Teória využitia a uspokojenia: čo to je a čo vysvetľuje o spoločnosti

Teória využitia a uspokojenia navrhuje, aby ľudia používali médiá a konzumovali audiovizuálne produkty na uspokojenie špecifických želaní a potrieb.

Na rozdiel od iných mediálnych teórií táto teória vidí používateľov ako agentov aktíva, ktoré majú kontrolu nad ich mediálnou spotrebou a nie ako obyčajní pasívni príjemcovia správ a Produkty.

• Súvisiaci článok: "10 najlepších psychologických teórií"

Čo uvádza teória použitia a uspokojenia?

Teória použitia a uspokojenia, skrátená ako TUG, sa snaží pochopiť masovej komunikácie prostredníctvom úvah o tom, prečo ľudia využívajú médiá. Zameriava sa na otázku „aký vplyv majú ľudia na médiá?“, nie naopak.

Jedným z hlavných tém štúdia tejto teórie je zistiť, prečo sa ľudia rozhodnú používať určité médiá alebo konzumovať určité produkty. Zameriava sa na analýzu zámerných volieb používateľov na uspokojenie potrieb, ako je útek, interakcia s inými ľuďmi, zábava alebo relax.

Teória použitia a uspokojenia to potom potvrdzuje audiovizuálne produkty musia uspokojovať psychologické túžby a potreby spotrebiteľov

. Aj keď komunikačný prostriedok nie je mocný, pre niekoho sa stáva dôležitým, ak spĺňa jednu z týchto špecifických funkcií.

V porovnaní s inými teóriami médií vidí teória využitia a uspokojenia spotrebiteľov médií ako komunikácie ako aktívnych agentov, ktorí majú kontrolu nad svojou audiovizuálnou spotrebou, nie ako jednoduchých pasívnych prijímateľov toho, čo je ich ponúka. Stručne povedané, teória použitia a uspokojenia sa zameriava skôr na potreby a želania spotrebiteľa než na prostriedky alebo správy, ktoré sú im poskytnuté.

• Mohlo by vás zaujímať: "Druhy motivácie: 8 motivačných zdrojov"

Pôvod použitia a teória uspokojenia

Štúdie o vplyve médií na ľudí sa začali v 30. rokoch 20. storočia masovou komunikáciou. Z týchto vyšetrovaní sa však nezozbieralo dostatok dôkazov na určenie skutočných účinkov masmédií na ľudí. Aj keď sa to považuje za pôvod teórie použitia a uspokojenia.

Pred 40. rokmi neboli ľudia považovaní za aktívnu verejnosť schopnú vybrať si preferované posolstvá a obsah. Namiesto toho boli vnímané ako pasívna masa, ktorá bola súčasťou homogénneho celku. Mediálne publikum bolo považované za pasívne a bez života.

Spotrebitelia boli vnímaní ako niečo inertné, to znamená, že nereagovali ani nereagovali na obsah. Podľa tohto pohľadu ľudia od médií očakávajú, že im poskytnú všetky potrebné informácie, aby mohli efektívne interagovať v kontexte. To znamená, že sa očakávalo, že publikum bude konať rovnakým spôsobom, ako naznačovali informácie, ktoré dostali.

V priebehu 40. rokov došlo k zmene myslenia, verejnosť sa začala vnímať viac zo sociálnej, psychologickej a individuálne, keďže sa zistilo, že ľudia si mohli vyberať informácie a obsah na základe svojich preferencie.

Niektoré tézy a štúdie stanovili dve zo základných myšlienok teórie použitia a uspokojenia: publikum môže použiť rovnaké médiá na rôzne účely, napriek tomu, že zvažujú podobné a homogénne skupiny a bez ohľadu na to, aké veľké alebo silné a polovica; neovplyvní to nikoho, kto nepovažuje vaše informácie za užitočné v ich psychologickom a sociálnom kontexte.

• Súvisiaci článok: "Systém odmeňovania mozgu: čo to je a ako to funguje?"

Princípy a ciele teórie využitia a uspokojenia

Po jeho začiatkoch spolu s vyšetrovaním masovej komunikácie. Rôzni autori ako Elihu Katz, Jay G. Blumler a Michael Gurevitch hrali dôležitú úlohu pri upevňovaní teórie využitia a uspokojenia v 60. rokoch.

Spotrebitelia ako ľudské bytosti potrebujú uniknúť, komunikovať s inými ľuďmi, zabávať sa, relaxovať... To ich vedie k tomu, aby sa zapojili do médií, aby naplnili tieto psychologické a sociálne potreby. V dôsledku toho možno povedať, že masmédiá sú využívané v reakcii na špecifické individuálne potreby. Na základe týchto predstáv špecifikuje teória použitia a uspokojenia súbor predpokladov o konzumácii médií:

1. Publikum je aktívne

Ako sme videli, v 60. rokoch sa presadila predstava, že verejnosť nefunguje ako homogénna masa. Bol schopný vybrať správy a obsah, ktorý chcel. Médiá začali vnímať svojich spotrebiteľov individuálnejšie, sociálne a psychologicky.

• Mohlo by vás zaujímať: "9 kľúčov k psychológii aplikovaných na marketing a reklamu"

2. O relevantnosti média rozhoduje každý spotrebiteľ

Prestáva si myslieť, že sú to médiá, ktoré určujú, čo divák vidí; namiesto toho sú to diváci, ktorí sa sami rozhodujú na základe svojich záujmov, hodnôt a potrieb. V konečnom dôsledku médiá poskytujú to, čo chcú diváci vidieť, sú to diváci, ktorí sa aktívne rozhodnú venovať pozornosť obsahu.

3. Ľudia sú si vedomí toho, čo hľadajú

Teória využitia a uspokojenia spochybňuje vzťah medzi stimulom a reakciou. Navrhuje, aby to boli samotní príjemcovia, ktorí rozhodujú o interpretácii obsahu — nielen podnetov —, keď sa začnú komunikačné procesy. To znamená, že spotrebitelia sú ovplyvnení stimulmi len vtedy, ak nimi chcú byť ovplyvnení.

4. Médiá medzi sebou súťažia

Médiá v konečnom dôsledku súťažia s inými zdrojmi, aby pritiahli pozornosť verejnosti. Robia to tak, že sa snažia uspokojiť potreby verejnosti. Ľudia pri rozhodovaní o tom, ako tráviť čas, zvažujú svoje minulé skúsenosti s médiami. Táto úvaha sa odohráva na hlbšej úrovni, než len pri spomienke na to, čo ste robili včera. Zahŕňa posúdenie vášho prostredia a pochopenie toho, ako vás obsah ovplyvnil.

• Súvisiaci článok: „5 trikov na predaj, ktoré používajú veľké značky“

Druhy odmien a potrieb

Časť výskumu využitia a teórie uspokojenia sa zameriava na pochopenie schopnosti médií ponúkať odmeny. To viedlo k vytvoreniu rôznych typológií, ktoré klasifikujú mediálne odmeny do malého súboru tried. Medzi tieto psychologické a sociálne potreby patria:

• Potreba emocionálneho uvoľnenia: médiá nám môžu pomôcť uniknúť z rutiny a vyhnúť sa problémom, ako aj jednoducho sa zabaviť.
• Interpersonálna potreba: obsah môžeme použiť ako náhradu spoločnosti alebo ako zdroj užitočných informácií v budúcich rozhovoroch.
• Potreba osobnej identity: médiá môžu posilniť určité presvedčenia alebo hodnoty a tiež nám umožňujú skúmať realitu.
• Potreba ostražitosti: médiá poskytujú užitočné informácie o veciach, ktoré nás môžu ovplyvniť.

Hoci nedávny výskum využitia a teórie uspokojenia naznačuje, že nové médiá ponúkajú uspokojenie podobné tomu v starších médiách niektorí autori upozorňovali, že štúdie o využití a pôžitkoch nových médií by mali posudzované oddelene: nové médiá tiež poskytujú jedinečné výhody ako staršie formy médií, tieto sa delia na štyri Kategórie:

• Odmeny na základe modality: V súčasnosti môže byť obsah poskytovaný rôznymi spôsobmi vrátane zvuku, videa, textu alebo ich kombinácie. Ak uvažujeme o virtuálnej realite, prispieva to k potrebe reality.
• Bonusy založené na tvorbe obsahu: Ľudia sa v dnešnej dobe stali aj tvorcami obsahu. To môže uspokojiť medziľudské potreby vytvorením komunít alebo statusu.
• Odmeny založené na interaktivite: obsah už nie je statický, to znamená, že s ním môžete interagovať a mať vplyv. To môže uspokojiť potrebu kontroly.
• Odmeny založené na možnosti prehliadania: Skúsenosti s prehliadaním v nových médiách uspokojiť potreby, ako je pridaná zábava z pohybu po priestoroch a, ak ide o hru, pre úrovne. K tomu patrí aj ich prekonávanie.

Teória využitia a uspokojenia a sociálne siete

Podľa článku profesorky žurnalistiky Fátimy Martínezovej: teóriu využitia a uspokojenia médií rozšírilo využívanie sociálnych sietí. Sociálne siete totiž umožňujú ľuďom vzájomnú interakciu a poskytujú okrem relaxu aj ďalšie výhody, stimulácia predstavivosti a podpora sociálnych vzťahov, považuje podľa svojej analýzy za klasické benefity médií komunikácia. Poskytujú aj sociálne siete

• Dôvera.
• Spoločnosť
• Šťastie
• Zábava
• Dohľad
• Sociálne vzťahy

Ako vidíme, tento rad potrieb bol zahrnutý už v klasickej teórii. Aj keď je pravda, že sociálne siete ich značne vylepšili. Musíme tiež vziať do úvahy, že tieto výhody nie sú skutočné. Sociálne siete v mnohých prípadoch vytvárajú falošnú ilúziu, napríklad pochopenie ako priatelia ľudí, s ktorými nemáme takmer žiadnu interakciu.

Kritika teórie využitia a uspokojenia

Teória využitia a uspokojenia bola kritizovaná z rôznych dôvodov, hoci zostáva široko používaná v mediálnom výskume.

Mnohé z ich záverov pri zvažovaní aktívneho publika sú založené na údajoch, ktoré sami spotrebitelia nahlásili sami. Tento typ údajov nie je vždy presný alebo spoľahlivý.

Je tiež dôležité poznamenať, že ľudia nemajú prístup ku všetkým mediálnym možnostiam, ktoré sú v súčasnosti k dispozícii. Táto kritika je dnes ešte zreteľnejšia, keďže existuje viac možností ako kedykoľvek predtým. Ľudia sa však obmedzujú na výber na základe ich prístupu k rôznym možnostiam a nie na základe svojich potrieb.

Nakoniec, ako sme videli, teória sa zameriava na publikum a neskúma posolstvá médií a ich vplyv na ľudí.