Streisandov efekt: skrytie niečoho vytvára opačný efekt

V roku 2005 pilot a fotograf preleteli nad niekoľkými miestami pozdĺž kalifornského pobrežia, aby získali kvalitné letecké snímky. Zámerom oboch bolo zverejniť niektoré z týchto záberov na špecializovanom webe, no náhodou medzi fotografiami boli aj niektoré, na ktorých sa objavil dom slávnej speváčky Barbry Streisand.

Zatiaľ je všetko viac-menej normálne, ale to, čo sa dialo potom, už tak nie je. Speváčka, keď sa dozvedela o zverejnení týchto záberov, žiadala ich stiahnutie z internetového portálu, keďže pohyb interpretovala ako porušenie svojho súkromia. V dôsledku toho sa informácie, ktoré keby sa nič nerobilo, úplne nepovšimnuli pod vlnami informácií, ktoré každý deň otriasajú sieťou sietí, sa stali virálnymi; Státisíce ľudí náhodou vedeli, kde žila Barbra Streisandová, a to aj bez úmyslu.

Táto anekdota slúžila na pomenovanie typu javu, ktorý je v skutočnosti bežnejší, ako sa zdá. Toto je Streisandov efekt., v súčasnosti dobre známy v oblasti sociálnej psychológie a disciplín súvisiacich s komunikáciou.

• Mohlo by vás zaujímať: "Má sloboda prejavu hranice?"

Čo je Streisandov efekt?

Streisandov efekt je v podstate fenoménom internetu. Čo sa stane, keď sa osoba alebo organizácia pokúsi utajiť informácie a práve z tohto dôvodu sa to, čo sa snaží držať ďaleko od centra pozornosti, začína stávať známe, či už tým, že na seba upriamia pozornosť médií, alebo sa šíria cez osobné účty používateľov, ktorí túto správu „šíria“.

Inými slovami, Streisandov efekt je dôsledkom toho, že sme na to zabudli to, čo robíme s informáciami, je zase iný typ informácií ktorý môže pritiahnuť viac pozornosti ako ten, ktorým to všetko začalo. Tým druhým sa tak stáva, že prvý získava záujem a jeho popularita sa šíri najmä prostredníctvom internetu, média, v ktorom správy lietajú.

• Súvisiaci článok: "10 chýb, ktorým by ste sa mali vyhnúť pri používaní sociálnych sietí"

Jeho vplyv na marketing

Táto skutočnosť je mimoriadne zaujímavá pre známych ľudí aj pre spoločnosti, ktoré si chcú zachovať dobrý imidž. Tí napríklad často dostávajú sťažnosti od nespokojných používateľov a vzhľadom na to sa niekedy rozhodnú odstrániť dôkazy o týchto sťažnostiach. Na druhej strane toto môže sa to vypomstiť, či už kvôli videám-sťažnostiam zverejneným dotknutými osobami, komentárom, ktoré sa zdieľajú na stenách Facebooku atď.

Navyše na internete je veľa ľudí, ktorí majú záujem odhaliť tieto nespravodlivosti, akokoľvek malé sú a venujú čas a minimum úsilia tomu, aby o tomto druhu vedelo viac ľudí situácie.

Mnohé spoločnosti sa teda viac zaviazali k transparentnosti, ktorá nie je potrebná z dôvodu etických aspektov ich práce, ale skôr na zabránenie Streisandov efekt, aj keď má nízku intenzitu (napríklad s lokálnym dosahom, ktorý vedie k šíreniu informácií po mesto).

Veľa z toho, čo sa robí na vybudovanie silného imidžu značky môže sa to pokaziť, ak sa zo dňa na deň určitá informácia stane virálnou a zdiskredituje celú organizáciu, takže sa oplatí investovať do predchádzať týmto situáciám, napríklad najatím komunitného manažéra, ktorý má na starosti sprostredkovanie s nespokojnými zákazníkmi bez toho, aby obmedzoval ich slobodu výraz.

Prečo vzniká Streisandov efekt?

Streisandov efekt možno pochopiť z dva pojmy: reverzná psychológia a infoxácia.

The Reverzná psychológia Je to jav, pri ktorom jednotlivci začínajú pociťovať väčšiu príťažlivosť k možnosti, keď bola zakázaná alebo keď bola možnosť vidieť ju zatvorená. Je to v skutočnosti niečo, čo sa niekedy používa na vzdelávanie malých detí. Myšlienka je taká, či je potrebné uložiť zákaz rozhodnúť sa pre túto možnosť, potom zakázaný obsah musí mať nejaký záujem, taký, o ktorom by sme nemuseli premýšľať, keby sa neobjavil niekto, kto by obmedzil rozsah našich možných akcií.

Na druhej strane, infoxácia Ide o fenomén progresívnej produkcie a hromadenia nepodstatných informácií, v ktorých potopiť všetky druhy správ, ktoré možno na základe určitých objektívnych kritérií chápať ako nástrojov.

Zverejnenie správy štandardne spôsobuje, že sa na ňu rýchlo zabudne, pokiaľ ju od začiatku neodvysiela médium so širokým publikom. však na nepodstatných správach sa dá postaviť relevantnejšia, napríklad tým, že sa ho snažíte utajiť. To spôsobí, že sa tieto informácie „vyplavia“ a naruší sa prirodzený vývoj, ktorý by ich viedol k tomu, že o pár dní ostanú úplne nepovšimnuté a zabudnuté.