Syndróm vyhorenia: ako ho zistiť a konať

The Syndróm vyhorenia (spálený, roztavený) je typom pracovný stres, stav fyzického, emocionálneho alebo psychického vyčerpania, ktorý má následky na sebaúcte, a vyznačuje sa postupným procesom, ktorým ľudia strácajú záujem o svoje úlohy, zmysel pre zodpovednosť a môžu dokonca dospieť do hlbokých depresií.

• Súvisiaci článok: „Psychológia práce a organizácií: profesia s budúcnosťou“

Čo je syndróm vyhorenia?

Syndróm vyhorenia, niekedy prekladaný ako „syndróm vyhorenia“, je psychologická zmena súvisiaca s pracovným kontextom, ktorá môže predstavovať poruchu v dôsledku jej škodlivých účinkov na kvalitu života. Ako uvidíme, má vlastnosti typické pre poruchy nálady (napríklad depresia) a úzkostné poruchy.

Aj keď to v súčasnosti nie je uvedené v hlavných psychopatologických diagnostických príručkách, o vlastnostiach je stále viac a viac dôkazov tohto javu, ktorý možno použiť na poznanie profilu tejto zmeny ako psychopatológie oddelenej od depresie a ďalších poruchy.

Prvýkrát bol tento syndróm popísaný v roku 1969 pri overovaní podivného správania, ktoré prejavili niektorí policajti tej doby: príslušníci orgánu, ktorí vykazovali obraz príznakov betón.

V roku 1974 urobil syndróm Freudenberger populárnejším a neskôr, v roku 1986, americkými psychológmi C. Maslach a S. Jackson to definoval ako „syndróm emočného vyčerpania, odosobnenia sa a menšieho osobného naplnenia, ku ktorému dochádza u tých jednotlivcov, ktorí pracujú v kontakte s klientmi a používateľmi.“

Ako sa prejavuje táto psychologická zmena?

Syndróm by bol extrémnou odpoveďou na chronický stres vznikli v pracovnom kontexte a mali by následky individuálnej povahy, ale ovplyvnilo by to aj organizačné a sociálne aspekty. Vedci sa o tento fenomén zaujímajú od 80. rokov, ale až koncom 90. rokov panuje určitá zhoda o jeho príčinách a dôsledkoch.

Jedným zo všeobecných vysvetľujúcich modelov sú Gil-Monte a Peiró (1997), ale iné, napríklad Manassero a kol. (2003), Ramos (1999), Matteson a Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) alebo Leiter (1988), sa narodili, aby reagovali na stratégie a techniky nevyhnutné na predchádzanie a minimalizáciu účinkov problému, ktorý sa zväčšuje najmä od začiatku krízy (Gili, McKee. a Stuckler. 2013). Okrem toho sa predpokladalo, že jednou z príčin syndrómu vyhorenia môže byť syndróm vyhorenia Syndróm chronickej únavy.

Kultúrne rozdiely v syndróme vyhorenia

Aj napriek tomu a keď rátame s pokrokmi, ktoré priniesol výskum v konkrétnych oblastiach, stále existujú rôzne interpretácie typu intervencie, ktorá sa pri jeho oprave je vhodný buď individuálny charakter, ktorý zdôrazňuje psychologické účinky, alebo sociálny alebo organizačný charakter ovplyvňujúci pracovné podmienky (Gil-Monte, 2009). Je možné, že tieto nezrovnalosti majú pôvod v kultúrny vplyv.

Štúdie Maslacha, Schaufeliho a Leitera (2001) zistili, že v americkom a európskom profile existujú určité kvalitatívne rozdiely, pretože posledné uvedené vykazujú nižšiu úroveň vyčerpania a cynizmu. Bez ohľadu na kontinent, na ktorom žijete, existujú určité aspekty, ktoré musíte poznať, aby ste mohli konať včas a zabrániť mu alebo ho napraviť. V tomto článku nájdete niekoľko indícií o tomto fenoméne. To, čo sa dozviete, vám môže pomôcť vyrovnať sa s problémom a podniknúť kroky skôr, ako ovplyvní vaše zdravie.

Ľudia, ktorým hrozí, že to utrpia

Je pravdepodobné, že sa u vás objaví syndróm vyhorenia, ak spĺňate niekoľko nasledujúcich charakteristík (vo forme prejavov alebo príznakov):

• S prácou sa stotožňujete tak silno, že vám chýba primeraná rovnováha medzi pracovným a osobným životom.

• Snaží sa byť všetkým všetkým, berie na seba úlohy a funkcie, ktoré nezodpovedajú jeho postaveniu.

• Pracuje na pracovných miestach súvisiacich s pracovnými činnosťami, ktoré prepájajú pracovníka a jeho služby priamo s klientmi. To neznamená, že sa nemôžete prezentovať v iných druhoch práce, ale vo všeobecnosti lekári, zdravotné sestry, konzultanti, sociálni pracovníci, Učitelia, podomoví predajcovia, anketári, referenti pre zber a mnoho ďalších remesiel a profesií sú vystavení zvýšenému riziku rozvoja stav.

• Máte pocit, že máte malú alebo žiadnu kontrolu nad svojou prácou.

• Jeho práca je obzvlášť monotónna a nemá trému.

Môžem v práci zažívať vyhorenie?

Položte si nasledujúce otázky aby ste zistili, či vám hrozí vyhorenie:

• Stali ste sa v práci cynickým alebo kritickým?

• Plazíte sa do práce a často máte problém začať hneď po príchode?

• Stali ste sa podráždenými alebo netrpezlivými voči spolupracovníkom alebo klientom?

• Chýba energia na to, aby ste boli neustále produktívni?

• Chýba vám spokojnosť s dosiahnutými výsledkami?

• Ste sklamaný z práce?

• Užívate príliš veľa jedla, drog alebo alkoholu, aby ste sa cítili lepšie?

• Zmenili sa vaše chute alebo spánkové návyky kvôli vašej práci?

• Bojíte sa nevysvetliteľných bolestí hlavy, bolesti chrbta alebo iných fyzických problémov?

Ak ste na niektorú z týchto otázok odpovedali kladne, môže sa vyskytnúť vyhorenie. Niektoré z nich však nezabudnite konzultovať so svojím lekárom alebo odborníkom na duševné zdravie Príznaky môžu tiež naznačovať určité zdravotné stavy, ako je porucha štítnej žľazy alebo depresia.

Hlavné príznaky

• Emočné vyčerpanie: profesionálne vyhorenie, ktoré vedie človeka k psychickému a fyziologickému vyčerpaniu. Dochádza k strate energie, únave na fyzickej a psychickej úrovni. Emocionálne vyčerpanie nastáva, keď musíte denne a natrvalo vykonávať pracovné funkcie u ľudí, o ktorých sa treba starať ako o pracovné predmety.

• Odosobnenie: prejavuje sa negatívnymi postojmi vo vzťahu k používateľom / klientom, zvyšuje sa podráždenosť a strata motivácie. Kvôli vytvrdzovaniu vzťahov to môže viesť k odľudšteniu liečby.

• Nedostatok osobného naplnenia: pokles osobnej sebaúcty, frustrácia z očakávaní a prejavov stresu na fyziologickej, kognitívnej a behaviorálnej úrovni.

Príčiny

The vyčerpanie súčasnej práce o syndróme vyhorenia môže byť výsledkom viacerých faktorov a môže sa vyskytnúť normálne, ak existujú podmienky na úrovni osoby (s odkazom na ich toleranciu voči stresu a) frustrácia atď.) a organizačné (nedostatky vo vymedzení polohy, pracovného prostredia, štýlu vedenia nadriadených, medzi inými).

Najbežnejšie príčiny sú nasledujúce.

1. Nedostatok kontroly

Neschopnosť ovplyvňovať rozhodnutia ovplyvňujúce vašu prácu: napríklad váš rozvrh, úlohy alebo pracovné zaťaženie, ktoré by mohli viesť k vyhoreniu práce.

2. Nejasné pracovné očakávania

Ak si nie ste istí stupňom právomoci, ktorú máte, alebo nadriadeným, či od vás ostatní očakávajú, je nepravdepodobné, že by vám bola práca príjemná.

3. Dysfunkčná dynamika práce

Možno pracujete v kancelárii s ťažkým človekom, cítite sa znevažovaní kolegami, alebo váš šéf vašej práci nevenuje dostatočnú pozornosť.

4. Rozdiely v hodnotách

Ak sa hodnoty líšia od spôsobu podnikania zamestnávateľa alebo vybavovania sťažností, nesúlad si môže vyžiadať svoju daň.

5. Zlá práca fit

Ak sa vaša práca nezhoduje s vašimi záujmami a schopnosťami, časom môže byť čoraz stresujúcejšia.

6. Extrémy činnosti

Ak je práca vždy monotónna alebo chaotická, na udržanie sústredenia potrebujete neustálu energiu, čo môže prispieť k vyššej miere únavy a vyhorenia z práce.

7. Nedostatok sociálnej podpory

Ak sa budete cítiť izolovaní v práci a v osobnom živote, môžete sa cítiť viac vystresovaní.

8. Nerovnováha medzi pracovným, rodinným a spoločenským životom

Ak vám práca vyžaduje veľa času a úsilia a nemáte dostatok času stráveného so svojou rodinou a priateľmi, môžete rýchlo vyhorieť.

Psychologické a zdravotné účinky

Ignorovanie alebo neliečenie syndrómu vyhorenia môže mať významné následky, vrátane:

• Nadmerný stres
• Únava
• Nespavosť
• Negatívny prepad v osobných vzťahoch alebo v domácom živote
• Depresia
• Úzkosť
• Zneužívanie alkoholu alebo návykových látok
• Kardiovaskulárne postihnutie
• Vysoký cholesterol
• Cukrovka, najmä u žien
• Mozgová mŕtvica
• Obezita
• Zraniteľnosť voči chorobám
• Vredy
• Strata váhy
• Bolesti svalov
• Migrény
• Poruchy gastrointestinálneho traktu
• Alergie
• Astma
• Problémy s menštruačnými cyklami

Pamätajte, že ak si myslíte, že môžete zažívať syndróm vyhorenia, neignorujte svoje príznaky. Poraďte sa so svojím lekárom alebo odborníkom na duševné zdravie, aby ste zistili alebo vylúčili základné zdravotné stavy.

Terapia, liečba a poradenstvo

Ak máte obavy z vyhorenia v práci, musíte konať. Začať:

• Spravujte stresové faktory ktoré prispievajú k vyhoreniu práce. Len čo zistíte, čo podporuje vaše príznaky vyhorenia, môžete pripraviť plán riešenia týchto problémov.

• Zhodnoťte svoje možnosti. Diskutujte o konkrétnych problémoch so svojím nadriadeným. Možno môžete spoločne zmeniť očakávania alebo prísť s kompromismi alebo riešeniami.

• Upravte svoj postoj. Ak ste sa v práci stali cynickými, zvážte spôsoby, ako vylepšiť svoj výhľad. Znovu objavte príjemné stránky svojej polohy. Nadviazať pozitívne vzťahy s rovesníkmi na dosiahnutie lepších výsledkov. Robte si krátke prestávky po celý deň. Trávte čas mimo kancelárie a robte veci, ktoré máte radi.

• Vyhľadajte podporu. Či už sa jedná o spolupracovníkov, priateľov, blízkych alebo iných, podpora a spolupráca vám môžu pomôcť vyrovnať sa s pracovným stresom a pocitmi vyhorenia. Ak máte prístup k programu pomoci zamestnancom, využite dostupné služby.

• Posúďte svoje záujmy, schopnosti a vášne. Úprimné hodnotenie vám môže pomôcť rozhodnúť sa, či zvážiť alternatívnu prácu, napríklad prácu, ktorá je menej náročná alebo lepšie vyhovuje vašim záujmom alebo základným hodnotám.

• Cvičte trochu. Pravidelná fyzická aktivita, ako je chôdza alebo jazda na bicykli, vám môže pomôcť lepšie zvládať stres. Môže vám tiež pomôcť uvoľniť sa mimo práce a sústrediť sa na niečo iné.

Stručne povedané, pri zvažovaní možností je vhodné mať otvorenú myseľ a ak si myslíte, že týmto syndrómom trpíte, pokúste sa ho čo najskôr napraviť.

Je tiež dôležité, aby sa problém nezmierňoval zmätením syndrómu vyhorenia s chorobou: nie je to tak, ani jeho spúšťače sa v tele človeka nemusia nachádzať, aby ste o tom mali jasno, je dobré prečítať si tento článok: "Rozdiely medzi syndrómom, poruchou a chorobou".

Bibliografické odkazy:

• Bianchi, R.; Schonfeld, I. S.; Laurent, E. (2015). Prekrytie depresie vyhorením: prehľad. Clinical Psychology Review, 36: s. 28 - 41.
• Kristensen, T. S.; Borritz, M.; Villadsen, E.; Christensen, K.B. (2005). Kodanský zoznam vyhorenia: Nový nástroj na hodnotenie vyhorenia. Práca a stres. 19 (3): 192–207.
• Martín, Ramos Campos a Contador Castillo (2006) „Resilience and the Burnout-Engagement model in formally Opatrovatelia starších osôb“, Psicothema, 18 (4), pp. 791-796.
• Maslach a Leiter (1997) Pravda o syndróme vyhorenia. San Francisco, Kalifornia: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli a Leiter (2001) Job Burnout. Annual Review of Psychology, 52, 397 422.
• Matteson a Ivancevich (1987) Controlling Work Stress: Efektívne zdroje a stratégie riadenia. San Francisco, Kalifornia: Jossey-Bass.
• Oosterholt, BG; Maes, J.H.R.; Van der Linden, D.; Verbraak, M.J.P.M.; Kompier, M.A.J. (2015). Syndróm vyhorenia a kortizolu: Dôkazy o nižšej reakcii na prebudenie kortizolu pri klinickom aj neklinickom vyhorení. Journal of Psychosomatic Research, 78 (5): pp. 445 - 451.