Ako identifikovať mobbing alebo obťažovanie na pracovisku

Pre obeť šikanovania na pracovisku nie je zrejmé, že si to uvedomuje. Rozpoznanie, prijatie a prijatie vlastnej situácie zvyčajne nejaký čas trvá, a to najmä z dvoch dôvodov.

Prvým je málo dostupných informácií o probléme. V Španielsku a Európe je šikanovanie na pracovisku relatívne neznáme vo všetkých jeho rozmeroch a dôsledkoch v porovnaní napríklad s inými podobnými formami násilia, ako je sexuálne obťažovanie.

Druhým je váš kurz. Šikanovanie môže spočiatku zostať nepovšimnuté, pretože agresívne správanie zvyčajne začína sporadicky a má nízku intenzitu a postupne narastá. Keď si pracovník všimne, že situácia je neudržateľná, je už ťažké ho zastaviť.

Preto je dôležité vedieť ho rozpoznať v počiatočných štádiách.. Na to je najlepšie porozumieť na jednej strane jeho priebehu a stratégiám, ktoré agresor vykonáva, a na druhej strane identifikovať jeho dôsledky.

• Súvisiaci článok: "11 druhov násilia (a rôzne druhy agresie)"

Ako identifikovať šikanu na pracovisku vo firme

Zameriame sa na agresívne správanie, ktoré vykonáva obťažovateľ v každej fáze.

Prvá fáza

Začatiu šikanovania môže predchádzať konflikt alebo naopak začať bez zjavnej príčiny. V tomto druhom prípade bude agresor opatrne „nacvičovať“ agresívne správanie. Napomenutie na verejnosti, nejaké hanlivé komentáre, narážky, vtip na verejnosti, zasiať fámu atď.

Pôsobí rafinovane, vždy hľadá zámienku pre prípad odhalenia („Bol to celý vtip!“, „Ja som taký“ atď.). Ak agresor vníma, že správanie zostalo nepotrestané alebo že sa mu niektorí kolegovia vysmiali, vtip pominie. postupným zvyšovaním frekvencie alebo intenzity šikanovania pri skúšaní nových metód spôsobenia ujmy dodatočné.

Tiež Je možné, že táto fáza pochádza z konfliktu v konkrétnej situácii. Konflikt, ktorý organizácia nerieši a ktorý agresor použije ako opakujúcu sa výhovorku na ospravedlnenie svojho správania.

V prípade, že je agresorom nadriadený, dochádza tiež k častým sťažnostiam na prácu, ukladaniu nesplniteľných úloh (aby ich pracovník nemohol splniť a mal tak perfektná výhovorka na pokračovanie v kritike) alebo naopak úlohy, ktoré nie sú v súlade so školením pracovníka: požiadajte ho, aby pripravil kávu, urobil si fotokópie, atď

Tieto mikroagresie pomaly, zo dňa na deň, podkopávajú morálku obete. V skutočnosti sa mobbing vo Francúzsku nazýva „morálne obťažovanie“, pretože má presne tento cieľ; demoralizovať obeť.

• Mohlo by vás zaujímať: "Mobbing: psychické obťažovanie v práci"

Druhá etapa

V druhej fáze, agresor zobrazí repertoár správania heterogénne v závislosti od ich zla, moci, ich schopností, implicitnej alebo explicitnej podpory svedkov a tolerancie, ktorú vnímajú v samotnej organizácii.

Je zrejmé, že existuje veľa agresívneho správania. Niektorí z nich by sa vyhrážali, urážali, kritizovali, diskreditovali, obťažovali, ignorovali, obťažovali, očierňovali, zosmiešňovali, sťažovali úlohu, umlčovali atď. Štúdie naznačujú, že tento široký rozsah deštruktívneho správania reaguje na štyri typy stratégií:

1. Zastrašovanie

To zahŕňa správanie, ako sú slovné vyhrážky, opovrhujúce pohľady, krik, ohováranie v jeho prítomnosti, vyvolať u obete emocionálne reakcie, atď.

2. Izolácia obete

Zabráňte obeti v rozhovore s kolegami, nenechajte ju prejaviť sa alebo ju prerušujte, keď hovorí, nechajte ju bez telefónu alebo počítač, umiestňovať ho na vedľajšie alebo okrajové miesto, neprenášať mu dôležité hovory, skrývať relevantné informácie, atď

3. Diskreditácia práce a osobná diskreditácia

Šírte fámy, minimalizujte svoje úsilie a úspechy, skryte svoje zručnosti a kompetencie, verejne komentovať jeho chyby, kritizovať ho (nezabudnite, že predtým bude obvinený z nerealizovateľnej práce alebo bude „nastavený“ na to, aby zlyhal atď.). Okrem profesionálnej diskreditácie sa obeť pokúsi diskreditovať aj osobne.

Budú sa hľadať ich osobnostné črty, ktoré vysvetľujú ich abnormálne správanie (keď možné abnormálne správanie má veľa spoločného so situáciou, ktorou prechádzajú). Táto stratégia je dôležitá, pretože v konečnom dôsledku povedie k vylúčeniu pracovníka pod zámienkou, že nebol efektívny alebo že má poruchu.

4. brániť kariérnemu postupu

Neposkytujte spätnú väzbu ani nedávajte zlé recenzie. Neprideľujte mu zaujímavé projekty alebo naopak, Prideľujte vám úlohy, ktoré nie sú úmerné vašim skúsenostiam alebo tréningu, nenavrhovať ho na povýšenie, brániť jeho rozvoju a pod.

Jednou z hlavných charakteristík tohto druhu násilia je jeho kontinuita v čase. Robotník môže toto zlé zaobchádzanie znášať roky. Je zrejmé, že toto predlžovanie času má deštruktívne následky na duševné a fyzické zdravie pracovníka. V určitom momente sa buď pracovník alebo spoločnosť pokúšajú situáciu riešiť, čo nás vedie do fázy riešenia.

Tretia fáza

V tejto fáze sa pracovník a firma snažia nájsť riešenie problému. Niekedy sa firmy snažia sprostredkovať medzi agresorom a obeťou buď personálne oddelenie, odbory alebo profesionálne sprostredkovateľské služby. Mediácia pri tomto type problémov nie je z pohľadu obete zvyčajne adekvátnym zdrojom.

Na jednej strane preto, že keď spoločnosť využíva tieto služby, samotný mediátor má tendenciu byť podmienený prijatím a riešenie, ktoré je zvyčajne drastickým riešením (nezabudnite, že spoločnosť sa chce problému čo najskôr zbaviť predtým). Situácia silného psychosociálneho zhoršenia pracovníka môže viesť k presvedčeniu mediátora, že najlepšou možnosťou by bol odchod samotného pracovníka.

Ďalšou alternatívou je otvorenie „interného vyšetrovania“, ktoré v najlepšom prípade môže skončiť zmenou pracovníka prácu, aj keď sa často stáva, že tento pracovník si už so sebou nesie tú „stigmu“, ktorá mu môže brániť zapadnúť do nového umiestnenie.

Je bežné, že pracovník dobrovoľne požiada o túto zmenu zamestnania hoci táto túžba je málokedy uspokojená. V súkromných spoločnostiach je priťažujúca okolnosť, že pracovník s niekoľkoročnou praxou nechce odísť a vzdať sa náhrady. To ho vedie k tomu, že prechádza skúškou, ktorá zhoršuje následky na jeho zdraví.

V tejto fáze došlo k obetiam v dôsledku depresievzniká úzkosť, symptómy posttraumatického stresu a iné druhy mimopracovných sociálnych problémov (rozchody s partnerom, vzdialenosť od priateľov atď.), ktoré stavajú pracovníka do situácie extrémnej zraniteľnosti a ktorá zvyčajne končí jeho prepúšťanie.

na záver

Ak sa ako pracovník poznáte v niektorom z týchto alebo v typoch stratégií a manévrov, ktoré sme opísali, je pravdepodobné, že trpíte mobbingom. potom Najlepšie je požiadať o odbornú radu a pomoc. pokúsiť sa dostať zo situácie. Vyskúšať to na vlastnej koži môže byť náročná úloha s malou šancou na úspech. Potrebná pomoc musí byť psychologická aj právna.