Ako rozvíjať mäkké zručnosti na pracovisku?

Mäkké zručnosti sú súborom osobných zručností s praktickými dôsledkami na pracovný výkon. Navyše si ich v priebehu času čoraz viac vážia, a to z dobrého dôvodu: sú ukážkou potenciálu pracovníkov. aj tí, ktorí ešte potrebujú školenie na prispôsobenie sa pracovnému kontextu.

V tomto článku uvidíme viac o tom, čo sú mäkké zručnosti a ako sa dajú rozvíjať.

• Súvisiaci článok: „Pracovná a organizačná psychológia: profesia s budúcnosťou"

Čo sú mäkké zručnosti?

Vo svete, kde je schopnosť prispôsobiť sa zmenám vo svete práce čoraz dôležitejšia, tituly a diplomy schudnúť, keď treba povedať, ktorí odborníci sú pre ich prácu vhodní a ktorí nie.

Osobné zručnosti a schopnosti už nespočívajú primárne v memorovaní informácií alebo vo výcviku určitých činností a protokolov, skôr nadobúda význam schopnosť zvládať problémy dynamickej povahy, ktoré do istej miery často zahŕňajú aspekty. nepredvídateľné. Technické znalosti sú stále potrebné, avšak uvedomte si, že tieto sa vzťahujú na zložitý a meniaci sa kontext, v ktorom je tiež potrebné vedieť, ako komunikovať s ostatnými.

Preto sa čoraz viac oceňuje to, čo sa nazýva „mäkké zručnosti“, zručnosti, ktoré nás spájajú s efektívnym riadením skutočných problémov, s ktorými sa musíme stretnúť pri každodennej práci, a že nie sú založené na memorovaní informácií.

Mäkké zručnosti sú dôkazom toho, že schopnosť prispôsobiť sa určitej úlohe ide ďalej náš spôsob teoretického vymedzenia konkrétnych poznatkov, ktorými sa táto práca odlišuje iné; súvisí to s našou pracovnou filozofiou, prístupom, s ktorým čelíme problémom a potrebám, a všeobecnou psychologickou flexibilitou, nad rámec pracovnej pozície.

Čo sú jej komponenty?

Všeobecne možno povedať, že vlohy, ktoré tvoria mäkké zručnosti, možno rozdeliť do nasledujúcich všeobecných kategórií, aj keď sa navzájom prelínajú v niekoľkých bodoch.

1. Sociálne zručnosti a vodcovstvo

Táto skupina mäkkých zručností je obzvlášť dôležitá v kontexte spoločností, ako pre tímovú prácu, tak aj pre inštruktáž, zvládanie konfliktov alebo inšpiráciu.

2. Emočnej inteligencie

Emocionálna inteligencia sa skladá z psychologické schopnosti, ktoré nám umožňujú regulovať naše emócie a rozpoznávať tak svoje, ako aj emócie ostatných. Je nevyhnutné prispôsobiť sa práci a zabrániť nesprávnemu riadeniu konfliktov.

• Mohlo by vás zaujímať: „Čo je emočná inteligencia?"

3. Rozlišovacie schopnosti a orientácia na cieľ

Na znalostiach a technických zručnostiach nezáleží, ak nás prístup, ktorým pristupujeme k práci, vedie k tomu, že sa zdá, že nevidíme problémy, ktoré prídeme svojou cestou a obmedzíme sa na nominálne „splnenie“ si svojich povinností, napriek tomu, že vieme, že nechávame bez dozoru niekoľko frontov, s ktorými to nerobíme rátali sme.

Rozlišovacie schopnosti a orientácia na cieľ zahŕňajú sebamotiváciu, tendenciu nevyhýbať sa okamihu čelenia problémom a riadenie času, okrem iného.

4. Tvorivosť

Kreativita je veľmi cenná, pokiaľ ide o predkladanie riešení pre nepredvídané potreby. Môže sa to prejaviť prakticky pri ktorejkoľvek z činností, ktoré sa v organizácii uskutočňujú.

Ako rozvíjať mäkké zručnosti?

Toto je niekoľko kľúčových nápadov na rozvoj mäkkých zručností.

1. Učte sa od tých, ktorí už prax majú

Keď sa mäkké zručnosti demonštrujú v tejto oblasti, najlepšie urobíte, aby ste im pomohli rásť v nás obklopíme sa ľuďmi, ktorí ich uplatňujú pri svojej práci a ktorí majú skúsenosti s riešením rôznych výziev vo vašom pracovnom kontexte.

2. Upravte prostredie, aby ste sa lepšie usporiadali

Podpora nás v externých prvkoch je najlepšia vec, ktorú musíte urobiť pre rozvoj organizácie, disciplíny a dobrého riadenia času, ak v tomto ohľade zakolísame. Vytvorením jasných postupov a harmonogramov začneme kráčať touto cestou efektívnej práce a akonáhle si zvykneme, budeme čoraz menej odkázaní na tieto pomôcky v podobe agend, kalendárov, budíkov atď.

3. Obohaťte svoj spôsob vyjadrovania

Mnoho nedorozumení, ktorým sa dá vyhnúť, vyplýva z nedostatočnej prípravy na vyjadrenie zložitých myšlienok. Aj keď dobrá slovná zásoba pomáha, z hľadiska mäkkých zručností to nie je také dôležité ako zvyknúť si na osvojenie aktívneho počúvania, využívania zdrojov neverbálneho jazyka a udržiavanie stálych komunikačných tokov s tými, ktorí s vami pracujú.

4. Naučte sa zisťovať svoje vlastné zlozvyky

Na druhej strane, na rozvoj mäkkých schopností je potrebné poznať náš východiskový bod, a to sa deje rozpoznaním existencie chýb v nás. Z tohto dôvodu je dôležité zvyknúť si na analýzu častých chýb, do ktorých spadáme, napríklad slabej kontroly nad hodinami pracujte a miešajte ich s voľným časom, neohlasujte chyby, predpokladajte, že stret záujmov sa rovná konfrontácii a prostrediu nepriateľský atď.

Niečo, čo môže byť užitočné, je viesť si denník a zapisovať si tieto myšlienky a to, čo sa deje vo chvíľach, keď upadáme do opakujúcich sa chýb.

5. Rozdeľte ciele na čiastkové ciele

Toto je veľmi efektívny spôsob, ako zvýšiť našu schopnosť orientovať sa na dlhodobé ciele, ktoré sú tými najväčšími schopnosť prinášať nám výhody v nasledujúcich mesiacoch a rokoch, čo zvyšuje pravdepodobnosť, že naše projekty budú životaschopný. Mať dopredu mini ciele, ktoré sa dajú ľahko dosiahnuť, nás motivuje k tomu, aby sme sa posúvali ďalej..

Máte záujem o zdokonalenie svojich mäkkých schopností?

Ako sme videli, mäkké zručnosti sú rozmanité a sú založené skôr na tréningových procesoch ako na memorovaní informácií, na rozdiel od toho, čo sa deje s „tvrdými zručnosťami“. Preto sa spôsob, akým sa ich môžeme naučiť rozvíjať, do istej miery líši od spôsobu, akým sa učíme technické vedomosti na prednáškach na univerzitách alebo stredných školách.

Ak máte záujem o zdokonalenie tohto súboru zručností nazývaných mäkké zručnosti, je tu možnosť zvážiť živý online vzdelávací program „Výzva vytvárania sietí“, ktorý vyvinula Európska škola koučovania prostredníctvom našej sekcie Executive Summer School. Sme medzinárodná entita s kanceláriami v krajinách v Európe aj Amerike a pri tejto príležitosti ponúkame možnosť naučiť sa to rozvíjať zručnosti ako vedenie, tvorba akčných plánov, regulácia emócií, vytváranie dôveryhodných prostredí, a viac.

Jedná sa o návrh školenia zameraný na podnikateľov a manažérov, riadiacich pracovníkov, stredných manažérov, odborníkov v oblasti ľudských zdrojov a ďalšími odborníkmi v organizačnej oblasti a poskytuje možnosť zvoliť si medzi 3 modulmi po 12 hodín a medzi 10 workshopmi po 3 hodinách jeden. Tieto živé online stretnutia sa konajú od 20. júna do 31. júla. Ak sa chcete dozvedieť viac informácií o tomto projekte Európska škola koučingu alebo sa dozviete viac o letnej škole výkonného riaditeľa, môžete navštíviť táto strana.

Bibliografické odkazy:

• Laker, D.R.; Powell, J.L. (2011). Rozdiely medzi tvrdými a mäkkými zručnosťami a ich relatívny vplyv na prenos tréningu. Rozvoj ľudských zdrojov štvrťročne. 22: s. 111-122.
• Levasseur, R.E. (2013). Zručnosti ľudí: Rozvíjanie mäkkých schopností - perspektíva riadenia zmien. Rozhrania. 43 (6): s. 566 - 571.