10 nezlomných zásad dobrej komunikácie s okolím

Komunikácia je nevyhnutná v akejkoľvek oblasti ľudského života, ale to neznamená, že jednoducho preto, že je súčasťou druhu ľudská bytosť, máme vrodený talent, aby všetky komunikačné výmeny boli plynulé a bez nedorozumení, problémov vyjadrovať sa atď

Či už v osobnej alebo profesionálnej sfére, ľudia musia prispieť k tomu, aby sme pochopili a dali nám rozumieť; je to zámerné úsilie, ktoré musí ísť ruka v ruke s procesom učenia. Preto v tomto článku dáme preskúmanie neporušiteľných zásad, ktoré charakterizujú dobrú komunikáciu s ostatnými, a ktoré sú súčasťou psychológie aplikovanej na tréning sociálnych zručností, veľmi užitočné v súvislostiach ako napr párová terapia, rodinná terapia alebo dokonca psychoterapia pri problémoch, ako je nadmerná hanblivosť alebo nedostatok asertivita.

• Súvisiaci článok: "28 typov komunikácie a ich charakteristiky"

Základné princípy efektívnej komunikácie s okolím

Efektívna komunikácia je známa ako súbor stratégií, ktoré nám umožňujú sprostredkovať konkrétne posolstvo stručným a jasným spôsobom. a zrozumiteľné pre príjemcu, pričom sa v čo najväčšej miere vyhýba nedorozumeniam, blokovaniu komunikácie a neefektívnemu využívaniu zdrojov a informácií. čas.

Prvky ako kód (pravidlá a znaky vydané odosielateľom, ktoré musí poznať príjemca), kanál (médium prostredníctvom ktorého sa správa prenáša), referent (na čo sa správa odosielateľa vzťahuje) a kontext (situácia, v ktorej sa správa vyskytuje). komunikácia).

Efektívna komunikácia sa dá dosiahnuť zavedením niektorých stratégií do praxevedomosti a zručnosti, ktoré sú kľúčové pri akomkoľvek komunikačnom akte. Tieto schopnosti sa čiastočne normálne rozvíjajú počas rastu a psychického vývoja počas celého života. života, ale je tiež možné pokračovať v napredovaní v týchto typoch zručností uplatňovaním zámerných stratégií učenia. Napríklad ísť k psychológovi. Preto sa tu zameriame na tú stránku komunikačných zručností, ktorú je možné rozšíriť a posilniť prostredníctvom procesu osobného rozvoja, analýzy vlastného správania a učenia sa z vlastného chyby.

1. Jasná a stručná správa

Na začiatok musíme mať vždy na pamäti, že správa, ktorú posielame jednému alebo viacerým ľuďom, musí byť vždy jasná a stručná, aby jej rozumel každý. bez toho, aby ste boli zmätení termínmi a konceptmi, ktoré nepridávajú relevantné informácie na to, čo hovoríme a slúži len na odpútanie alebo rozdelenie pozornosti.

Jasnosť znamená, že musíme používať zrozumiteľný jazyk a stručnosť znamená dostať sa k veci vždy, keď je to možné, a povedať, čo chceme, bez toho, aby sme nechali plynúť čas bez ďalších okolkov. To, ako uvidíme, neznamená, že by sme sa mali za každú cenu vyhýbať mlčaniu, pokiaľ ich používame na konkrétny účel.

• Mohlo by vás zaujímať: "Čo je sociálna psychológia?"

2. Pozrite sa do očí

Pohľad do očí nášho partnera je jednou zo základných sociálnych zručností, ktoré sa musia precvičovať pri akejkoľvek interakcii alebo komunikačnom akte s jednou alebo viacerými ľuďmi.

Očný kontakt znamená istotu v tom, čo človek hovorí, a dôveru voči druhému; preto je také dôležité udržiavať ho počas interakcie. Najlepšie však je nenechať sa posadnúť percentami a len skutočne obmedziť čas, počas ktorého neudržiavame očný kontakt.

Normálne sa má za to, že tento kontakt musí byť konštantný 80% času, aby to, čo chceme vyjadriť, bolo správne pochopené. Naopak, hovoriť bez toho, aby ste sa pozreli na druhého, možno považovať za prejav nedostatku sebavedomia, či dokonca nedostatku úprimnosti.

• Súvisiaci článok: „5 praktických kľúčov na zvládnutie neverbálneho jazyka“

3. Používajte neverbálny jazyk

Reč tela je súbor fyzických gest, pohybov alebo pozícií nášho tela, ktoré sú súčasťou interpretácie vysielaných informácií. Musíme mať na pamäti, že dokonca Ak odložíme bokom tento aspekt nášho spôsobu komunikácie, náš partner to neurobí.. Preto je lepšie, aby sme sa toho ujali a čo najviac modulovali spôsob, akým veci vyjadrujeme neverbálnym jazykom.

Správna reč tela nám umožní vždy vylepšiť naše posolstvo a pridať informácie k tomu, čo hovoríme, kedykoľvek je to potrebné. Najdôležitejšími aspektmi sú gestikulácia rukami, poloha paží vzhľadom na ich blízkosť k trupu, smer nášho hrudníka vo vzťahu k umiestneniu nášho partnera, gestá tváre a stupeň sklonu hlavy a kmeň.

Prirodzené gestá a uvoľnené držanie tela sú znakom toho, že nadväzujeme pozitívny vzťah s naším partnerom alebo partnermi. Na druhej strane, fakt zachovania určitej svalovej stuhnutosti a paží umiestnených pred trupom vyjadruje, že sme v obrannom postoji.

4. Použite správny register

Tak ako sa staráme o reč tela, musíme vždy dbať aj na to, čo hovoríme, teda na verbálnu reč. V tomto zmysle je register, ktorý používame, kľúčový.

To znamená, že musíme vždy používať jazyk prispôsobený nášmu publiku.; to znamená, že ak sme so skupinou priateľov, budeme hovoriť známejším spôsobom, ako keby sme boli pred neformálnejším alebo akademickým publikom.

Rovnako, ak sme v publiku špecializovanom na konkrétnu tému, môžeme použiť odbornejšie slová, pokiaľ sme si istí, že posolstvo bude pochopené.

• Súvisiaci článok: "6 veľmi častých komunikačných problémov v párových vzťahoch"

5. byť empatický

Empatia nie je len morálna vlastnosť; je to tiež zdroj, ktorý nám umožňuje lepšie komunikovať. Nestrácať zo zreteľa, aký je systém viery iných ľudí, aké sú ich hodnoty a záujmy a ako sa o tom môžu cítiť v závislosti od spôsobu, akým sa vyjadrujeme, je veľmi dôležité prispôsobiť svoj prejav snaženiu sa zachovať rámec srdečnosti a vzájomnej uznanie.

Keď sú v komunikačnej situácii všetci účastníci rozhovoru empatickí s ostatnými, komunikácia bude vždy plynulejší a je pravdepodobnejšie, že porozumenie alebo spoločný základ sa dosiahne s väčším ľahkosť.

6. Prispôsobte správu kontextu

Zohľadnenie kontextu je jedným zo základných princípov, ktoré musíme brať do úvahy pri akomkoľvek komunikačnom zámere, keďže tento Pomôže nám to vždy vedieť, aký typ správy vysielať a ako to urobiť.

Kontext je fyzické miesto, v ktorom s niekým komunikujeme, typ publika, s ktorým hovoríme, počet ľudí ľudí, ktorí prijímajú správu, ich vek, zamestnanie alebo sociálno-ekonomické postavenie a typ udalosti, v ktorej sa nachádzame moment.

Keď poznáme kontext, v ktorom sa nachádzame, budeme vedieť, čo povedať a čomu sa vyhnúť, pretože nie je to isté hovoriť pred publikom na univerzite, pred skupinou priateľov, porozprávať sa s rodinou, s partnerom alebo odovzdať odkaz na pracovnom pohovore. prácu.

• Mohlo by vás zaujímať: "5 typov párovej terapie"

7. Aktívne počúvanie

Aktívne počúvanie je ďalšou základnou sociálnou zručnosťou, ktorú musíme zaviesť do praxe, ak chceme, aby bola naša komunikácia efektívna a možno ju naučiť a trénovať s nasadením a úsilím.

V každej komunikácii, najmä v tej, v ktorej hovoria dvaja ľudia, musíme pozorne počúvať nášho partnera, a nielen to, musíme túto pozornosť ukázať: utvrdzovanie hlavou, ukazovanie našich emocionálnych reakcií podľa toho, čo radi počúvame, pozeranie do očí atď. To prispeje k tomu, aby bol dialóg tvárou v tvár pre obe strany obohacujúcou skúsenosťou zabráni vám to skončiť skôr, ako je potrebné kvôli frustrácii z toho, že sa necítite vypočutí.

8. Rešpektujte obrat reči

Rešpektovanie obratu k slovu je jedným zo základných pravidiel akejkoľvek komunikácie medzi ľuďmi a znakom výchovy a slušného správania, ktoré netreba prehliadať.

Rešpektovanie obratov, v ktorých každý účastník hovorí, nám pomáha lepšie organizovať komunikáciu a umožňuje každému účastníkovi rozhovoru počuť všetko, čo má druhá osoba povedať. žiadne rušenie.

9. Využite ticho

Ticho nie je vždy stratený čas; Môže to byť prvok, ktorý povzbudí reflexiu, zdôrazní určité slová alebo frázy a dodá dialógu určitú pokojnú kadenciu, keď je to potrebné. Iracionálny strach z týchto chvíľ ticha spôsobí, že budeme hovoriť rýchlejšie, ako myslíme, čo vedie k nedorozumeniam.

10. parafrázovať a pýtať sa

Parafrázovanie pozostáva z opätovného prezentovania súhrnným a usporiadaným spôsobom hlavných konceptov správy, ktorá bola doručená osobe alebo skupine ľudí. Je to užitočný zdroj, ako sa vyhnúť nedorozumeniam a vytvoriť rámec spolupráce pri komunikácii.

Slúži parafráza aj otázky adresované publiku o tom, čo sme odhalili konsolidovať odhalené koncepty a diela ako súhrn toho najdôležitejšieho, čo máme hovorí.

Hľadáte psychologickú podporu v párovej terapii alebo rozvoji komunikačných zručností?

Ak máte záujem o odbornú psychologickú podporu, kontaktujte ma.

Moje meno je Pol Osés a špecializujem sa na starostlivosť o mladých ľudí a párové vzťahy.