Prečo je počúvanie najúčinnejším nástrojom na zlepšenie vzťahov

O sociálnych zručnostiach sa často hovorí, akoby boli zredukované na našu schopnosť robiť veci. osloviť druhých naše posolstvo, zabezpečiť, aby pri dialógu prevládali naše nápady a názory zvyšok. Veriť tomu však znamená premeškať veľkú časť toho, čo v skutočnosti znamená rozvíjať dobré sociálne a komunikačné zručnosti vo všeobecnosti.

V skutočnosti, schopnosť počúvať je kľúčovým prvkom na zlepšenie našich vzťahov a nadviazať stabilnejšie vzťahy s našimi partnermi bez ohľadu na to, či sú súčasťou nášho osobného života alebo nášho pracovného života. Pozrime sa prečo.

• Súvisiaci článok: "14 hlavných sociálnych zručností, aby ste boli v živote úspešný"

Vedieť, ako počúvať, nám umožňuje emocionálne spojenie

Nie je málo tých, ktorí sa chytia do pasce, keď predpokladajú, že vo väčšine prípadov strávia čas Počúvanie toho, s kým sa zhovárate, je vlastne strata času. Tento pocit nastáva, keď veríme, že už vopred vieme, čo ten druhý povie, keď nám to dá pocit, že sme dobrí v uchopení myšlienok a zámerov za rečou nášho hovorca:

predpokladáme, že to, čo počujeme, by sa dalo zhrnúť oveľa viac, zredukované na menej textové informácie.

Takéto zážitky sú však fatamorgána, ktorá nás vedie k podceňovaniu počúvania, a to najmä z dvoch dôvodov.

Prvým je to nikdy nie sme schopní okamžite a za každých okolností vedieť, čo si iný človek myslí a čo chce. Viera, že dokážeme „čítať myšlienky“, je založená na kognitívnom skreslení, potvrdzovacej zaujatosti, ktorá nás predurčuje vidieť ako potvrdenie našich predpojatých predstáv o tom, čo sa deje okolo nás (v tomto prípade naša hypotéza o duševných procesoch iného individuálne).

Môžeme byť relatívne dobrí v „čítaní medzi slovami“, pretože Homo sapiens je predsa spoločenské zviera, ale nikdy v tom nebudeme dokonalí; Najhoršie je nerobiť tieto chyby, ale neočakávať, že sa stanú, alebo nevedieť, ako ich odhaliť, keď sa stanú. Preceňovanie našej schopnosti predvídať, čo ten druhý povie, môže byť veľmi drahé, pretože spôsobuje nedorozumenia alebo vyvoláva urážky.

Druhým je, že konverzácia je oveľa viac ako výmena informácií v zákrutách, ako keby to bola úloha, ktorá sa vykonáva postupne; musíme prispôsobiť naše predstavy a náš pohľad na to, čo sa deje. Keď komunikujeme, nielenže zisťujeme, čo nám prebehne hlavou, ale aj sa učíme iných, ale budeme na tom horšie, ak nebudeme mať otvorený a pokorný postoj v rozhovory. Vidieť dialóg ako symetrickejšiu skúsenosť, v ktorej v komunikačnom procese dávame aj prijímame, nám pomáha žiť vzťahy, ktoré sú bohatšie a jemnejšie.

• Mohlo by vás zaujímať: „Hodnota tréningu emócií u HR profesionálov“

Hlavné výhody počúvania na zlepšenie vzťahov

Musíme mať na pamäti, že by sme si nemali veľmi vážiť schopnosti počúvať len pre to, čo morálne predstavuje. Nie je to tak, že vedieť, ako počúvať, nás približuje k myšlienke „dobra“; je to naozaj, z pragmatického hľadiska, je tiež veľmi prospešné vedieť počúvať, nám pomáha nadviazať zdravé väzby s ostatnými v práci aj v našom živote súkromné. Dalo by sa to povedať počúvanie je viditeľná tvár empatie, a empatia je základným pilierom vzťahov, ktoré každodenne udržiavame.

Takže, výhody uplatniť naše schopnosti počúvať na sociálne interakcie je potrebné vziať do úvahy niekoľko dôsledkov a hlavné sú tieto:

• umožňuje empatia a žite zmysluplnejšie a príjemnejšie vzťahy, vďaka čomu je ľahké nadviazať vzťahy a mať osobne uspokojivý spoločenský život.
• Pri rokovaniach nám pomáha pochopiť motiváciu a záujmy potenciálnych klientov, čo nám umožňuje dať im to, čo hľadajú.
• Podporujeme plynulú komunikáciu, v ktorej je pre druhú osobu ľahké oznámiť zlé správy, ktoré, aj keď sú nepríjemné, musia byť prenesené, aby sa problém nezväčšil.
• Umožňuje prijať stratégie vedenia, ktoré sú flexibilné a otvorené spolupráci a participácii viacerých ľudí.
• Ponúknite ostatným našu pokornejšiu stránku, ktorá im bráni stať sa defenzívnymi alebo nepriateľskými.
• Pomáha nám pristupovať ku konfliktom s otvorenejším postojom a väčšou schopnosťou pochopiť, čo sme urobili zle alebo čo sme mohli urobiť lepšie.

• Súvisiaci článok: „5 komunikačných bariér, vysvetlené“

Chcete rozvíjať kľúčové komunikačné zručnosti?

Ak chcete trénovať, aby ste sa naučili teóriu a prax základných komunikačných prvkov, s ktorými sa môžete spojiť iní vo svojom osobnom živote aj v profesionálnom kontexte vás budú zaujímať naše kurzy a magisterské programy koučovanie.

In Európska škola koučingu Špecializujeme sa na školenia vo všetkých aspektoch práce kouča a na výučbu koučovacích stratégií a techník pre profesionálov. ktorí bez ohľadu na to, či plánujú pracovať vo svete koučingu alebo nie, chcú mať možnosť uplatniť tieto zdroje v oblastiach ako napr. vedenie tímu, verejná komunikácia, vyjednávanie, sebamotivácia pred projektmi, zvládanie emócií a plus.