Komunikačné štýly a asertivita

Spôsob, akým komunikujeme, určuje naše medziľudské vzťahy. Udržiavanie dobrej komunikácie s ľuďmi okolo nás je nevyhnutné, pokiaľ ide o zdravé vzťahy, dobrý pocit s ostatnými a so sebou samými.

V tomto zmysle skutočnosť, že prezentujeme ten či onen komunikačný štýl, určuje náš spôsob bytia vo svete a vzťahu k ostatným.

• Súvisiaci článok: "Čo je sociálna psychológia?"

Hlavné komunikačné štýly

Existujú hlavne štyri komunikačné štýly, ktoré možno použiť verbálne a neverbálne.

1. pasívna komunikácia

Pasívna komunikácia je taká, v ktorej človek nehlási svoje potreby, túžby, názory. Vyznačuje sa nejednoznačnou komunikáciou, bez jasných správ, v ktorej človek nevyjadruje, čo si skutočne myslí. Môže to znamenať neistotu a nízke sebavedomie.

Na druhej strane, ľudia, ktorí komunikujú pasívne, sa často uspokoja s ostatnými, ťažko udržiavajú očný kontakt a často nedokážu povedať „nie“. Ľudia s týmto štýlom komunikácie väčšinou nereagujú na situácie, ktoré ich trápia alebo ich zarmucujú, hromadia sa v nich nepríjemnosti.

Keď už nebudú môcť znášať toto nepohodlie, môžu vybuchnúť a správať sa spôsobom, ktorý v nich spätne vzbudí pocit viny alebo hanby.

Bežné frázy: „Neviem...“, „Predpokladám“, „nič sa nedeje“.

• Mohlo by vás zaujímať: "Osobný rozvoj: 5 dôvodov na sebareflexiu"

2. agresívna komunikácia

Tento štýl komunikácie sa vyznačuje vnucovaním myšlienok a názorov iným. Zdôrazňuje egocentrické držanie tela tých, ktorí používajú tento štýl komunikácie a preto nerešpektovanie pocitov a potrieb toho druhého.

Väčšinou ide o jednosmerný komunikačný štýl, kde sa názory prejavujú náročným a výhražným spôsobom. Ľudia s týmto komunikačným štýlom majú tendenciu mať napäté a autoritárske držanie tela so zvýšeným tónom hlasu. Často tiež prerušujú druhú osobu.

Tento typ komunikácie môže mať pre človeka negatívne dôsledky. Napríklad na pracovisku a v sociálnych vzťahoch môže vyvolať konflikty a odmietanie druhých, vzďaľovanie sa. Podobne agresívna komunikácia môže viesť k emočným poruchám charakterizovaným impotenciou, zúrivosťou alebo frustráciou.

Bežné frázy: „mal by si...“, „mal by si...“, „tak to nie je“.

• Súvisiaci článok: "Podráždenosť: čo to je, príčiny a čo robiť, aby ste ju zvládli"

3. Pasívno-agresívna komunikácia

Ako už názov napovedá, Ide o kombináciu dvoch predchádzajúcich štýlov. Pasívne-agresívni ľudia sa vyznačujú tým, že nie sú priami, to znamená, že používajú nepriame spôsoby, ako povedať, čo si myslia. Vyhýbajú sa riešeniu konfliktu priamo s konkrétnou osobou a obrátia sa na iných ľudí, aby zmiernili ich nepohodlie. Váš neverbálny jazyk nemusí zodpovedať vášmu verbálnemu jazyku. Napríklad môžu hádzať špinavé pohľady, ale nevyjadrujú, že sú naštvaní.

4. Asertívna komunikácia

Stabilný a pevný hlas. Neznamená to neistotu a osoba pevne stojí na posolstve, ktoré chce odovzdať. Osoba hovorí o svojich pocitoch a potrebách úprimne a otvorene. Je pokojná a jej držanie tela je pokojné. Nevyznačuje sa obviňovaním toho druhého, zvyčajne sa zameriava na to, ako daný človek situáciu prežíval, ako ste sa cítili a ako by ste chceli, aby to bolo. Na rozdiel od agresívnej komunikácie ide o obojsmerný štýl, kde sa berie ohľad na druhú osobu.

Bežné frázy: "Čo si myslíš?" "Myslím, že..." "Chcem...".

• Mohlo by vás zaujímať: "Asertivita: 5 základných návykov na zlepšenie komunikácie"

Robiť?

V závislosti od okolností každého človeka a jeho histórie učenia môže existovať tendencia prezentovať ten či onen komunikačný štýl. Nie je to však prekážkou nácviku adekvátneho komunikačného štýlu, ktorý podporuje rozvoj zdravých osobných, pracovných či rodinných vzťahov.

Od profesionálnej psychologickej podpory, akú ponúka PsicoAlmería, sú terapie zamerané na zlepšiť asertívny komunikačný štýl a zlepšiť rôzne sociálne zručnosti. Pomocou týchto techník dosiahneme zvýšenie sebaúcty.

Okrem toho, na prácu na asertívnej komunikácii existujú rôzne nástroje, ktoré možno použiť osobne aj v práci. Asertívny človek:

• Vie povedať „nie“, keď to považuje za potrebné a ukazuje svoj postoj k niečomu.
• Môžete požiadať o láskavosť a primerane reagovať na útok.
• Vie, ako vyjadriť svoje pocity. Na dosiahnutie asertívnej komunikácie existujú tri základné kroky:
• Objektívne popíšte situáciu.
• Vyjadrite, ako sa cítite zo seba, bez obviňovania druhej osoby.
• Urobte žiadosť.

Tieto kroky je možné zobraziť pomocou Príklad akýkoľvek. Predstavte si, že váš partner alebo spolubývajúci vždy nechá svoje papuče povaľované po obývačke. Je to niečo, čo vás trápi, keďže máte radi uprataný dom. Jedného dňa prídeš domov a zakopneš o papuče. Nahneváte sa a čakáte, kým sa váš partner/ka vráti domov, aby ste ho/ju obvinili, že robí stále to isté, že je flákač a máte toho dosť. Nakoniec sa pohádate a na pár dní prestanete rozprávať.

Podľa toho istého scenára si predstavte, že keď sa táto osoba vráti z práce, rozhodnete sa s ňou porozprávať.

Najprv objektívne opíšete situáciu: "Prišiel som domov a potkol som sa o tvoje papuče, ktoré boli v obývačke." Potom poviete, ako sa cítite: „prekážalo mi to, pretože nemám rád, keď je miestnosť neporiadna“ a nakoniec zaznie prosba: „nemohli by ste nechať topánky v miestnosť, prosím? Dodržiavanie týchto krokov nezabezpečí, že zajtra topánky nebudú opäť v miestnosti, ale aspoň konflikt odvodený od zlého komunikácia.

Na záver…

Stručne povedané, pre zdravé vzťahy je asertivita nevyhnutná. vedieť povedať, čo si myslíme, úprimne a s úctou s tým druhým. Pomoc psychológa môže veľmi pomôcť zmeniť tieto komunikačné štýly, ktoré sa vzďaľujú od asertivity.

Preto, ak sa stotožňujete s niektorým z týchto komunikačných štýlov, môžete vyhľadať pomoc odborníka, ako sú psychológovia PsychoAlmería online aj face-to-face, čo vám poskytne potrebné nástroje na asertívnu komunikáciu.