovoru a umožňuje spontánnosť. Toto z tohto robí jeden z typov rozhovorov, ktorý sa najviac podobá neformálnemu rozhovoru, aj keď to nie je bez jasnej metódy a cieľov.
Táto technika spočíva v kladení otázok podľa odpovedí, ktoré vzniknú počas pohovoru.
2.3. Zmiešaný pohovor
The zmiešaný rozhovor alebo szrekonštruovaný je to zmes predchádzajúcich dvoch. Anketár preto strieda štruktúrované otázky a spontánne otázky.
Tento typ pohovoru je úplnejší ako štruktúrovaný a neštruktúrovaný, pretože má výhody oboje, umožňuje porovnanie medzi rôznymi kandidátmi a tiež umožňuje ponoriť sa do špecifických vlastností títo.
3. V závislosti od režimu (alebo kanálu)
Môžeme tiež klasifikovať typy rozhovorov podľa typu kanálu, v ktorom je nadviazaná komunikácia medzi anketárom a respondentom.
3.1. Tvárový rozhovor
The osobný pohovor je osobný pohovor. Obaja aktéri rozhovoru sú proti sebe. Toto zohľadňuje neverbálnu komunikáciu.
3.2. Telefonický pohovor
The telefonický rozhovor Používa sa pri výbere pracovníkov, pretože sa používa ako filter v rámci procesu prijímania zamestnancov, ak je vysoký počet uchádzačov.
Prostredníctvom toho môže odborník na výber zamestnancov odhodiť kandidáta, ak to zváži nie je vhodný pre danú pozíciu, pretože sa zvyčajne hodnotí, či spĺňa požiadavky na prácu, ktorá je ponuka. Umožňuje nám tiež poznať ich obavy a mieru ich motivácie.
3.3. Online rozhovor
Aj keď sa čoraz viac využíva v klinickej alebo vzdelávacej oblasti, online rozhovor pre náborové procesy je charakteristické, že existuje veľa uchádzačov o pracovnú ponuku. Je to bežné vo veľkých spoločnostiach a často sa používa aj vtedy, keď sa uchádzač nenachádza na rovnakom mieste.
V súčasnosti existujú programy, ktoré vedú pohovory, do ktorých je kandidát zaznamenaný z domu po položení série otázok. Neexistuje anketár, ale otázky sa vyskytujú v textovom formáte a neskôr sa zaznamenáva odpoveď kandidáta. Odpoveď sa uloží a odošle výberovému personálu, ktorý je zodpovedný za vykonanie posúdenia.
3.4. Prostredníctvom e-mailu
Tento typ rozhovoru je v žurnalistickej oblasti bežný. V e-mailové rozhovory Séria otázok sa posiela e-mailom a respondent im ich vráti spolu s odpoveďami. Týmto spôsobom sa okrem psychologických premenných, ktoré je potrebné zohľadniť, kontrolujú aj špecifické zručnosti, ktoré sa pri práci použijú.
Je však tiež pravda, že tento typ pohovoru môže byť jednoducho lacnou verziou výberový proces v tých kontextoch, v ktorých sa rozhodne, že sa im nebudú venovať prakticky prostriedky ani čas tejto fáze.
4. Iné typy pohovorov
Druhy rozhovorov, ktoré sme doteraz videli, sa dajú charakterizovať pomerne ľahko. Existuje však aj iná kategória rozhovorov, ktorých zvláštnosti spočívajú v trochu zložitejších aspektoch a že majú konkrétnejšie ciele. Vysvetľujeme ich nižšie.
4.1. Rozhovor podľa kompetencií
Tento typ kompetenčný pohovor taktiež známy ako behaviorálny rozhovor a používajú ju odborníci na ľudské zdroje na zistenie, či je pohovorovaná osoba tou pravou osobou pre pozíciu, o ktorú sa usiluje. Náborový pracovník sa zameriava na získavanie príkladov správania z osobných, akademických a profesionálny kandidát po predchádzajúcom poznaní potrieb pozície a podnikania.
To znamená, že tento typ pohovoru má komponent, ktorý ho približuje k testom spôsobilosti a zručnosti, aj keď sa zvyčajne neprezentuje ako skúška, na ktorú sa musíte pripraviť v a konkrétne.
Behaviorálny rozhovor sa zrodil ako výsledok konceptu konkurencie, veľmi obľúbeného v obchodnej a organizačnej oblasti. Vďaka kompetenčnému pohovoru je možné posúdiť, či motivácia, vedomosti, zručnosti alebo hodnoty dotazovaného zodpovedajú potrebám spoločnosti. V tomto type pohovoru je veľa predchádzajúcej práce, pretože v prvom rade je potrebné definovať zručnosti, ktoré vyžaduje pozícia a spoločnosť.
V súčasnosti sa volá typ kompetenčného pohovoru rozhovor o kritických udalostiach, ktorá je založená na sérii otvorených otázok, od ktorých sa očakáva, že osoba, s ktorou sa vedie rozhovor, podrobnejšie popíše, o čo sa jedná povedal, myslel, cítil a urobil pri určitých príležitostiach, pretože týmto spôsobom je možné zistiť, či má kandidát spôsobilosti požadovaný.
Ak sa chcete dozvedieť viac o kompetenčnom pohovore, mali by ste si prečítať tento článok: „Ako čeliť pohovoru na základe zručností: 4 kľúče k získaniu zamestnania”
4.2. Rozhovor s provokáciou napätia
The stres provokačný rozhovor Používa sa na prijímacích pohovoroch, najmä pre manažérov. Cieľom je vytvoriť napätie alebo stresové situácie na vyhodnotenie schopností kandidáta riešiť problémy, okrem toho, že vedia, do akej miery znášajú frustráciu alebo zvládajú svoje schopnosti stres.
Je však potrebné vziať do úvahy, že typ situácií, ktoré spôsobujú stres, je veľmi odlišný: možno napätie spôsobené Uchádzač dobre zvláda prácu, ktorú má vykonávať, ale stresujúca situácia použitá na pohovor, keďže je nová, nie to je.
Na druhej strane nemožno prehliadnuť tento typ pohovoru prežíva nepríjemnú skúsenosť; Táto miera nepohodlia je navyše dôvodom na pohovor a bez neho by to nemalo zmysel. To má etické konotácie, ktoré stojí za to posúdiť a ktoré zahŕňajú aj zváženie toho, ako to zapadá do hodnôt, filozofie práce a obchodnej kultúry organizácie.
4.3. Motivačný rozhovor
The motivačný rozhovor Je to direktívny štýl interakcie zameraný na klienta a zameraný na pomoc ľuďom a ich stimuláciu k tomu že porovnávajú výhody a nevýhody určitých situácií s cieľom dosiahnuť ich pozitívne zmeny správanie.