Ako zvládnuť iracionálne správanie druhých?

Normálne, keď chceme zmeniť otravné správanie druhých, použijeme trest. (nepriateľstvo, zlé spôsoby...), ale mali by ste vedieť, že to nie je najlepší spôsob, ako k tomu dostať ostatných zmeniť.

Nedávno odmeňovanie alebo posilňovanie požadovaného správania Je to oveľa efektívnejšie ako trestať tých, ktorých chceme odstrániť. Preto je vhodné, aby sme sa ukázali šťastní a chválili toho druhého vždy, keď sa správa želaným spôsobom (alebo aj keď sa k nemu priblíži).

Ako zvládnuť iracionálne správanie druhých?

Nestačí však pochváliť toho druhého, keď sa druhý priblíži alebo dosiahne požadované správanie, aJe potrebné, aby sme použili aj inú techniku ​​kombinovanú s touto.. Táto technika je zánik, ktorý spočíva v nereagovaní alebo nevenovaní pozornosti iracionálnemu správaniu druhej osoby. Preto, aby sme sa pokúsili znížiť alebo zvýšiť akékoľvek správanie, je potrebné vložiť posilnenie želaného správania a použitie zániku s nežiaducim správaním druhého.

Môže byť efektívne, ak sa selektívne venujeme alebo ignorujeme to, čo nám druhý komunikuje: napríklad neodpovedáme (ani neverbálne) na ich nepríjemné alebo urážlivé neférové ​​vyjadrenia a so záujmom a láskavosťou reagujú len na ich primerané resp konštruktívny.

1. odzbrojovacej techniky

Keď komunikujeme s niekým, kto je iracionálny, niekedy je potrebné prejaviť empatický postoj, preto budeme postupovať podľa niekoľkých krokov:

Prvý krok: Zastavte tiež tendenciu hnevať sa: V týchto chvíľach sa musíte postarať o to, čo si hovoríte. Myslí si, že aj keď je ten druhý veľmi iracionálny, má právo povedať niečo také hlúpe, ako práve povedal. A že vás to nenúti sa tiež rozčuľovať, ale môžete si vybrať, čo si myslíte a čo robíte... (ak treba, rátajte do tisíc, aby ste mali dobré dispozície na dialóg).

Druhý krok: Pokúste sa pochopiť jeho názor: Nechajte ho hovoriť, počúvajte ho a vysvetlite jeho názor, ak chce. Ak úplne nerozumiete obsahu toho, čo vám hovorí, pýtajte sa ďalej, no pýtajte sa ich empaticky, pýtajte sa na podrobnosti a pýtajte sa ho, či ste mu správne porozumeli. Kladenie otázok a pýtanie sa na detaily pomáha vyhnúť sa chybe „uhádnuť, čo si ten druhý myslí“ s následným rizikom, že sa mýli.

Tretí krok: Súhlaste čo najviac: Na upokojenie veľmi rozrušeného človeka je vhodné s ním v rámci možností súhlasiť. možné: celkovo, čiastočne, v jej práve vidieť veci takto, alebo v tom, že je logické, že je podráždená, vzhľadom na to, ako vníma veci.

Štvrtý krok: Keď ste pokojní, vysvetlite svoj názor a pokúste sa nájsť riešenia problémov. Aby ste mohli myslieť na veci na vyriešenie vzniknutého problému, musíte byť uvoľnení, potom je čas odhaliť veci tak, ako ich vidíte (bez toho, aby ste prestali prejavovať empatiu s ich názormi a pocitmi), a keď sa vyskytne skutočný problém, tak im môžete pomôcť a nájsť riešenia, ako minimalizovať pravdepodobnosť, že sa toto správanie bude v budúcnosti opakovať. budúcnosti.

2. ignoruj ​​jeho hnev 

Ak na nás vidíte toho druhého veľmi nahnevaného a verbálne agresívneho Je dobré uviesť, že „budeme sa s ním rozprávať, až keď sa upokojí (resp ukľudnime sa)”. Ak druhá osoba nevenuje pozornosť, použijeme prerušený záznam a opakujeme ho toľkokrát, koľkokrát je potrebné, čím sa vyhneme vstúpeniu do reťazca agresivita a násilie, od oboch.

3. Čas vypršal

Je o povedzte tomu druhému: „Porozprávame sa inokedy, keď budeš (alebo my sme) pokojnejšie“ (s pokojným a pevným tónom hlasu a rečou tela) a choďte na iné miesto, kým neprejde váš hnev alebo hnev toho druhého a nebudete sa môcť pokojne rozprávať.

4. Oddeľte témy, ktoré spôsobujú zmätok

Keď sa náš partner pokúša obhajovať iracionálny alebo manipulatívny postoj miešaním otázok, ktoré sú irelevantné a ktoré nás môžu zmiasť, je užitočné povedať mu, že nechceme veci miešať. Napríklad, ak nás požiadajú, aby sme robili prácu, ktorú nechceme robiť a zmiešajú túto požiadavku s faktom, že nie sme dobrí priatelia, Môžeme mu povedať, že naše priateľstvo je jedna vec, ktorú dokážeme oceniť v mnohých smeroch, a druhá je to, že robíme prácu, ktorú pýta sa.

5. Napíšte, čo chcete povedať

Tento formulár má nasledujúce výhody:

• Môžeme si objednať argumenty, skontrolujte ich a že sú jasne vyjadrené a zdôraznite myšlienky, ktoré považujete za najdôležitejšie, bez toho, aby nás druhá osoba mohla prerušiť.

• Znižuje sa pravdepodobnosť výskytu nejasností a nedorozumenia (typické pre neverbálny jazyk).

• Pomáha nám vyhnúť sa napätým situáciám, keď veríme, že ten druhý bude najskôr reagovať zle, ale potom sa zamyslíme a vypočujeme si dôvody.

Tieto typy písomností musia mať pozitívny tón, brať do úvahy druhú osobu, byť jasné a nesmú byť príliš dlhé.

6. V prípade potreby sa pevne bráňte

Byť asertívny tiež znamená, že sa musíme pevne brániť pred ľuďmi, ktorí nám môžu ublížiť.. To môže znamenať čokoľvek, od vzďaľovania sa od nich alebo stanovenia limitov až po požiadavky, aby boli naše práva rešpektované.

Ak chcete byť pevní bez toho, aby ste boli agresívni, musíte dodržiavať zásadu brániť sa pomocou „detských rukavíc a oceľových pästí“, to znamená, že sa musíte pevne brániť. bez toho, aby sme sa rozčúlili viac, ako je vhodné, bez toho, aby sme stratili spôsoby a nepreukázali viac tvrdosti, než je potrebné na dosiahnutie našich cieľov. Ciele.

Všetky tieto príklady musia spĺňať nasledujúce zásady: "Nikto nebude rešpektovať moje práva, ak to neurobím sám"