8 typov asertívnej komunikácie

Komunikačný proces je nevyhnutný na rozvoj v našom osobnom a pracovnom živote. Podľa toho, aké komunikačné štýly používame, dosiahneme lepšie alebo horšie výsledky.

V ďalšom článku uvidíme, ktoré to sú. rôzne typy asertívnej komunikácie ktoré existujú; týmto spôsobom si ich budete môcť prispôsobiť svojmu životu a budete mať lepšie skúsenosti vo svojich medziľudských vzťahoch.

• Súvisiaci článok: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Čo je to asertivita?

Proces asertívnej komunikácie pozostáva v podstate z starať sa o obsah a formu myšlienok, ktoré vyjadrujeme, bez toho, aby sme nechali v kalamári to, čo chceme povedať a zároveň bez útočenia na ostatných; teda nestačí, že to, čo sa hovorí, je pravdivé a aktuálne, treba to aj vyjadrovať s úctou a empatiou k druhému.

Týmto spôsobom sa rôzne typy asertívnej komunikácie snažia dostať posolstvo lepším spôsobom. adresátovi bez toho, aby sa cítil ohrozený alebo urazený tým, čo bolo povedané, alebo tým, ako to bolo povedané On hovorí.

Preto je asertívna komunikácia formou komunikácie bez rušenia, ktorá sa snaží podporovať lepšie porozumenie medzi všetkými zúčastnenými stranami a v ktorej ide o vyhýbanie sa nedostatku čestnosti alebo transparentnosti zo strachu z vyjadrenia protichodných myšlienok.

Typy asertívnej komunikácie

Toto je súhrn hlavných typov asertívnej komunikácie. V každej sa kladie dôraz na charakteristický aspekt asertivity.

1. Asertívna komunikácia založená na vyjadrovaní pocitov

Asertívni ľudia nemajú problém plynule vyjadrovať svoje pocity, pretože nevnímajú to ako prejav slabosti, ale ako spôsob prístupu s ostatnými. Samozrejme, je dôležité vedieť odhaliť, s kým sa môžeme o určitých témach rozprávať.

2. Na základe vyjadrenia úcty k druhým

keď ste asertívny Do úvahy sa berie úcta k iným ľuďoma snaží sa, aby si ho ostatní všimli. Povedať účastníkom konverzácie, že berieme do úvahy ich názory a rešpektujeme ich, je znakom transparentnosti.

3. Na základe implementácie aktívneho počúvania

Asertívna komunikácia neberie do úvahy len spôsob, akým sa veci hovoria, ale aj to, ako sa realizuje počúvanie. Osoba, ktorá praktizuje asertivitu vie, ako v určitých časoch mlčať, aby počúval pozorne názory ostatných účastníkov.

• Mohlo by vás zaujímať: "Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými"

4. Na základe ovládania vlastných emócií

Úroveň ovládania vlastných emócií je kľúčom k asertívnej komunikácii. A je to tak, že ak necháme svoje emócie ovládnuť a budeme konať impulzívne pri prvom negatívnom podnete, zďaleka nie sme asertívni ľudia.

Ideálne je, ak dokážeme tolerovať frustráciu a udržať svoje emócie na uzde, aby sme neskôr mohli svoje pocity vyjadrovať s väčšou jasnosťou a rešpektom.

5. na základe očného kontaktu

Ide o jeden z typov asertívnej komunikácie, ktorý dáva väčšiu váhu neverbálnej komunikácii. Počas komunikačného procesu je dôležitý očný kontakt. Je to spôsob prenosu bezpečia a blízkosti na druhú osobu..

Keď za akýchkoľvek okolností používame asertívnu komunikáciu, musíme udržiavať prirodzený očný kontakt s naším partnerom.

6. Založené na udržiavaní kontroly nad naším tónom hlasu

Tón hlasu predstavuje spôsob, akým veci hovoríme. A nie je to isté vyjadrovať sa pokojným a jasným tónom hlasu, ako vyjadrovať sa krikom. Aj keď s niekým nesúhlasíme, musíme udržiavať psychologickú atmosféru rešpektu a srdečnosti s uvedenou osobou.

7. Na základe opatrnosti pri držaní tela

Pozícia nášho tela tiež prenáša správu, je to, čo je známe ako telo a neverbálny jazyk. Musíme to skúsiť že naše telo ide v rovnakom tóne ako naše myšlienky a naše slová.

Ak vyjadrujeme relevantnú myšlienku, naše telo musí tiež odovzdať túto správu, aby medzi komunikačnými kanálmi bola harmónia.

8. Na základe znalosti predmetu

Aby sme sa správne vyjadrili asertívnym spôsobom, nestačí mať len úmysel, ale aj Predmet musíte do určitej miery ovládať., a ak nie, tak sa jasne vyjadrite, do akej miery máme znalosti a dajte najavo, že nie sme v danej oblasti príliš odborníci.

Záverečné rady a odporúčania

Môže sa stať, že niektorí ľudia interpretujú asertívnu komunikáciu ako prejav slabosti a nedostatku iniciatívy. V týchto prípadoch je to nevyhnutné zaujmite pevný postoj bez toho, aby ste sa stali agresívnymi.

Postačí, keď to človeku oznámi aj napriek nášmu neagresívnemu postoju máme jasno vo svojich predstavách a na ich presadzovanie nepotrebujeme krik a zlé zaobchádzanie, bez toho, aby sme poskytli príliš veľa vysvetlení, ukazujeme, že o našej pozícii sa nedá vyjednávať.

Gestá, ktoré robíme pri rozprávaní, sú rozšírením nášho jazyka a do značnej miery poukazujú na relevantnosť správy. Gestikulácia je súčasťou nášho neverbálneho jazyka a v asertívnej komunikácii je relevantná aby ostatní mohli efektívnejšie pochopiť, čo sa im snažíme vyjadriť. Musíme si však dávať pozor, aby sme tento zdroj nezneužívali, pretože by to mohlo byť pre naše posolstvo kontraproduktívne.

Bibliografické odkazy:

• Bower, S.A. a Bower, G.H. (1991). Presadzovanie sa: Praktický sprievodca pozitívnou zmenou.
• O'Donohue, William (2003). "Tréning psychologických zručností: Problémy a kontroverzie". The Behavior Analyst Today. JD Cautilli. 4 (3): 331 - 335.