Ako vytvoriť aktívne empatické počúvanie?

Byť spoločenskými zvieratami nám prináša mnoho výhod, no prináša aj svoje výzvy. Napríklad v mnohých prípadoch sa problémy iných stanú, dokonca sčasti, našimi problémami. Často sa nám napríklad stáva, že okolo nás vznikajú komplikované situácie a okolie nás potrebuje.

V prípadoch ako je tento je nevyhnutné vedieť, ako konať, aby ste boli hodní ich dôvery a mali asertívnu komunikáciu. Musíme sa oslobodiť od akéhokoľvek úsudku a predsudkov a vytvoriť atmosféru otvorenosti a harmónie.

Tu je krátky sprievodca, ktorý vysvetľuje, čo robiť a čo nerobiť, aby ste dosiahli dobré výsledky a mali silné väzby.

• Súvisiaci článok: "Empatia, oveľa viac ako postaviť sa na miesto toho druhého"

Tipy na podporu aktívneho empatického počúvania

Keď za nami niekto príde s komplikovanou situáciou, problémom alebo jednoduchou potrebou ventilovať, musíme vedieť počúvať aktívne, s otvorenosťou.

čo nerobiť?

Čo by sme nemali robiť, je nasledovné.

1. skúste dať riešenia

Ak sa chce človek len vyventilovať, nemali by sme ich povzbudzovať, aby sa stiahli do seba a prestali sa vyjadrovať, čím sa zvyšuje ich frustrácia.

2. Vysvetlite, čo by sme robili na ich mieste

Každý rieši problémy zo svojho spôsobu bytia, myslenia a konania; preto je zodpovednosťou každého riešiť to podľa vlastných parametrov. Ak sa ten človek riadi našimi „pokynmi“ a má pocit, že výsledok nie je adekvátny, bude nás brať na zodpovednosť.. Ak je úspech taký, aký sa očakáva, vytvorí závislosť a príde k nám vždy, keď nastane nejaká situácia, a to im nepomôže vyriešiť ju vlastnými silami alebo vytvoriť si vlastné cesty. Každý to musí urobiť zo svojho pocitu.

• Mohlo by vás zaujímať: „Aktívne počúvanie: kľúč ku komunikácii s ostatnými“

3. Hovorte o našich vlastných skúsenostiach

Každá situácia je iná, preto je zážitok osobný a neprenosný. Každý musí hľadať riešenie pomocou vlastných nástrojov.

4. protiargument

Každý má svoj vlastný spôsob vnímania reality a vzťahu k realite, a odtiaľ musíme každú situáciu vyriešiť. Nie je to ani súťaž. Ak sa to, čo nám hovoria, porovnáva s niečím, čo sa nám stalo, je to v tej chvíli lepšie akoDovoľte druhému, aby sa vyjadril bez toho, aby dával predčasné riešenia alebo rozprával svoj príbeh.

• Súvisiaci článok: "10 základných komunikačných zručností"

5. sudca

Neodsudzujme toho druhého, takto k nám bude úprimný a bude nám dôverovať.

6. Znížte alebo zmeňte tému

nakoniec nenechajme sa vyviesť z deja. Udržujme našu pozornosť.

• Súvisiaci článok: "9 návykov, ako sa s niekým emocionálne spojiť"

Robiť?

V prvom rade je to dôležité nechajte hovoriť bez prerušenia, s pozorným postojom a držaním pohľadu.

je tiež kľúčové klásť otvorené otázky, jeden po druhom, aby sa človek slobodne vyjadril a rozšíril informácie, ktoré nám poskytuje.

Na druhej strane sa musíme vžiť do kože toho druhého a rozmýšľať, čo by ten človek urobil z jeho spôsobu myslenia, cítenia a konania.
Nepremýšľajme o tom, čo by sme robili na jeho mieste, keďže takýto postoj bráni empatii. Podstatné je pochopiť pocity toho druhého a zamyslieť sa nad tým, čo by ten človek urobil.

Ak počúvame asertívne, zabezpečíme, aby sa táto osoba cítila cenená, pochopená a utešená, a určite k nám príďte pri inej príležitosti.

Empatia spočíva v tom, že prestaneme počúvať vlastné slová a budeme počúvať dušu toho druhého.