Čo je Hawthornov efekt?

Niekedy, keď skupina vykonáva vyšetrovanie, kde sa hodnotí výkon účastníkov úlohy, robia to nad rámec toho, čo je pre nich obvyklé. Nie je to spôsobené novoobjaveným vrodeným talentom, ale tým, čo vedci nazývajú „Hawthornov efekt“..

Zdá sa, že tento efekt, ktorý takmer náhodou objavil Elton Mayo pred viac ako 80 rokmi, sa prejavuje najmä vo výskumných situáciách. Stručne vysvetľujeme jeho históriu a rôzne interpretácie, ktoré dostal.

Experimenty v továrni Hawthorne

A. Mayo, rakúsky priemyselný psychológ, vykonal v továrni v rokoch 1924 až 1933 sériu experimentov. Hawthorne, s cieľom preskúmať vzťah medzi svetelnými podmienkami a ich produktivitou zamestnancov.

V počiatočnej fáze štúdie Mayo rozdelil pracovníkov do dvoch skupín: jedna pracovala pod rovnaké svetelné podmienky a druhé pri svetle, ktoré experimentátori postupne vypínali. trocha. Obe skupiny oproti očakávaniam postupne zvyšovali výkonnosť.

Táto neočakávaná udalosť motivovala Mayo pokračovať v hodnotení vzťahov medzi výnosom a inými fyzikálnymi premennými.

, ako sú tie, ktoré spôsobujú únavu a monotónnosť pracovníkov. Opäť sa zistilo, že hoci zavedené zmeny boli a priori škodlivé, výkon sa zlepšil.

Najprekvapujúcejšou vecou na štúdii bolo, že dokonca ani vo fázach, v ktorých boli podmienky menej priaznivé, nedošlo k poklesu produkcie, ako sa očakávalo. predpovedané, čo odhalilo vplyv iných premenných, ako sú tie, ktoré výskumníci pôvodne považovali za relevantné, ako sú faktory spoločenský, v vysvetlenie produktivity.

Závery experimentu Mayo

Skupina Mayo dospela k záveru, že to bolo spôsobené samotnou situáciou výskumu a prítomnosťou experimentátorov, fenomén, ktorý v roku 1953 dostal názov "Hawthorne effect" na počesť zariadení, kde sa výskumu.

Robotníci však mali iný názor.. Najväčšiu váhu v neustálom zvyšovaní výkonnosti malo pre nich zlepšovanie osobných vzťahov medzi pracovníkmi a manažmentom. Experimentátori zrejme v snahe podporiť spoluprácu vytvorili teplé podnebie kde sa osobitná pozornosť venovala požiadavkám robotníkov a cítili počul.

Tento návrh sa stal záverom a po rokoch slúžil ako základ pre nový trend v správe a riadení spoločností, ktoré Dôraz by som kládol na medziľudské vzťahya čoskoro by nahradil súčasný, ktorý zdôrazňoval efektivitu a produktivitu prostredníctvom vedeckých štúdií.

Čo vieme o Hawthornovom efekte?

Vo všeobecnosti najuznávanejšia moderná definícia popisuje Hawthornov efekt takto: Hawthornov efekt je zosilnenie výsledky jednoducho tým, že sú súčasťou vyšetrovania alebo zvýšenia výkonnosti v dôsledku zavedenia určitej zmeny v a štúdium.

Sociálni psychológovia tvrdia, že subjekty, ktoré si uvedomujú, že sú pozorované, vytvárajú presvedčenie o tom, čo od nich experimentátori očakávajú. Jednotlivci, motivovaní konformitou a sociálnou potrebou, menia svoje správanie aby vás zosúladili s týmito presvedčeniami.

Nie je možné dať presnú odpoveď na jeho mechanizmy, pretože každá disciplína dostala názov „Hawthornovho efektu“ na opis rôznych javov, a preto navrhnúť vysvetlenia rôzne. Z tohto dôvodu bol jeho význam mutovaný a skúmanie účinku bolo mätúce a nie veľmi prísne.

Z viacerých definícií navrhnutých sociálnymi psychológmi je extrahovaných šesť charakteristík, ktoré sú typické pre situácie, v ktorých dochádza k Hawthornovmu efektu:

• Novosť situácie.
• Umelá situácia.
• Zmeny zavedené v experimente.
• Presvedčenie pracovníka, že situácia je pre neho výhodná.
• Uvedomenie si, že hodnotiteľ je študovaný alebo pozorovaný.
• Znížená pracovná nuda.

Výskumníci často vytvoria dobrý vzťah so subjektmi, aby ich prinútili spolupracovať s nimi. teda experimentátor môže zavádzať zmeny v správaní vytvorením teplej klímy a prostredie, kde sú vypočuté sťažnosti a návrhy zamestnancov.

Kritika konceptu

V kontexte výskumu je Hawthornov efekt akákoľvek zmena v správaní v dôsledku jeho pozorovania alebo štúdia. Z tohto dôvodu niektorí autori upozorňujú, že ide o aposteriórnu interpretáciu neočakávaných výsledkov, najmä ak sú v rozpore s počiatočnou hypotézou.

Dokonca aj Mayove pôvodné vyšetrovania boli mnohokrát spochybnené a kritizované.. Boli ponúknuté alternatívne interpretácie zvyšovania výkonnosti, ktoré otriasajú základmi výskumu.

Napríklad zastavenie prísneho dohľadu nad zamestnávateľmi, kladná pozornosť, zavedenie prestávok na odpočinok alebo vnímaná možnosť straty zamestnania sú alternatívne vysvetlenia k tým, ktoré pôvodne navrhli Mayo a kol.

Experimenty dostali aj ďalšiu negatívnu kritiku ich dizajnu; experti, ktorí pracovali, nemali výskumné vzdelanie a výsledky neboli dostatočne kontrastné.

Dnes väčšina výskumov venovaných overeniu Hawthornovho efektu prichádza k záveru, že neexistuje dostatok dôkazov na podporu jeho existencie.

Koncept, ktorý roky slúžil ako obetný baránok vo vedeckej literatúre, teda pravdepodobne nie je ničím iným ako odrazom interpretačná zaujatosť výsledkov spred desaťročí.