6 asertívnych techník, ako sa vyhnúť zbytočným konfliktom

Asertívne komunikačné techniky sú nielen veľmi dobrým spôsobom, ako sa vyhnúť tomu, aby sme sa nezaťažovali neschopnosťou vyjadrovať svoje potreby a pocity; Okrem toho slúžia aj na predchádzanie vzniku zbytočných konfliktov.

Toto je aspekt asertivity, ktorý často zostáva nepovšimnutý, pretože sa to predpokladá Asertívni ľudia tým, že sú, robia láskavosť len sebe, nie iným. zvyšok. Je však dôležité ísť nad rámec tohto zjednodušeného obrazu toho, čo je dobrá komunikácia primerane riadiť emócie, aby ste mohli dobre riadiť spoločnosti, rodiny a organizácie všeobecný. preto tu Vysvetlím niektoré z najužitočnejších asertívnych techník, ako sa vyhnúť zbytočným konfliktom.

Čo je asertivita?

Asertivita je jednou z hlavných sociálnych zručností a spočíva v schopnosti vyjadrovať a brániť svoje vlastné záujmy, hodnoty a názory bez toho, aby sa vzdal strachu, že znepríjemní partnera, a zároveň ho rešpektuje a snaží sa mu nespôsobovať zbytočné nepohodlie. Inými slovami, asertívny človek je schopný niečo dosiahnuť rovnováha medzi úctou k sebe a ostatným.

V tomto zmysle asertívna komunikácia úzko súvisí so skutočnosťou, že dokážete stanoviť hranice pred ostatnými, vyjadriť sa nezhody predtým, než prepuknú do vážnych konfliktov, a doručia zlé správy bez toho, aby nechali plynúť čas bez toho, aby sme sa odvážili dať ten krok.

• Súvisiaci článok: "Typy komunikácie a ich vlastnosti"

Ako súvisí asertivita so zbytočným konfliktom?

Na prvý pohľad, ak by sme venovali pozornosť povrchnej definícii toho, čo je asertivita, mohlo by sa zdať, že asertívni ľudia Vyznačujú sa tým, že si v žiadnej situácii nehryzú do jazyka, majú silný postoj alebo sa dokonca snažia, aby ich kritériá prevládali nad kritériami ostatných. iní. určite, dynamika správania schopná ľahko vyvolať nepohodlie, pretože odrážajú istú tendenciu k egocentrizmu a následne k strate zo zreteľa očakávania a pohľady ostatných, nad rámec snahy nepoužívať urážky alebo veľmi priame útoky resp zadarmo. To však neodráža realitu.

Ak asertivita v niečom vyniká, je to kvôli jej schopnosti predchádzať vzniku zbytočných konfliktov. Nie je to len o starostiach, či neurážať alebo neprejavovať agresivitu pred partnerom; Vnímanie seba samého na miesto toho druhého musí byť tiež prítomné a predvídať možné nesprávne interpretácie toho, čo hovoríme, alebo emocionálnu záťaž dôsledkov toho, čo komunikujeme. Vďaka tomu všetkému asertivita strihá „v zárodku“ situácie neistoty, v ktorých nemajú jasno naše zámery alebo motivácie, ktoré nás vedú k tomu, aby sme hovorili o nejakej téme tak, ako to robíme.

• Mohlo by vás zaujímať: „6 tipov na zvládanie a riešenie konfliktov“

Asertívne techniky na predchádzanie konfliktom

Prvá vec, ktorú je potrebné objasniť, je, že konflikty nie sú vždy niečo zlé; Niekedy nie je iná možnosť, ako im čeliť, napríklad keď chce niekto podkopať naše práva. Ide o to, aby nevznikali zbytočné konflikty, vznikajúce z nedorozumení či zlého hospodárenia s časom. S ohľadom na to sa pozrime na niektoré asertívne techniky, ako sa vyhnúť konfliktom, ktoré by nemuseli nastať.

1. Kritizujte činy, nie podstatu

Ak kritizujete podstatu ľudí a pohŕdavo hovoríte o ich „spôsobe bytia“, o ich identite alebo dokonca o „povahe“, konflikt je podaný a je normálne, že vznikne diskusia. Ale okrem toho je to neproduktívny komunikačný štýl. Namiesto toho, kritizuje konkrétne činy a poukazuje na to, prečo sú problematické.

• Súvisiaci článok: „Ako robiť konštruktívnu kritiku: 11 jednoduchých a účinných tipov“

2. Počas kritiky naznačte spôsoby, ako sa zlepšiť

Ak sa vám niečo nepáčilo, neupozorňujte na to; uvádza príklady toho, ako by sa to dalo urobiť lepšie, pristupovať k problému z konštruktívneho hľadiska a že to pridáva niečo na hodnote pre partnera, ktorý hovorí, a zároveň ukazuje spoluúčasť a túžbu urobiť našu časť prísť k riešeniu.

3. Predvídať možné nesprávne interpretácie

Ak si myslíte, že vašou zodpovednosťou je len jednostranne komunikovať to, čo chcete alebo čo od nejakej situácie očakávate, zvyšujete pravdepodobnosť nedorozumení. Namiesto toho predvídajte, ako bude to, čo hovoríte, interpretované na základe toho, čo váš poslucháč vie a čo nevie.

4. Popíšte svoje neistoty

Nestačí vyjadriť, čo viete o svojom duševnom stave. (názory, presvedčenia...). Mali by ste dať najavo aj to, čo neviete a čo si myslíte, že by ste mali vedieť. Takto budete všetci zladení.

5. Spojte výraz so záujmom vedieť, ako sa ten druhý cíti

Na druhej strane asertivita zahŕňa aj uznanie, že komunikácia je dynamický a nesekvenčný jav; počúvanie je rovnako dôležité ako odovzdávanie informácií. Z tohto dôvodu si vždy zachovajte otvorený postoj a buďte ochotní dozvedieť sa o svojom partnerovi, aby ste prispôsobili svoj komunikačný štýl tomu, čo robia a hovoria, a vyhýbajte sa spôsobovaniu nepohodlia, ktorému sa dá vyhnúť.

6. Nepredpokladajte, že ten druhý sa bude brániť.

V tomto smere sú kľúčové očakávania: ak očakávate, že niekto na vás bude reagovať nepriateľsky, váš spôsob komunikácie a vyjadrovania informácií prostredníctvom neverbálny jazykprinúti túto osobu pochopiť, že sa musí brániť pretože sa to od nej očakáva. Nepodceňujte empatickú schopnosť a dajte šancu chuti spolupracovať.

Hľadáte odbornú psychologickú pomoc?

Ak chcete trénovať svoju asertivitu a rozvíjať svoje sociálne zručnosti, pozývam vás, aby ste ma kontaktovali.

Volám sa Tomás Santa Cecilia a som psychológ so špecializáciou na kognitívno-behaviorálnu psychológiu. Môžem vám pomôcť osobne alebo prostredníctvom online terapeutických sedení.