Ako identifikovať 4 základné štýly komunikácie?

Je dôležité naučiť sa identifikovať rôzne štýly komunikáciea rozpoznať, ktorý z nich najčastejšie používame pri každodenných interakciách s priateľmi, rodinou a spolupracovníkmi. Podobne je dôležité vedieť, aký štýl komunikácie používajú ostatní.

Správna identifikácia 4 základných komunikačných štýlov je dôležitá, ak chceme rozvíjať efektívne a asertívne komunikačné zručnosti.

• Súvisiaci článok: "10 základných komunikačných zručností"

Čo sú to komunikačné štýly a ako ich rozpoznať?

V tomto článku Podrobne vysvetľujem 4 štýly komunikácie: pasívna, agresívna, pasívno-agresívna a asertívna komunikácia.

1. pasívna komunikácia

Pasívni komunikátori sa vyhýbajú pútaniu pozornosti a často mlčia. Okrem toho počas debát alebo diskusií zvyčajne nezastávajú pevné stanovisko. Zvyčajne nezdieľajú svoje potreby ani nevyjadrujú svoje pocity. To sťažuje iným ľuďom identifikovať, či potrebujú pomoc alebo či sa necítia dobre.

Ako sa dalo očakávať, tieto ťažkosti pri vyjadrovaní myšlienok a emócií často vedú k problémom s komunikáciou a nahromadeniu odporu a hnevu.

Ďalej sa s vami podelím o niektoré behaviorálne charakteristiky pasívneho komunikačného štýlu:

• Neschopnosť povedať nie.
• ospravedlňujúci postoj
• Obavy.
• Vyhnite sa akejkoľvek konfrontácii.
• Nedáva najavo svoje pocity a túžby.
• Má problém prevziať zodpovednosť alebo robiť rozhodnutia.
• Dajte na preferencie iných ľudí.
• Odmietajte komplimenty.
• Neobhajuje ich práva a potreby.
• Radšej sa nezúčastňujte.
• Postoj obete.

Na neverbálnej úrovni Ľudia s pasívnym komunikačným štýlom majú tendenciu mať tieto vlastnosti:

• Malý očný kontakt.
• Veľmi nízka hlasitosť hlasu.
• Jemný hlas.
• Pokúste sa urobiť čo najmenší a pozerať sa dole.
• Gestá nepokoja a nervozity.
• Vyzerajú menšie, než v skutočnosti sú.

Poznáte pasívnu komunikáciu prostredníctvom fráz, ako sú tieto:

• Je mi to jedno, naozaj.
• Nič sa nedeje, vyber si.
• Vyberiete si, akákoľvek možnosť sa mi zdá v poriadku.

• Mohlo by vás zaujímať: "Hlavné teórie osobnosti"

2. agresívna komunikácia

Agresívni komunikátori vyjadrujú svoje myšlienky a pocity a snažia sa naplniť ich potreby, aj keď to porušuje práva iných. Ľahko ich identifikujete, pretože majú tendenciu držať opraty alebo dominovať konverzácii. Majú tendenciu konať impulzívne, bez predchádzajúceho premýšľania a meditácie nad vecami. Ako si viete predstaviť, negatívne to ovplyvňuje ich sociálne vzťahy.

Ďalej sa s vami podelím o niektoré charakteristiky v správaní ľudí s týmto štýlom komunikácie:

• Nestriedajú sa v rozprávaní.
• Ovládajú ostatných pomocou rôznych techník.
• Môžu byť ponižujúce.
• Kritizujú nekonštruktívnym spôsobom.
• Majú tendenciu byť impulzívni.
• Zle znášajú frustráciu.
• Nemajú schopnosť počúvať.

neverbálne vlastnosti ľudí s agresívnym komunikačným štýlom:

• Jeho tón hlasu je zvýšený.
• Jeho hlas je vnímaný ako smerodajný.
• Zvyčajne používajú prudké a agresívne gestá.
• Udržiavajú očný kontakt zastrašujúcim spôsobom.
• Predstavujú arogantný postoj.
• Môžu napadnúť osobné priestory iných.
• Ukazuje prstom.

Agresívneho komunikátora spoznáte podľa tieto typy výrazov:

• Znovu blázon.

• Môj spôsob, ako to urobiť, je najlepší.

• Často používa frázy, ktoré začínajú na „ja“. Vždy je to „ja, ja, ja“.

• Ja mám pravdu, ty sa mýliš.

• Súvisiaci článok: „Ako dať konštruktívnu kritiku: 11 jednoduchých a účinných tipov“

3. Pasívno-agresívna komunikácia

Komunikácia pasívne agresívnyNa prvý pohľad sa môže zdať, že ide o pasívnu komunikáciu, ale v skutočnosti majú agresívne motivácie, ktoré riadia ich konanie. Aj keď ich slová môžu znieť pekne, ich činy nie sú vždy v súlade s tým, čo hovoria.

Najprv ich môžete klasifikovať ako pasívnych, no nakoniec zistíte, že ich komunikačný štýl je pasívno-agresívny. Pasívno-agresívni komunikátori môžu potichu manipulovať situáciu, aby získali nejaký prospech. Je dôležité, aby ste vedeli, že pri tomto type komunikácie ľudia vyjadrujú hnev jemným alebo nepriamym spôsobom. Ľudia, u ktorých sa vytvorí pasívno-agresívny spôsob komunikácie, sa často cítia bezmocní a rozhorčení.

pasívno-agresívnych komunikátorov Zvyčajne sa správajú takto:

• Používajú sarkazmus.
• Ťažko si priznajú, že sú nahnevaní.
• Pretože nevedia, ako sa s osobou alebo problémom konfrontovať, mrmú si sami pre seba.
• Popierajú, že existuje problém.
• Používajú sabotáž rafinovanými spôsobmi, aby sa pomstili.
• Môžu pôsobiť ako kooperatívni ľudia, no zároveň robia veci naschvál, aby otravovali a vyrušovali.
• To, čo hovoria, nie je v súlade s tým, čo robia.

Čo sa týka neverbálneho:

• Často používajú mimiku, ktorá neprezrádza, ako sa v skutočnosti cítia. Napríklad sa usmievajú, keď sú v skutočnosti veľmi nahnevaní.
• Často hovoria jemným, sladkým hlasom.
• Jeho gestá môžu byť prudké a/alebo rýchle.
• Môžu byť umiestnené príliš blízko iných ľudí.

Ľudia s agresívnym komunikačným štýlom použite výrazy typu:

• Dobre, čokoľvek.
• Potom, čo povedali niečo sarkastické alebo zraňujúce, povedali, že len žartovali.
• Je lepšie, aby ste to urobili tak, ako hovoríte, pretože moje nápady nie sú veľmi dobré (hovorené s iróniou alebo sarkazmom).
• Neboj sa o mňa, zvládnem to sám, úplne, normálne musím vždy robiť veci sám.

4. Asertívna komunikácia

asertívny štýl je rešpektujúci komunikačný štýl a je ten, ktorý pri komunikácii poskytuje najlepšie výsledky.

Asertívni komunikátori sú schopní s istotou zdieľať svoje myšlienky a nápady, no zároveň si zachovávajú rešpekt a slušnosť voči ostatným. Vedia povedať nie, keď je to potrebné. To znamená, že stanovujú limity, ale bez toho, aby konali agresívne alebo defenzívne. To všetko podporuje otvorený a úprimný dialóg s ohľadom na potreby druhých.

asertívne správanie Prejavuje sa prostredníctvom:

• Radi spolupracujú a zdieľajú.
• Vyjadrujú svoje myšlienky a pocity zdravým spôsobom.
• Podporujú konverzácie, v ktorých môžu všetci ľudia hovoriť a sú vypočutí.
• Hovoria v prvej osobe.
• Vedia povedať nie.
• Počúvajú ostatných.
• Vedia zabezpečiť, aby ich práva boli vypočuté a zohľadnené.

Na neverbálnej úrovni Asertívnych komunikátorov môžeme rozlíšiť podľa nasledujúcich vlastností:

• Udržiavajú dobrý očný kontakt.
• Jeho hlas je pokojný a pokojný.
• Používajú expanzívne gestá.
• Majú uvoľnené držanie tela.
• Jeho hlas je jasný.

Komunikátori s týmto štýlom používajte takéto frázy:

• Som zodpovedný za svoje rozhodnutia.
• Rešpektujem potreby a názory iných.
• dakujem za nazor.
• Všetci máme právo vyjadriť sa.

Poznanie komunikačných štýlov je prvým krokom k tomu, aby sme sa naučili lepšie komunikovať, a to ako pre seba, tak aj pre ostatných. Aký štýl komunikácie zvyknete používať?