Ovplyvňuje WhatsApp kvalitu komunikácie?

V našej súčasnej spoločnosti dobre vieme, že sme úplne ponorení do technologickej doby, virtuálneho sveta a vzdialenej komunikácie. Osobný kontakt je zastaraný a nahradzuje ho ohromujúcou rýchlosťou kontakt prostredníctvom sociálnych sietí ako napr WhatsApp, Facebook, Twitter a ďalšie aplikácie a siete, ktoré nám umožňujú viesť konverzácie bez toho, aby sme opustili náš domov.

Komunikácia, ktorá sa mení... nevyhnutne

Niet pochýb o množstve výhod na praktickej úrovni a rýchlosti nových technológií ale... Ovplyvňuje tento typ virtuálneho kontaktu komunikáciu? Prekáža to nejako, možno to sťažuje? Alebo je naopak rovnako efektívny vo všetkých jeho aspektoch v porovnaní s „živou“ komunikáciou?

Ak chcete začať diskutovať o tejto otázke, musíte si uvedomiť, že komunikácia je založená na troch aspektoch, rečový akt, hovoriaci Y. predbežne. Týmto spôsobom odborníci označujú akt hovorenia niečoho, úmysel alebo účel hovoriaceho a účinky alebo dôsledky, ktoré z toho vyplývajú.

Rôzne kanály, rôzne komunikačné reality

V tomto zmysle je veľmi zaujímavé poznať príspevky kanadského kognitívneho psychológa Davida R. Olson. Tento autor dôkladne skúmal vzťah medzi písanou kultúrou a myslením. Olson to uvádza medzi svojimi hlavnými úvahami presný prepis reči do písaného alebo čítaného jazyka nie je možný. Jeho odôvodnenie bolo založené na skutočnosti, že pri prechode od reči k čítaniu stratíme ilokučnú kapacitu jazyka, pretože samotný model písania túto kapacitu nereprezentuje.

Preto by na základe tejto teórie virtuálna komunikácia v skutočnosti zachovala miestny a medzičlánok. Čo však s ilokučným aktom? A prori, nie.

WhatsApp a rôzne formy online komunikácie vylučujú ilokučný akt

Rečová komunikácia obsahuje mnoho aspektov, ktoré by sa pri písomnej komunikácii stratili. Rovnako ako prozódia, ktoré by zahŕňali veľké množstvo relevantných komunikačných aspektov, ako sú tón hlasu a výška zamestnanci (vyšší môžu označovať nervozitu a vyšší môžu znamenať nespokojnosť), prízvuk a intonácia zamestnanec.

A ide ešte ďalej, v prípade rečovej komunikácie „tvárou v tvár“, v porovnaní s tou virtuálnou, stratili by sme všetky neverbálne informácie. Uvidíte, kam smeruje váš pohľad, pohyb a držanie tela, gestá, výraz tváre... atď.

Viac rozdielov a osobitostí komunikácie 2.0

Aj keď na druhej strane Nie je to rovnaké komunikovať virtuálne s neznámou osobou ako so známou osobou. V druhom prípade prichádza do úvahy celý rad faktorov, ako napríklad skúsenosti s touto osobou, vedomosti v pamäti, ktoré môžete mať o ich osobe. osobnosť, subjektívne vnímanie o nej... atď.

To všetko vedie k sérii očakávaní, vnímanie vecí, ktoré hovorí, vedieť, ako vidieť „za“ tým, čo hovorí, a vidieť, ako to hovorí, pokiaľ je to možné. Tieto aspekty by nás viedli k tomu, že dokážeme vyvodiť určité závery o tom, aký je komunikačný zámer nášho partnera alebo, ako som už spomínal, jeho ilokučného konania.

Závery a úvahy

Ak vezmeme do úvahy všetko uvedené, mohli by sme dospieť k záveru, že virtuálna komunikácia je rovnaká ako reč tvárou v tvár? Samozrejme, že nie. Rovnako by však nebolo rozumné domnievať sa, že komunikácia prostredníctvom nových technológií by mala byť odsúdená a vyradená z našich životov.

Skutočnosť, že sa online komunikácia obchádza bez ilokučného konania, je polopravda. V skutočnosti tento veľmi dôležitý aspekt komunikácie veľmi závisí od mnohých faktorov. Napríklad z stupeň vedomostí druhej osoby, ktorý prešiel úrovňou písania a schopnosť písomného prejavu účastníkov rozhovoru, a to až do úrovne písomného porozumenia príjemcu. Ďalej je potrebné poznamenať, že aplikácie na virtuálnu komunikáciu obsahujú široký repertoár emotikonov, nálepky a zvuky, prostredníctvom ktorých je možné dodať so všetkými logickými obmedzeniami tento typ ilokučného chápania, ktorý by bol teoreticky vylúčený v prípade tohto typu komunikácie 2.0.