3 techniky, ako sa asertívne brániť pred kritikou
Na denno-dennej báze je ľahké vystaviť sa kritike namierenej na nás, ktorá nás môže uraziť, nahnevať alebo dokonca viesť k stavu úzkosti. V tomto článku uvidíme Ako môžeme asertívne čeliť kritike?, bez toho, aby sme stratili pokoj a objasnili naše názory a uhol pohľadu.
- Súvisiaci článok: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"
čo je recenzia?
Kritikou rozumieme vydanie úsudku alebo hodnotenia, ktoré sa týka niečoho alebo niekoho.
Je to názor a hoci existuje určitá tendencia spájať kritiku s urážkou, urážkou alebo diskreditáciou, bude to závisieť od zámeru pri jej formulovaní uveďte, čo určí, či ide o konštruktívnu kritiku (pomáha nám učiť sa alebo sa zlepšovať) alebo deštruktívnu (snaží sa ublížiť nám).
Cieľom konštruktívnej kritiky je pomôcť inej osobe. vyjadrené s úctou a zvyčajne sa to robí samostatne, keďže ani zďaleka nejde o zosmiešňovanie, ale o poukázanie na možnú chybu na zlepšenie. Údaje, na ktorých je táto vízia založená, sú zdôvodnené tak, že ktokoľvek ich dostane, poučí sa z vlastnej skúsenosti, rozšíria si obzory, vyriešia prípadné chyby alebo ich napravia.
Deštruktívna kritika je však vyjadrená nevľúdnym tónom, zraňujúce slová môžu byť zvolené, nie sú poskytnuté žiadne argumenty a ich cieľom je ublížiť. Ďaleko od toho, aby pomáhala zlepšovať, stavia osobu, ktorá dostane kritiku, do asymetrického vzťahu, v ktorom osoba, ktorá ju vysiela, rastie v očiach ostatných.
V tomto článku sa zameriam na tento typ kritiky. Hovorí sa o nich agresívne, hanlivým tónom, ich hlavným cieľom je ublížiť vám, či už zosmiešňovaním alebo prinútením pochybovať o sebe.
- Mohlo by vás zaujímať: "Most: krátky animovaný film o spolupráci a riešení konfliktov"
Aký je účel zlomyseľnej kritiky?
Položím ti otázku. Aký je cieľ ísť každé ráno do práce? Väčšina z vás okrem iného odpovedala „Zarábajte peniaze“. Ak idem do práce, zarobím. Vezmime si ako príklad živnostníka, ktorý je odkázaný sám na seba. Ak pracujete, zarábate peniaze, ak nepracujete, nezarábate. Budete pokračovať v práci? No, ak je jedným z vašich cieľov dostať zaplatené, budete pracovať každý deň, pretože existuje korelácia medzi prácou a zárobkom, nechodením do práce a nezarábaním. Rovnakým spôsobom vás žiadam, Čo sme povedali, je cieľom deštruktívnej kritiky?
Ubližovanie by bolo odpoveďou. Ak pred ňou kritizovaná osoba, protiútoky prejavujúce svoj hnev, plače z pocitu ublíženia, mlčí, akceptuje, čo bolo povedané... Ukazuje to, že bola zranená? Odpoveď je áno, potom ak útočník nájde súvislosť medzi kritikou a ubližovaním, bude v tom pokračovať? Odpoveď, ako napríklad freelancer, ktorý chodí do práce, aby získal peniaze, je áno.
Chcem tým povedať, že kritika je deštruktívna nielen tým, ako sa hovorí, ale aj tým náš spôsob interpretácie správy a ako to zvládame, keďže to môžeme zažiť ako možnosť na zlepšenie alebo ako priestupok.
- Súvisiaci článok: "11 typov konfliktov a ako ich riešiť"
Ako reagujeme?
Nezabúdajme, že kritika môže pomôcť nášmu osobnému rozvoju, pokiaľ sme ju raz počuli, sú akceptované a nechávajú sa uvažovať.
Ak sa však zameriame na tie deštruktívne, je dôležité brániť sa asertívne, teda brániť svoje práva bez podriadeného, agresívneho správania alebo výčitiek. Náš spôsob reakcie podmieňuje konečný produkt.
Automaticky máme tendenciu na ne reagovať tromi neasertívnymi spôsobmi, čím sa zhoršujú naše sociálne vzťahy a sebaobraz:
1. Počítadlo
Ide o impulzívnu reakciu inou kritikou alebo diskvalifikáciu partnera, ak je to možné, tvrdšie. Nevyhnutným výsledkom tejto stratégie je hádka a hnev.
Príklad: "Si lenivý" / "No tak, vyzeráš ako seržant."
2. odmietnutie kritiky
Druhým spôsobom reakcie je odmietnuť kritiku bez ohľadu na to, či súhlasíme alebo nie, ale toto nezlepšujú sa ani naše medziľudské vzťahy.
Príklad: „Celý deň pozeráš futbal“ / „Klamať“.
3. pasívne prijatie
Napokon, tretím spôsobom, ako sa vysporiadať s kritikou, je prijmite to okamžite bez ďalších okolkov, bez toho, aby ste to analyzovaliprejavovať pasívny postoj.
Príklad: „Akú tvár máš dnes ráno“/Ticho.
Ako asertívne riešiť kritiku?
Musíme reagovať neutrálnym tónomčo najaseptickejšie, aby sa nepreukázalo, že nám ublížil (hlavným cieľom tohto typu kritika) a bez napádania, pretože inak by konverzácia skončila hádkou alebo súťažou v agresii vzájomné.
Na zvládnutie kritiky môžeme použiť nasledujúce techniky:
1. negatívny výsluch
Pozostáva z požiadania o vysvetlenie toho, čo nám hovoria. To znamená, opýtajte sa, prečo sme kritizovaní.
Príklady:
- „Strýko, aký vlas ti zostal“ (Čo kritizujú? Vlasy, dobre sme sa na to pýtali)
- Áno? Čo vidíš zvláštne na mojich vlasoch?
-"Čo si dnes oblečieš?"
(V tomto prípade útočia na náš spôsob obliekania)
- Aký nedostatok vidíš v mojom spôsobe obliekania?
Ak kritizujú môj spôsob obliekania a ja prejavím neistý postoj a utrápene sa pozerám na svoje oblečenie, Plním útočníkov cieľ. Na druhej strane, ak prijmem kritiku a mlčím, keď som si v skutočnosti obliekol niečo, čo sa mi páči, prejavím podriadenosť, ktorá útočníkovi istým spôsobom zvyčajne stačí.
Opätovanie kritiky tým, že poviete niečo v zmysle „Pozreli ste sa do zrkadla predtým, ako ste prehovorili“, aj keď nám to prinesie krátkodobú úľavu, keď ju vrátime, ukazujeme svoju slabosť. Útočím, pretože som sa cítil urazený (nezabúdajme, že je to hlavný cieľ deštruktívnej kritiky). A ak ma urazil, splnil svoj cieľ, tak v tom bude pokračovať. Ako môžeme vidieť pri tejto technike, nútime tých, ktorí nás kritizujú, premýšľať, čím sa ruší jej konečný cieľ (zraniť nás).
- Mohlo by vás zaujímať: "10 základných komunikačných zručností"
2. negatívne tvrdenie
By rozpoznať to bez potopenia, uvoľnenia, bez osvojenia si obranných postojov, bez ospravedlňovania a, samozrejme, bez hnevu. Táto technika by sa mala použiť, keď usúdime, že hoci nie konštruktívne, kritika je pravdivá a súhlasíme s ňou.
Príklady:
- "Strýko, čakám ťa 20 minút"
(Predpokladajme, že je to pravda a meškám)
- Máš pravdu, trvalo mi to dlho.
- "Nemáš poňatia o futbale"
(A o futbale naozaj nemám ani poňatia)
- Pravda je taká, že máš pravdu a moc neovládam.
Ak keď nám povedia kritiku, ktorej obsah je pravdivý, aj keď sa nám nepáči forma alebo sa cítime napadnutí, môžeme vstúpiť do diskusie a vzájomnej agresie ("Čakal som 20 minút"/"Nuž, druhý deň si meškal"/"Samozrejme, že vždy meškáš a raz mi to pripomínaš ja"/"Je to tvoja chyba, že si to nepovedal ja s vopred”...).
Navyše premietame obraz, v ktorom sa zdá, že nám nikto nič nemôže povedať a že nevieme prijať kritiku. Takže ak ich cieľom bolo ublížiť nám, bolo to dosiahnuté, pretože sa hneváme a ukazujeme, že nám to spôsobilo zlý pocit. Ak zostaneme ticho a prijmeme to submisívne, určite pocítime, že „nás to odrezalo“, ubližujeme tým aj sebe.
Asertívne priznanie je najlepší spôsob, ako vytvoriť sebavedomý obraz o nás samých, v ktorých predpokladáme svoje chyby, naopak, ak aj keď forma nie je vhodná, nemáme v úmysle ublížiť, uprednostňujeme dialóg. Vezmime si druhý príklad, niekto povie partnerovi, že nerozumie futbalu, na čo mu druhá strana odpovie, že má pravdu.
V tejto situácii je pre neho jednoduchšie povedať niečo ako „To je v poriadku, ty vieš o iných veciach a ja nie“, alebo „To je v poriadku, to nie je trest za toto...“, že ak si oblečie prestrojenie obete a povie mu niečo ako „Neviem, ako sa niečo také dozviem“, „Nemám toľko voľného času ako tvoj“. Tento posledný postoj môže vyvolať hnev. Ak ju prijmete a zavriete hubu, môže ju dostať z pohovky alebo prestať robiť niečo iné.
3. Hmlová banka
Táto technika sa často používa pri zlomyseľnej kritike a je dobré ju použiť, aby ste si zvykli na jej prirodzené prijímanie bez toho, aby ste sa hanbili alebo hnevali. Skladá sa v pokojne uznajte možnosť, že v kritike je pravda ktoré dostávame
Príklady:
- "Akú košeľu máš na sebe, vyzerá to ako tvoja dedova"
- Áno, nemusí sa ti to páčiť, páči sa mi to.
- aký najškaredší náhrdelník nosíš?
- Vám sa to nemusí páčiť, mne sa to páči.
Rovnako ako v predchádzajúcich technikách, odpoveď ďalšou kritikou nielenže ukazuje, že cieľ tejto kritiky bol splnený, ale aj to, že opäť vstupujeme do reťazca možných urážok. Ak vezmeme prvý príklad, môže to byť odpoveď: "Vyzeráš ako starý otec a ja ti nič nehovorím."
Prijať to znamená priznať niečo, s čím nesúhlasíme, aspoň pre nás, čo nás stavia do submisívnej pozície, ktorá z dlhodobého hľadiska môže ovplyvniť naše sebavedomie. Uvažovanie o možnosti, že sa tomu druhému nepáči niečo, čo robíme, ukazuje našu flexibilitu pred iným uhlom pohľadu a istotu v nás samých.
na záver
Ako vidíte, v každom prípade náš spôsob reakcie na kritiku a postoj k nej určuje následný výsledok. Kritiky sú stále rôzne uhly pohľadu, niekedy nám pomôžu niečo zlepšiť alebo vziať do úvahy, aby sme na tom pracovali na základe vlastných skúseností a skúseností iných.
Musíte byť otvorení akémukoľvek názoru, v niektorých prípadoch priznať, že nevieme všetko a v žiadnom prípade neakceptovať to, s čím nesúhlasíme. Dobre riadená a asertívne zodpovedaná kritika pomáha osobnostne rásť, či už tým, že dozrieva, alebo čo najmenej ovplyvňuje zámer poškodiť naše ego.